Organisation Qualité en production aéronautique

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Le domaine de l'aéronautique se caractérise par une réglementation lourde et technique. Comment inscrire la Qualité dans un contexte aussi complexe ? Bien souvent, les cadres qui intègrent le service Qualité d'une entreprise aéronautique éprouvent beaucoup de difficultés : ils ne connaissent pas bien les spécificités aéronautiques et ont du mal à les intégrer. Catherine Giudicelli connaît bien le sujet : sa triple expérience côté autorité, grands constructeurs et équipementiers, lui permet aujourd'hui de proposer des solutions éprouvées et efficaces, notamment pour : Obtenir des produits conformes tout en améliorant la performance. Faire progresser les relations entre la direction Qualité et les autres services de l'entreprise. Respecter les exigences réglementaires tout en améliorant le fonctionnement global de la chaîne de production aéronautique. Pour la première fois, une professionnelle prend en compte les changements de politique et de management, les fusions, les regroupements qui caractérisent ce secteur de l'industrie, et aide les responsables à réussir durablement leur organisation qualité, qu'ils travaillent pour l'autorité, pour un constructeur ou pour un équipementier.

Main informations

Thematics

Management et performance

Author(s)

C. Giudicelli

Release date

December 2008

Number of pages

139 p.

ISBN

978-2-12-465159-7

Reference

3465159

ICS Codes

03.100.30 Management of human resources

03.120.10 Quality management and quality assurance

49.020 Aircraft and space vehicles in general

Sumary

Table of contents

Avant-propos
IX
Introduction
XI
1 Le contexte du développement de la Qualité en production aéronautique
1
1.1 Le système réglementaire aéronautique
1
1.2 La production
12
2 La Qualité
17
2.1 Les activités de la Qualité
17
2.2 Les outils
18
2.3 Le management par projet
46
2.4 Les directives Groupe
47
2.5 L'introduction du 6 Sigma
48
3 L'équipe Qualité dans l'entreprise
51
3.1 Le positionnement
51
3.2 L'exercice des activités Qualité
52
4 Qualité et technique
59
4.1 La technique et l'aéronautique
59
4.2 Quelques cas particuliers
63
4.3 Les compétences techniques de la Qualité
64
5 Qualité et ressources humaines
65
5.1 Importance de l'aspect humain tout au long de la chaîne aéronautique
65
5.2 Formation
66
5.3 Tutorat
67
5.4 Facteurs humains
68
5.5 Rôle d'une Direction des Ressources Humaines
68
5.6 Qualité et ressources humaines
71
6 Qualité et Supply Chain
73
6.1 Les rôles de la Supply Chain
73
6.2 Les difficultés de gestion de la Supply Chain
74
6.3 Les urgences clients et les AOG
75
6.4 Un système de gestion de l'information performant
76
6.5 Supply chain et Qualité
77
7 Qualité et production
79
7.1 Définition des rôles
79
7.2 La gestion des ressources humaines
80
7.3 La gestion des moyens matériels
82
7.4 La collaboration constructive entre directions
83
8 Qualité et Achats
85
8.1 Rôle des Achats
86
8.2 Les difficultés courantes aux Achats
86
8.3 Achats et Qualité
89
9 Qualité et finances
91
9.1 Les coûts de la Qualité
91
9.2 Les économies générées par la Qualité
91
9.3 Une comptabilité analytique pour la Qualité
92
10 Qualité et réorganisations
95
10.1 Une nouvelle organisation
95
10.2 Cas particulier des directives groupe
98
10.3 Rôle de la Qualité
99
11 Comment améliorer la performance de l'ensemble
101
11.1 Gérer l'information
101
11.2 Rétablir la confiance entre client et fonction Qualité
105
11.3 Aménager les recoupements
106
11.4 La documentation interne
109
11.5 Faire face à la démobilisation de la fonction Qualité
110
11.6 Développement des facteurs humains
111
11.7 Diminuer les perturbations internes
112