NF EN 12522

NF EN 12522

December 2024
Standard Current

Furniture removal activities - Furniture removal for private individuals - Service specification

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Main informations

Collections

National standards and national normative documents

Thematics

Silver économie

Publication date

December 2024

Number of pages

23 p.

Reference

NF EN 12522

ICS Codes

03.080.30   Services for consumers

Classification index

X50-811

Print number

1

European kinship

EN 12522:2024
Replaced standards (2)
NF EN 12522-1
October 1998
Standard Cancelled
Furniture removal activities. Furniture removal for private individuals. Part 1 : service specification.

Le présent document définit les spécifications du service de déménagement des particuliers, les documents contractuels et règlementaires et les principes régissant les conditions générales de vente de cette prestation.

NF EN 12522-2
October 1998
Standard Cancelled
Furniture removal activities. Furniture removal for private individuals. Part 2 : provision of service.

Le présent document définit les spécifications de la mise en oeuvre du service de déménagement des particuliers spécifié dans le norme NF EN 12522-1:1998. Il décrit les phases d'informations préalables, d'exécution du service et du service après-vente ainsi que les règles d'organisation et de mise en oeuvre de la "Démarche Qualité Déménagement".

Table of contents
  • 1 Domaine d'application
  • 2 Références normatives
  • 3 Termes et définitions
  • 4 Principes généraux
  • 5 Premier contact et informations préalables
  • 6 Service de base
  • 7 Services optionnels
  • 8 Documents contractuels et réglementaires
  • 9 Principes régissant les conditions générales du contrat
  • 10 Ressources humaines
  • 11 Moyens techniques
  • 12 Examen et suivi du service de déménagement
  • 13 Management de la qualité
  • 14 Protection du client
  • Bibliographie
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