Le présent document couvre les activités de services aux personnes à domicile mentionnées à l''Article L.129-1 du code du travail et les activités d''aide et d''accompagnement à domicile des personnes âgées, des personnes handicapées et des familles mentionnées aux 1°, 6° et 7° du I de l''Article L.312-1 du CASF, et des services de soins infirmiers à domicile (SSIAD) mentionnés à l''Article D.312-1 du CASF.
Le présent document a été élaboré à partir d'une appréciation des attentes des clients en matière de service et des savoir-faire mis en oeuvre par les professionnels de ce secteur. Il a pour objet d'aider ceux-ci à mettre en oeuvre, maintenir et améliorer leur démarche qualité de service.
Le présent document est une révision technique de la norme NF X 50-056, de mai 2008 afin de la mettre en conformité avec les évolutions législatives et réglementaires, ainsi qu''avec les pratiques du secteur de l''aide à domicile et des services à la personne.
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