NF EN 15221-7

Facility Management - Part 7: Guidelines for Performance Benchmarking

Le présent document s''applique au facilities management tel que défini dans la norme NF EN 15221-1 et détaillé dans la norme NF EN 15221-4. Il fournit des guides pour l''étalonnage comparatif de performance et comporte des termes et définitions explicites autant que des méthodes d''étalonnage comparatif de produits et services de facilities management autant que des organisations et opérations de facilities management. Le présent document établit une base commune d''étalonnage comparatif des coûts du facilities management, des surfaces et de l''impact sur l''environnement, ainsi que de la qualité de service, de la satisfaction et de la productivité.

To comply with a standard, you need to quickly understand its issues in order to determine its impact on your activity.

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• mandatory clauses to satisfy,
• non-essential but useful clauses to know, such as permissions and recommendations.

The identification of these types of clauses is based on the document "ISO/IEC Directives, Part 2 - Principles and rules of structure and drafting of ISO documents" as well as on a constantly enriched list of verbal forms.

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