X50-794-1
Activités de service de nettoyage industriel - Partie 1 : système de contrôle de résultat sur site - Concepts d'élaboration et de mise en oeuvre
Le présent document définit les concepts d'élaboration et de mise en oeuvre d'un système de mesure pour établir, selon des critères objectifs, la qualité d'une prestation de nettoyage industriel. Ce système de mesure permet de vérifier la satisfaction des besoins exprimés et formalisés par le client, et/ou de valider des processus de nettoyage. Le principe de ce système de contrôle repose sur des mesures quantitatives et (ou) comparatives par rapport à des niveaux requis. Il s'applique à toutes les activités et milieux liés à la prestation de nettoyage industriel. Des exemples de mise en oeuvre de plans de contrôle qualité de prestations de nettoyage industriel reposant sur les concepts définis dans la présente norme, sont présentés dans le FD X 50-794-2.
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