NF ISO 20488

NF ISO 20488

septembre 2018
Norme En vigueur

Avis en ligne de consommateurs — Principes et exigences portant sur les processus de collecte, modération et publication des avis

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Date de publication

septembre 2018

Nombre de pages

32 p.

Référence

NF ISO 20488

Codes ICS

35.240.63   Applications des TI dans le commerce
35.240.95   Applications liées à l'internet

Numéro de tirage

1

Parenté internationale

ISO 20488:2018
Normes remplacées (1)
NF Z74-501
juillet 2013
Norme Annulée
Avis en ligne de consommateurs - Principes et exigences portant sur les processus de collecte, modération et restitution des avis en ligne de consommateurs

Le présent document définit l'ensemble des exigences qui s'appliquent aux systèmes et dispositifs mis en place par le gestionnaire d'avis permettant de traiter de manière fiable les avis de consommateurs. Le traitement des avis comprend les étapes de leur collecte, leur modération et leur restitution.

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