Établir mes documents ISO 9001 - Le couteau suisse de la Qualité

Établir mes documents ISO 9001 - Le couteau suisse de la Qualité

Book

Ce guide pratique, destiné à tout professionnel concerné par la qualité et les systèmes de management, a pour but de répondre de façon claire et précise aux questions suivantes : - Quels avantages tirer d'une démarche de certification ISO 9001:2015 ? - Comment mettre en place, de manière simple et efficace, un système de management de la qualité selon l'ISO 9001:2015 ? - Quels documents faut-il utiliser pour accompagner la démarche qualité ? - Sous quelle forme les présenter ? - Comment alléger au maximum la documentation nécessaire ?- Quoi de neuf avec la version 2015 de la norme ISO 9001 ? L'originalité de ce livre est double : il allie méthodologie et pédagogie ! Il propose au lecteur de nombreux modèles, supports, exemples de documents et méthodes tirés de l'expérience des auteurs, dont l'entreprise pourra directement s'inspirer. Il développe une approche pédagogique originale en partant de la documentation qualité, pour rendre accessible à tous, la logique des systèmes de management de la qualité.Avec cet ouvrage, la mise en place de l'ISO 9001 n'aura plus aucun secret pour vous !

Main informations

Collections

Afnor Poche

Thematics

Management et performance

Author(s)

J.-M. Gandy et F. Paris

Release date

September 2024

Number of pages

256 p.

ISBN

978-2-12-465884-8

Reference

3465884

ICS Codes

03.120.10   Quality management and quality assurance
Sumary


Ce guide pratique, destiné à tout professionnel concerné par la qualité et les systèmes de management, a pour but de répondre de façon claire et précise aux questions suivantes : - Quels avantages tirer d'une démarche de certification ISO 9001:2015 ? - Comment mettre en place, de manière simple et efficace, un système de management de la qualité selon l'ISO 9001:2015 ? - Quels documents faut-il utiliser pour accompagner la démarche qualité ? - Sous quelle forme les présenter ? - Comment alléger au maximum la documentation nécessaire ? - Quoi de neuf avec la version 2015 de la norme ISO 9001 ? L'originalité de ce livre est double : il allie méthodologie et pédagogie ! Il propose au lecteur de nombreux modèles, supports, exemples de documents et méthodes tirés de l'expérience des auteurs, dont l'entreprise pourra directement s'inspirer. Il développe une approche pédagogique originale en partant de la documentation qualité, pour rendre accessible à tous, la logique des systèmes de management de la qualité. Avec cet ouvrage, la mise en place de l'ISO 9001 n'aura plus aucun secret pour vous !
Table of contents
  • Les auteurs
    5
  • Remerciements
    6
  • Note de l'éditeur
    8
  • Introduction
    13
  • Vous avez dit « qualité » ?
    13
  • De la « philosophie de la qualité » à l'approche pratique
    15
  • Ne pas confondre « documentation qualité » et « SMQ »
    16
  • Et si nous devions résumer de manière simple la logique d'un SMQ selon l'ISO 9001:2015…
    17
  • 1 Première approche des SMQ et de l'ISO 9001:2015
    21
  • 2 Fixer clairement le cadre de sa démarche qualité
    49
  • 3 Comprendre la documentation qualité
    65
  • 4 Élaborer le plan stratégique de l'entreprise, un préalable au SMQ
    77
  • 5 Identifier et gérer les processus
    89
  • 6 Pour aller plus loin : représentation visuelle de processus, cartographie d'ensemble, etc.
    123
  • 7 Identifier les risques et les opportunités dans le cadre des processus
    143
  • 8 Focus : évaluer les attentes « clients »
    163
  • 9 Initier des procédures et des instructions de travail réellement utiles et efficaces
    179
  • 10 Définir des indicateurs de mesure simples et pertinents
    195
  • 11 Évaluer ses performances : revue de processus, audit interne du SMQ et revue de direction
    213
  • 12 Se préparer à l'audit par tierce partie et à la certification
    237
  • En conclusion
    253