Avant-proposv
Introductionvi
1 Domaine d'application1
2 Références normatives2
3 Termes et définitions2
4 Exigences relatives au management2
4.1 Organisation2
4.2 Système de management3
4.3 Maîtrise de la documentation4
4.3.1 Généralités4
4.3.2 Approbation et diffusion de documents5
4.3.3 Modification des documents5
4.4 Revue des demandes, appels d'offres et contrats5
4.5 Sous-traitance des essais et des étalonnages6
4.6 Achats de services et de fournitures6
4.7 Services au client7
4.8 Réclamations7
4.9 Maîtrise des travaux d'essai ettou d'étalonnage non conformes8
4.10 Amélioration8
4.11 Actions correctives8
4.11.1 Généralités8
4.11.2 Analyse des causes8
4.11.3 Choix et mise en oeuvre d'actions correctives9
4.11.4 Surveillance des actions correctives9
4.11.5 Audits complémentaires9
4.12 Actions préventives9
4.13 Maîtrise des enregistrements9
4.13.1 Généralités9
4.13.2 Enregistrements techniques10
4.14 Audits internes10
4.15 Revues de direction11
5 Exigences techniques11
5.1 Généralités11
5.2 Personnel12
5.3 Installations et conditions ambiantes13
5.4 Méthodes d'essai et d'étalonnage et validation des méthodes13
5.4.1 Généralités13
5.4.2 Sélection des méthodes14
5.4.3 Méthodes développées par le laboratoire14
5.4.4 Méthodes non normalisées14
5.4.5 Validation des méthodes15
5.4.6 Estimation de l'incertitude de mesure15
5.4.7 Maîtrise des données16
5.5 Équipement16
5.6 Traçabilité du mesurage18
5.6.1 Généralités18
5.6.2 Exigences spécifiques18
5.6.3 Étalons de référence et matériaux de référence19
5.7 Échantillonnage20
5.8 Manutention des objets d'essai et d'étalonnage21
5.9 Assurer la qualité des résultats d'essai et d'étalonnage21
5.10 Rapport sur les résultats22
5.10.1 Généralités22
5.10.2 Rapports d'essai et certificats d'étalonnage22
5.10.3 Rapports d'essai23
5.10.4 Certificats d'étalonnage23
5.10.5 Avis et interprétations24
5.10.6 Résultats d'essai et d'étalonnage obtenus auprès de sous-traitants24
5.10.7 Transmission électronique des résultats24
5.10.8 Présentation des rapports et des certificats24
5.10.9 Amendements aux rapports d'essai et aux certificats d'étalonnage25
Annexe A (informative) Renvois nominaux à l'ISO 9001:200026
Annexe B (informative) Lignes directrices pour l'établissement d'applications pour des domaines particuliers28
Bibliographie29