NF ISO 20488

septembre 2018

Norme En vigueur

Avis en ligne de consommateurs — Principes et exigences portant sur les processus de collecte, modération et publication des avis

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Date de publication

septembre 2018

Nombre de pages

32 p.

Référence

NF ISO 20488

Codes ICS

35.240.63 Applications des TI dans le commerce

35.240.95 Applications liées à l'internet

Numéro de tirage

Parenté internationale

ISO 20488:2018

Normes remplacées (1)

NF Z74-501

juillet 2013

Norme Annulée

Avis en ligne de consommateurs - Principes et exigences portant sur les processus de collecte, modération et restitution des avis en ligne de consommateurs

Le présent document définit l'ensemble des exigences qui s'appliquent aux systèmes et dispositifs mis en place par le gestionnaire d'avis permettant de traiter de manière fiable les avis de consommateurs. Le traitement des avis comprend les étapes de leur collecte, leur modération et leur restitution.

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L’identification de ces types de clauses repose sur le document « Directives ISO/IEC, Partie 2 - Principes et règles de structure et de rédaction des documents ISO » ainsi que sur une liste de formes verbales constamment enrichie.

Avec Exigences, accédez rapidement à l’essentiel du texte normatif !

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D’un simple coup d’oeil, vous pourrez identifier les ajouts, suppressions ou modifications à un texte, tableau, figure et formule.

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Le service Redlines+ vous est proposé sur la collection des normes françaises en vigueur, en langue Française et au format HTML et PDF.

Pour un aperçu du service, veuillez cliquer sur Visualiser une norme au format redline

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