NF EN 15733

NF EN 15733

April 2010
Standard Current

Services of real estate agents - Requirements for the provision of services of real estate agents

Le présent document définit les obligations incombant à l'activité des agents immobiliers. Il s'applique aux services de professionnel à professionnel et de professionnel à consommateur. Il faut cependant noter que des dispositions légales concernant les agents immobiliers existent dans un grand nombre de pays et qu'il faut en tenir compte. Les agents immobiliers doivent se conformer à l'ensemble des législations européenne et nationales appropriées applicables. En cas de dispositions contradictoires, les législations européenne et nationales se substituent au présent document. Les exigences du présent document sont applicables à la fourniture de tous les services, y compris aux services rendus par des moyens électroniques et par Internet.

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Main informations

Collections

National standards and national normative documents

Thematics

Silver économie

Publication date

April 2010

Number of pages

20 p.

Reference

NF EN 15733

ICS Codes

03.080.30   Services for consumers

Classification index

P03-400

Print number

1 - 25/03/2010

European kinship

EN 15733:2009
Sumary
Services of real estate agents - Requirements for the provision of services of real estate agents

Le présent document définit les obligations incombant à l'activité des agents immobiliers. Il s'applique aux services de professionnel à professionnel et de professionnel à consommateur. Il faut cependant noter que des dispositions légales concernant les agents immobiliers existent dans un grand nombre de pays et qu'il faut en tenir compte. Les agents immobiliers doivent se conformer à l'ensemble des législations européenne et nationales appropriées applicables. En cas de dispositions contradictoires, les législations européenne et nationales se substituent au présent document. Les exigences du présent document sont applicables à la fourniture de tous les services, y compris aux services rendus par des moyens électroniques et par Internet.
Table of contents
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  • Avant-propos
    3
  • 1 Domaine d'application
    4
  • 2 Termes et définitions
    4
  • 3 Gestion des relations avec les clients
    4
  • 4 Informations à fournir à l'acquéreur
    6
  • 5 Prestation de services
    7
  • 6 Qualification et compétence des agents immobiliers
    8
  • 7 Assurances
    10
  • 8 Traitement des réclamations
    10
  • 9 Code d'éthique
    11
  • Annexe A (informative) Existence d'une législation nationale
    12
  • Annexe B (informative) Divergences A - Suède et Slovénie
    13
  • B.1 Généralités
    13
  • B.2 Divergences A - Suède
    13
  • B.3 Divergences A - Slovénie
    16
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