NF EN ISO 9000

NF EN ISO 9000

octobre 2005
Norme Annulée

Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire

L'ISO 9000:2005 décrit les principes essentiels des systèmes de management de la qualité, objet de la famille des normes ISO 9000, et en définit les termes associés. Elle est applicable a) aux organismes cherchant à progresser par la mise en oeuvre d'un système de management de la qualité; b) aux organismes qui cherchent à s'assurer que leurs fournisseurs satisferont leurs exigences relatives aux produits; c) aux utilisateurs des produits; d) aux personnes concernées par une compréhension mutuelle de la terminologie utilisée dans le domaine du management de la qualité (par exemple fournisseurs, clients, autorités réglementaires); e) aux personnes internes ou externes à l'organisme, qui évaluent ou auditent le système de management de la qualité en termes de conformité aux exigences de l'ISO 9001 (par exemple auditeurs, autorités réglementaires, organismes de certification/enregistrement); f) aux personnes internes ou externes à l'organisme qui donnent des conseils ou fournissent une formation sur le système de management de la qualité qui lui convient; g) aux personnes qui élaborent des normes apparentées.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Qualité - audit - lean, Management et performance, QSE

Date de publication

octobre 2005

Nombre de pages

38 p.

Référence

NF EN ISO 9000

Codes ICS

01.040.03   Services. Organisation de l'entreprise, gestion et qualité. Administration. Transport. Sociologie (Vocabulaires)
03.100.70   Systèmes de management
03.120.10   Management et assurance de la qualité

Indice de classement

X50-130

Numéro de tirage

1 - 28/09/2005

Parenté internationale

ISO 9000:2005

Parenté européenne

EN ISO 9000:2005
Résumé
Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire

L'ISO 9000:2005 décrit les principes essentiels des systèmes de management de la qualité, objet de la famille des normes ISO 9000, et en définit les termes associés.

Elle est applicable

a) aux organismes cherchant à progresser par la mise en oeuvre d'un système de management de la qualité;

b) aux organismes qui cherchent à s'assurer que leurs fournisseurs satisferont leurs exigences relatives aux produits;

c) aux utilisateurs des produits;

d) aux personnes concernées par une compréhension mutuelle de la terminologie utilisée dans le domaine du management de la qualité (par exemple fournisseurs, clients, autorités réglementaires);

e) aux personnes internes ou externes à l'organisme, qui évaluent ou auditent le système de management de la qualité en termes de conformité aux exigences de l'ISO 9001 (par exemple auditeurs, autorités réglementaires, organismes de certification/enregistrement);

f) aux personnes internes ou externes à l'organisme qui donnent des conseils ou fournissent une formation sur le système de management de la qualité qui lui convient;

g) aux personnes qui élaborent des normes apparentées.

Normes remplacées (1)
NF EN ISO 9000
décembre 2000
Norme Annulée
Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire

Le présent document décrit les principes essentiels des systèmes de management de la qualité et en spécifie la terminologie.

Norme remplacée par (1)
NF EN ISO 9000
octobre 2015
Norme En vigueur
Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire

L'ISO 9000:2015 décrit les concepts fondamentaux et les principes du management de la qualité qui sont applicables à toutes les entités suivantes: organismes recherchant des performances durables par la mise en ?uvre d'un système de management de la qualité; clients cherchant à s'assurer de l'aptitude d'un organisme à fournir régulièrement des produits et services conformes à leurs exigences; organismes cherchant à s'assurer que leur chaîne d'approvisionnement satisfera leurs exigences relatives aux produits et services; organismes et parties intéressées cherchant à améliorer la communication par une compréhension mutuelle du vocabulaire utilisé dans le domaine du management de la qualité; organismes chargés de l'évaluation de la conformité aux exigences de l'ISO 9001; prestataires assurant une formation, une évaluation ou fournissant des conseils dans le domaine du management de la qualité; personnes élaborant des normes apparentées. L'ISO 9000:2015 spécifie les termes et définitions s'appliquant à toutes les normes relatives au management de la qualité et aux systèmes de management de la qualité élaborées par l'ISO/TC 176.

Sommaire
  • 1 Domaine d'application
    1
  • 2 Principes essentiels liés aux systèmes de management de la qualité
    1
  • 2.1 Fondement des systèmes de management de la qualité
    1
  • 2.2 Exigences pour les systèmes de management de la qualité et exigences pour les produits
    2
  • 2.3 Démarche "systèmes de management de la qualité"
    2
  • 2.4 Approche processus
    2
  • 2.5 Politique qualité et objectifs qualité
    3
  • 2.6 Rôle de la direction au sein du système de management de la qualité
    3
  • 2.7 Documentation
    4
  • 2.8 Évaluation des systèmes de management de la qualité
    5
  • 2.9 Amélioration continue
    6
  • 2.10 Rôle des techniques statistiques
    6
  • 2.11 Systèmes de management de la qualité et autres objets d'un système de management
    6
  • 2.12 Relation entre les systèmes de management de la qualité et les modèles d'excellence
    7
  • 3 Termes et définitions
    7
  • 3.1 Termes relatifs à la qualité
    7
  • 3.2 Termes relatifs au management
    8
  • 3.3 Termes relatifs à l'organisme
    10
  • 3.4 Termes relatifs aux processus et aux produits
    11
  • 3.5 Termes relatifs aux caractéristiques
    13
  • 3.6 Termes relatifs à la conformité
    13
  • 3.7 Termes relatifs à la documentation
    15
  • 3.8 Termes relatifs à l'examen
    16
  • 3.9 Termes relatifs à l'audit
    17
  • 3.10 Termes relatifs au management de la qualité pour les processus de mesure
    19
  • Annexe A (informative) Méthode utilisée pour élaborer le vocabulaire
    20
  • Bibliographie
    29
  • Index alphabétique
    30
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