Urban operator - Ethical values, services commitnents and partnership approach

Ce document décrit les composantes fondamentales du métier d'un organisme d'habitat social, tel qu'il s'exerce aujourd'hui au sein d'un espace urbain de plus en plus complexe, désigné "métier d'opérateur urbain". Ce document décrit les valeurs éthiques sur lesquelles s'appuie ce métier. Il définit les engagements de service à mettre en oeuvre par l'opérateur urbain auprès des habitants, des collectivités territoriales, et partenaires. Ce document aborde également les modalités de travail en partenariat.

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Main informations

Collections

National standards and national normative documents

Thematics

Silver économie

Publication date

December 2003

Number of pages

15 p.

Reference

AC X50-850

ICS Codes

03.080.30 Services for consumers

Classification index

X50-850

Print number

1 - 08/12/2003

Sumary

Urban operator - Ethical values, services commitnents and partnership approach

Ce document décrit les composantes fondamentales du métier d'un organisme d'habitat social, tel qu'il s'exerce aujourd'hui au sein d'un espace urbain de plus en plus complexe, désigné "métier d'opérateur urbain". Ce document décrit les valeurs éthiques sur lesquelles s'appuie ce métier. Il définit les engagements de service à mettre en oeuvre par l'opérateur urbain auprès des habitants, des collectivités territoriales, et partenaires. Ce document aborde également les modalités de travail en partenariat.

Table of contents

1 Le métier d'opérateur urbain
4
2 Les valeurs éthiques de l'opérateur urbain
5
3 Les services de l'opérateur urbain
5
3.1 Le cadre d'exercice du Service de l'opérateur urbain
5
3.2 Les niveaux et modes d'intervention de l'opérateur urbain
6
3.3 Les principes de management du Service de l'opérateur urbain
7
3.4 Les domaines de services de l'opérateur urbain
7
3.5 Les modalités de partenariat de l'opérateur urbain
12

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