Audit et performance des entreprises - Améliorer son leadership QSEé
Auditer sans agresser, auditer pour progresser. L'audit QSEé (Qualité, Sécurité, Environnement, Énergie) ne se résume pas à une vérification technique : il touche autant les processus que les personnes. Souvent vécu comme une épreuve, il suscite stress et tensions. Ce livre propose une approche rigoureuse et bienveillante de l'audit interne QSEé. Il décrypte : - les règles du jeu, - les émotions en coulisse, - les erreurs à éviter,- les bonnes postures à adopter. Que ce soit en tant qu'auditeur ou audité.L'auteur, Mahmoud Cherfi, explore les ressorts psychologiques à l'œuvre, les mauvaises postures, et les compétences clés à développer. Ce livre, illustré d'exemples concrets, guide les auditeurs pas à pas et aide les managers à mieux comprendre ce moment sensible du pilotage QSEé. Accessible, clair et engagé, cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui souhaitent faire de l'audit QSEé un outil d'amélioration du travail.
Auditer sans agresser, auditer pour progresser. L'audit QSEé (Qualité, Sécurité, Environnement, Énergie) ne se résume pas à une vérification technique : il touche autant les processus que les personnes. Souvent vécu comme une épreuve, il suscite stress et tensions. Ce livre propose une approche rigoureuse et bienveillante de l'audit interne QSEé. Il décrypte : - les règles du jeu, - les émotions en coulisse, - les erreurs à éviter, - les bonnes postures à adopter. Que ce soit en tant qu'auditeur ou audité. L'auteur, Mahmoud Cherfi, explore les ressorts psychologiques à l'œuvre, les mauvaises postures, et les compétences clés à développer. Ce livre, illustré d'exemples concrets, guide les auditeurs pas à pas et aide les managers à mieux comprendre ce moment sensible du pilotage QSEé. Accessible, clair et engagé, cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui souhaitent faire de l'audit QSEé un outil d'amélioration du travail.
- L'auteurV
- Introduction1
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1 Les différents dispositifs d'évaluation5
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2 Le marché des audits17
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3 Les référentiels d'audit27
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4 Présentation générale des normes QSEé - Les IRO37
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5 Audit et approche processus51
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6 Formation et compétence des auditeurs65
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7 Le management de l'audit interne QSE69
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8 La préparation de l'audit QSE77
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9 L'exécution de l'audit QSE93
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10 Les profils audités et comportements associés auditeurs125
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11 L'audit, un exercice complexe133
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12 Les principales postures déviantes des auditeurs QSE143
- Conclusion151
- Bibliographie153
- Index des figures155