NF EN ISO 9000

NF EN ISO 9000

octobre 2015
Norme En vigueur

Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire

L'ISO 9000:2015 décrit les concepts fondamentaux et les principes du management de la qualité qui sont applicables à toutes les entités suivantes:organismes recherchant des performances durables par la mise en ?uvre d'un système de management de la qualité;clients cherchant à s'assurer de l'aptitude d'un organisme à fournir régulièrement des produits et services conformes à leurs exigences;organismes cherchant à s'assurer que leur chaîne d'approvisionnement satisfera leurs exigences relatives aux produits et services;organismes et parties intéressées cherchant à améliorer la communication par une compréhension mutuelle du vocabulaire utilisé dans le domaine du management de la qualité;organismes chargés de l'évaluation de la conformité aux exigences de l'ISO 9001;prestataires assurant une formation, une évaluation ou fournissant des conseils dans le domaine du management de la qualité;personnes élaborant des normes apparentées.L'ISO 9000:2015 spécifie les termes et définitions s'appliquant à toutes les normes relatives au management de la qualité et aux systèmes de management de la qualité élaborées par l'ISO/TC 176.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Qualité - audit - lean, Management et performance, QSE

Date de publication

octobre 2015

Nombre de pages

63 p.

Référence

NF EN ISO 9000

Codes ICS

01.040.03   Services. Organisation de l'entreprise, gestion et qualité. Administration. Transport. Sociologie (Vocabulaires)
03.100.70   Systèmes de management
03.120.10   Management et assurance de la qualité

Indice de classement

X50-130

Numéro de tirage

2 - 01/10/2015

Parenté internationale

ISO 9000:2015

Parenté européenne

EN ISO 9000:2015
Résumé
Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire

L'ISO 9000:2015 décrit les concepts fondamentaux et les principes du management de la qualité qui sont applicables à toutes les entités suivantes:

  • organismes recherchant des performances durables par la mise en ?uvre d'un système de management de la qualité;
  • clients cherchant à s'assurer de l'aptitude d'un organisme à fournir régulièrement des produits et services conformes à leurs exigences;
  • organismes cherchant à s'assurer que leur chaîne d'approvisionnement satisfera leurs exigences relatives aux produits et services;
  • organismes et parties intéressées cherchant à améliorer la communication par une compréhension mutuelle du vocabulaire utilisé dans le domaine du management de la qualité;
  • organismes chargés de l'évaluation de la conformité aux exigences de l'ISO 9001;
  • prestataires assurant une formation, une évaluation ou fournissant des conseils dans le domaine du management de la qualité;
  • personnes élaborant des normes apparentées.

L'ISO 9000:2015 spécifie les termes et définitions s'appliquant à toutes les normes relatives au management de la qualité et aux systèmes de management de la qualité élaborées par l'ISO/TC 176.

Normes remplacées (1)
NF EN ISO 9000
octobre 2005
Norme Annulée
Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire

L'ISO 9000:2005 décrit les principes essentiels des systèmes de management de la qualité, objet de la famille des normes ISO 9000, et en définit les termes associés. Elle est applicable a) aux organismes cherchant à progresser par la mise en oeuvre d'un système de management de la qualité; b) aux organismes qui cherchent à s'assurer que leurs fournisseurs satisferont leurs exigences relatives aux produits; c) aux utilisateurs des produits; d) aux personnes concernées par une compréhension mutuelle de la terminologie utilisée dans le domaine du management de la qualité (par exemple fournisseurs, clients, autorités réglementaires); e) aux personnes internes ou externes à l'organisme, qui évaluent ou auditent le système de management de la qualité en termes de conformité aux exigences de l'ISO 9001 (par exemple auditeurs, autorités réglementaires, organismes de certification/enregistrement); f) aux personnes internes ou externes à l'organisme qui donnent des conseils ou fournissent une formation sur le système de management de la qualité qui lui convient; g) aux personnes qui élaborent des normes apparentées.

Sommaire
  • Avant-propos
    iv
  • Introduction
    v
  • 1 Domaine d'application
    1
  • 2 Concepts fondamentaux et principes du management de la qualité
    1
  • 2.1 Généralités
    1
  • 2.2 Concepts fondamentaux
    2
  • 2.3 Principes de management de la qualité
    3
  • 2.4 Développement du SMQ en appliquant les concepts fondamentaux et les principes essentiels
    9
  • 3 Termes et définitions
    11
  • 3.1 Termes relatifs à une personne ou au personnel
    11
  • 3.2 Termes relatifs à l'organisme
    12
  • 3.3 Termes relatifs à l'activité
    14
  • 3.4 Termes relatifs au processus
    16
  • 3.5 Termes relatifs au système
    17
  • 3.6 Termes relatifs aux exigences
    19
  • 3.7 Termes relatifs aux résultats
    21
  • 3.8 Termes relatifs aux données, aux informations et aux documents
    24
  • 3.9 Termes relatifs au client
    26
  • 3.10 Termes relatifs aux caractéristiques
    27
  • 3.11 Termes relatifs à la détermination
    28
  • 3.12 Termes relatifs à l'action
    30
  • 3.13 Termes relatifs à l'audit
    31
  • Annexe A (informative) Relations entre les concepts et représentation graphique
    35
  • Bibliographie
    49
  • Index alphabétique des termes
    51
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