Réussir l'audit des processus - Le nouveau parcours de l'auditeur

Réussir l'audit des processus - Le nouveau parcours de l'auditeur

Book

Avec ce livre, l'audit n'aura plus aucun secret pour vous !Les récentes évolutions des normes ISO QSE ont métamorphosé le quotidien des auditeurs. En effet, les audits précédemment basés sur le contrôle de la conformité se sont transformés et sont désormais tournés vers l'évaluation de la réponse de l'entreprise aux exigences.Les évolutions fortes et rapides des éléments de contexte poussent désormais l'auditeur à repenser son positionnement. La prise de connaissance des enjeux, résultant de l'analyse du contexte, va guider l'auditeur dans son parcours à l'intérieur du système de management de l'entreprise. Cette prise de conscience est essentielle pour le métier.Dans cet ouvrage, véritable guide du terrain, l'auteur partage les découvertes faites lors de ses expériences immersives en tant qu'auditeur :- il retranscrit les questions qui l'ont assailli durant ses visites, ses rencontres et ses investigations;- il transmet les situations, les modèles ou les exemples auxquels le système de management a apporté des réponses;- il propose une synthèse prenant des points de repère récurrents au sein de l'entreprise pour guider l'auditeur dans son nouveau parcours.Les thèmes abordés sont variés et systématiquement agrémentés de références d'actualité, normatives et réglementaires qui élargissent le domaine de réflexion du lecteur.Cet ouvrage propose les sujets qui concernent tous les référentiels puisque le besoin d'en comprendre la dimension est la même en qualité, sécurité ou environnement.C'est l'outil parfait pour l'auditeur d'aujourd'hui !

Main informations

Collections

Classique

Author(s)

H. Mitonneau

Release date

August 2023

Number of pages

104 p.

ISBN

978-2-12-465848-0

Reference

3465848

ICS Codes

03.120.20   Product and company certification. Conformity assessment
Sumary


Avec ce livre, l'audit n'aura plus aucun secret pour vous ! Les récentes évolutions des normes ISO QSE ont métamorphosé le quotidien des auditeurs. En effet, les audits précédemment basés sur le contrôle de la conformité se sont transformés et sont désormais tournés vers l'évaluation de la réponse de l'entreprise aux exigences. Les évolutions fortes et rapides des éléments de contexte poussent désormais l'auditeur à repenser son positionnement. La prise de connaissance des enjeux, résultant de l'analyse du contexte, va guider l'auditeur dans son parcours à l'intérieur du système de management de l'entreprise. Cette prise de conscience est essentielle pour le métier. Dans cet ouvrage, véritable guide du terrain, l'auteur partage les découvertes faites lors de ses expériences immersives en tant qu'auditeur : - il retranscrit les questions qui l'ont assailli durant ses visites, ses rencontres et ses investigations; - il transmet les situations, les modèles ou les exemples auxquels le système de management a apporté des réponses; - il propose une synthèse prenant des points de repère récurrents au sein de l'entreprise pour guider l'auditeur dans son nouveau parcours. Les thèmes abordés sont variés et systématiquement agrémentés de références d'actualité, normatives et réglementaires qui élargissent le domaine de réflexion du lecteur. Cet ouvrage propose les sujets qui concernent tous les référentiels puisque le besoin d'en comprendre la dimension est la même en qualité, sécurité ou environnement. C'est l'outil parfait pour l'auditeur d'aujourd'hui !
Table of contents
  • L'auteur V
  • Avant-propos XI
  • Introduction - L'entreprise sous la pression du contexte 1
  • 1 Stratégie et transformation de l'entreprise - Industrie et produits de grande consommation 3
  • 1.1 Stratégie et contexte environnemental 3
  • 1.2 Les risques liés aux chantiers 5
  • 1.3 Projets et système de management 7
  • 2 Besoins et attentes des parties intéressées - Dans une entreprise de collecte des déchets du BTP 9
  • 2.1 Politique et sous-traitance 9
  • 2.2 Les travailleurs externalisés 10
  • 2.3 Obtenir la satisfaction des besoins et attentes du client 12
  • 3 Le personnel et les signaux faibles 15
  • 3.1 Consultation et participation le long du fleuve 15
  • 3.2 Qualité de vie au travail dans une industrie de l'eau 17
  • 4 Un environnement en question - Produire dans la plaine normande 21
  • 5 Quelques points de repère méthodologiques 25
  • 5.1 La politique 26
  • 5.2 Les parties intéressées 28
  • 5.3 Analyse des risques et enjeux 29
  • 5.4 L'entreprise en transformation 31
  • 5.5 La qualité de vie au travail (QVT) 32
  • Annexes
  • Annexe 1 - RSE, norme et réglementation 37
  • A1.1 RSE et développement durable - De l'origine à la norme ISO 26000 37
  • A1.2 ISO 26000 - La base normative de la RSE 38
  • A1.3 Les 17 Objectifs de développement durable des Nations unies 40
  • A1.4 Évolution du contexte législatif et réglementaire 44
  • A1.5 La loi anti-gaspillage : présentation 46
  • A1.6 Parmi les décrets découlant des lois 48
  • Annexe 2 - La qualité de vie au travail (QVT) 49
  • A2.1 Les facteurs de risques psychosociaux 49
  • A2.2 Synthèse enquête RPS salariés - Entreprise de transport 51
  • Annexe 3 - L'entreprise 4.0 59
  • A3.1 Qu'est-ce qu'une entreprise 4.0 ? 59
  • A3.2 Quels sont les enjeux d'une entreprise 4.0 ? 60
  • A3.3 Quelles sont les technologies employées au sein d'une entreprise 4.0 ? 60
  • A3.4 Entreprise 4.0 : quels sont les métiers les plus sollicités ? 61
  • A3.5 L'industrie du futur en France 62
  • Annexe 4 - Analyse PESTEL 65
  • A4.1 L'analyse PESTEL dans le système de management de la qualité 65
  • A4.2 Les six axes de l'analyse PESTEL appliqués au cas d'une entreprise de location de voitures 66
  • A4.3 Analyse des parties intéressées, enjeux, plans d'action (cas fictif d'une entreprise de gestion de parc de voitures) 66
  • Annexe 5 - Quelques références de textes réglementaires 79
  • A5.1 La DPEF, déclaration des produits extra-financiers 79
  • A5.2 L'écoblanchiment 80
  • A5.3 La lutte contre l'obsolescence programmée 81
  • A5.4 Réduire l'empreinte environnementale du numérique en France 82
  • A5.5 Autres dispositions concernant l'énergie 84
  • A5.6 Au niveau européen 84
  • A5.7 Autres textes réglementaires concernant la RSE 85
  • Annexe 6 - Affichage et autres obligations en entreprise 87
  • A6.1 Affichages obligatoires 87
  • A6.2 Discrimination et harcèlement 88
  • A6.3 Dans le cadre de la lutte contre le harcèlement sexuel ou moral 88
  • Remerciements 89