NF EN ISO 9000

NF EN ISO 9000

décembre 2000
Norme Annulée

Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire

La présente Norme internationale décrit les principes essentiels des systèmes de management de la qualité, objet de la famille des normes ISO 9000, et en définit les termes associés.La présente Norme internationale est applicableaux organismes cherchant à progresser par la mise en puvre d'un système de management de la qualité;aux organismes qui cherchent à s'assurer que leurs fournisseurs satisferont leurs exigences relatives aux produits;aux utilisateurs des produits;à ceux qui sont concernés par une compréhension mutuelle de la terminologie utilisée dans le domaine du management de la qualité (par exemple, fournisseurs, clients, autorités réglementaires);à ceux, en interne ou à l'extérieur de l'organisme, qui évaluent ou auditent le système de management de la qualité en termes de conformité aux exigences de l'ISO 9001 (par exemple, auditeurs, autorités réglementaires, organismes de certification/enregistrement);aux personnes internes ou externes à l'organisme qui donnent des conseils ou fournissent une formation sur le système de management de la qualité qui lui convient;à ceux qui élaborent des normes apparentées.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Qualité - audit - lean, Management et performance, QSE

Date de publication

décembre 2000

Nombre de pages

39 p.

Référence

NF EN ISO 9000

Codes ICS

01.040.03   Services. Organisation de l'entreprise, gestion et qualité. Administration. Transport. Sociologie (Vocabulaires)
03.100.70   Systèmes de management
03.120.10   Management et assurance de la qualité

Indice de classement

X50-130

Numéro de tirage

1 - 11/12/2000

Parenté internationale

ISO 9000:2000

Parenté européenne

EN ISO 9000:2000
Résumé
Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire

La présente Norme internationale décrit les principes essentiels des systèmes de management de la qualité, objet de la famille des normes ISO 9000, et en définit les termes associés.

La présente Norme internationale est applicable

  1. aux organismes cherchant à progresser par la mise en puvre d'un système de management de la qualité;
  2. aux organismes qui cherchent à s'assurer que leurs fournisseurs satisferont leurs exigences relatives aux produits;
  3. aux utilisateurs des produits;
  4. à ceux qui sont concernés par une compréhension mutuelle de la terminologie utilisée dans le domaine du management de la qualité (par exemple, fournisseurs, clients, autorités réglementaires);
  5. à ceux, en interne ou à l'extérieur de l'organisme, qui évaluent ou auditent le système de management de la qualité en termes de conformité aux exigences de l'ISO 9001 (par exemple, auditeurs, autorités réglementaires, organismes de certification/enregistrement);
  6. aux personnes internes ou externes à l'organisme qui donnent des conseils ou fournissent une formation sur le système de management de la qualité qui lui convient;
  7. à ceux qui élaborent des normes apparentées.
Normes remplacées (1)
NF EN ISO 8402
juillet 1995
Norme Annulée
Management de la qualité et assurance de la qualité - Vocabulaire

Norme remplacée par (1)
NF EN ISO 9000
octobre 2005
Norme Annulée
Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire

L'ISO 9000:2005 décrit les principes essentiels des systèmes de management de la qualité, objet de la famille des normes ISO 9000, et en définit les termes associés. Elle est applicable a) aux organismes cherchant à progresser par la mise en oeuvre d'un système de management de la qualité; b) aux organismes qui cherchent à s'assurer que leurs fournisseurs satisferont leurs exigences relatives aux produits; c) aux utilisateurs des produits; d) aux personnes concernées par une compréhension mutuelle de la terminologie utilisée dans le domaine du management de la qualité (par exemple fournisseurs, clients, autorités réglementaires); e) aux personnes internes ou externes à l'organisme, qui évaluent ou auditent le système de management de la qualité en termes de conformité aux exigences de l'ISO 9001 (par exemple auditeurs, autorités réglementaires, organismes de certification/enregistrement); f) aux personnes internes ou externes à l'organisme qui donnent des conseils ou fournissent une formation sur le système de management de la qualité qui lui convient; g) aux personnes qui élaborent des normes apparentées.

Sommaire
  • Avant-propos
    IV
  • Introduction
    V
  • 1 Domaine d'application
    1
  • 2 Principes essentiels liés aux systèmes de management de la qualité
    1
  • 2.1 Fondement des systèmes de management de la qualité
    1
  • 2.2 Exigences pour les systèmes de management de la qualité et exigences pour les produits
    1
  • 2.3 Démarche "systèmes de management de la qualité"
    2
  • 2.4 Approche processus
    2
  • 2.5 Politique qualité et objectifs qualité
    2
  • 2.6 Rôle de la direction au sein du système de management de la qualité
    3
  • 2.7 Documentation
    4
  • 2.8 Évaluation des systèmes de management de la qualité
    4
  • 2.9 Amélioration continue
    5
  • 2.10 Rôle des techniques statistiques
    6
  • 2.11 Systèmes de management de la qualité et autres objets d'un système de management
    6
  • 2.12 Relation entre les systèmes de management de la qualité et les modèles d'excellence
    6
  • 3 Termes et définitions
    7
  • 3.1 Termes relatifs à la qualité
    7
  • 3.2 Termes relatifs au management
    8
  • 3.3 Termes relatifs à l'organisme
    9
  • 3.4 Termes relatifs aux processus et aux produits
    10
  • 3.5 Termes relatifs aux caractéristiques
    12
  • 3.6 Termes relatifs à la conformité
    13
  • 3.7 Termes relatifs à la documentation
    14
  • 3.8 Termes relatifs à l'examen
    15
  • 3.9 Termes relatifs à l'audit
    16
  • 3.10 Termes relatifs à l'assurance de la qualité pour les processus de mesure
    18
  • Annexe A Méthode utilisée pour élaborer le vocabulaire
    20
  • Bibliographie
    29
  • Index alphabétique
    30
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