NF EN 16271
Management par la valeur - Expression fonctionnelle du besoin et cahier des charges fonctionnel - Exigences pour l'expression et la validation du besoin à satisfaire dans le processus d'acquisition ou d'obtention d'un produit
Le présent document constitue un outil à l'usage de tout acteur désirant établir et exploiter la référence de tout besoin à satisfaire.
Le présent document constitue un outil à l'usage de tout acteur désirant établir et exploiter la référence de tout besoin à satisfaire.
Le présent document décrit les concepts et principes pour l'établissement et l'exploitation de l'Expression Fonctionnelle du Besoin et développe leur utilisation dans le cadre particulier d'une démarche d'obtention : le Cahier des Charges Fonctionnel. Il propose, dans une relation Client- Fournisseur ouverte, une démarche pour la recherche d'un optimum entre le besoin exprimé et la fourniture correspondant à sa satisfaction. Il existe la norme NF EN 12973 qui introduit les concepts et principes du Cahier des Charges Fonctionnel (CdCF) en tant que méthodes et outils du Management par la Valeur.
- Avant-propos4
- Introduction5
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0.1 Généralités5
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0.2 Fondement5
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0.3 Organisation et présentation des processus et des livrables5
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0.4 Analyse Fonctionnelle du Besoin (AFB)6
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0.5 Expression Fonctionnelle du Besoin (EFB)6
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0.6 Cahier des Charges Fonctionnel (CdCF)7
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0.7 Domaines d'emploi7
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0.8 Relations avec l'Analyse de la Valeur et la Conception à Objectif Désigné (COD)7
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1 Domaine d'application8
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2 Références normatives8
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3 Termes et définitions8
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4 Exigences applicables au livrable "Expression Fonctionnelle du Besoin"13
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4.1 Généralités13
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4.2 Adaptation des exigences au contexte d'emploi de l'EFB13
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4.3 Définition Globale du Besoin13
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4.4 Définition des éléments stratégiques du marché cible et débouché du produit (côté Client)14
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4.5 Mise en évidence des Principes/Concepts retenus a priori15
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4.6 Description des fonctions à assurer et de leur respect des contraintes15
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5 Exigences applicables au livrable "Cahier des Charges Fonctionnel"18
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5.1 Généralités18
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5.2 Contenu du CdCF19
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5.3 Caractéristiques définissant la qualité d'un CdCF20
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6 Exigences applicables aux trois processus (le processus d'AFB le processus d'établissement du CdCF et le processus d'exploitation du CdCF)21
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6.1 Généralités21
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6.2 Exigences communes applicables aux trois processus concernés21
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6.3 Exigences particulières applicables au processus de génération de l'EFB : Analyse Fonctionnelle du Besoin22
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6.4 Exigences particulières applicables au processus d'établissement du cahier des charges fonctionnel23
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6.5 Exigences particulières applicables au processus d'exploitation du cahier des charges fonctionnel24
- Annexe A (informative) Variété des situations d'emploi de l'EFB et du CdCF26
- Annexe B (informative) Situations d'emploi des livrables29
- Bibliographie31
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