NF X50-057

NF X50-057

July 2000
Standard Cancelled

Quality of market surveys and opinion polls

Le présent document s'applique aux études de marchés et d'opinion. Il couvre dans une vision générique, l'ensemble du déroulement de l'étude et de la relation entre le client et le prestataire, avec des éclairages lorsque nécessaire sur des techniques particulières (études quantitatives, qualitatives, panels, etc.).

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Main informations

Collections

National standards and national normative documents

Thematics

Management et performance

Publication date

July 2000

Number of pages

23 p.

Reference

NF X50-057

ICS Codes

03.100.20   Trade. Commercial function. Marketing
03.120.10   Quality management and quality assurance

Classification index

X50-057

Print number

1 - 19/06/2000
Sumary
Quality of market surveys and opinion polls

Le présent document s'applique aux études de marchés et d'opinion. Il couvre dans une vision générique, l'ensemble du déroulement de l'étude et de la relation entre le client et le prestataire, avec des éclairages lorsque nécessaire sur des techniques particulières (études quantitatives, qualitatives, panels, etc.).
Standard replaced by (1)
NF ISO 20252
January 2007
Standard Cancelled
Market, opinion and social research - Vocabulary and service requirements

ISO 20252:2006 establishes the terms and definitions as well as the service requirements for organizations and professionals conducting market, opinion and social research.

Table of contents
  • Introduction
    5
  • 1 Domaine d'application
    5
  • 2 Termes et définitions
    5
  • 3 Codes éthiques, dispositions légales et règles de confidentialité
    7
  • 4 Projet d'étude
    7
  • 4.1 Projet d'étude, devis
    7
  • 4.2 Objectifs de l'étude
    8
  • 4.3 Définition de la population à étudier
    8
  • 4.4 Thèmes à aborder dans le questionnaire, le guide d'entretien ou d'animation
    8
  • 4.5 Matériel d'enquête et produits à tester
    8
  • 4.6 Options méthodologiques
    8
  • 4.7 Échantillonnage et recrutement
    9
  • 4.8 Sélection des personnes interrogées
    9
  • 4.9 Méthodes et modes de recueil des données primaires
    9
  • 4.10 Données secondaires
    9
  • 4.11 Durée du questionnaire, de l'entretien ou des réunions de groupe
    10
  • 4.12 Organisation du recueil de données et lieux d'enquête
    10
  • 4.13 Planification de l'étude
    10
  • 4.14 Phase de pilotage
    10
  • 4.15 Formation du personnel en charge du recueil d'information (briefing)
    10
  • 4.16 Analyse des données
    10
  • 4.17 Pondération et/ou extrapolation des résultats
    11
  • 4.18 Mode de restitution des résultats
    11
  • 4.19 Sous-traitance
    11
  • 4.20 Traduction et/ou adaptation des documents d'étude
    11
  • 4.21 Coordination des études internationales
    11
  • 4.22 Contrôles
    12
  • 4.23 Usage exclusif ou partage des résultats
    12
  • 4.24 Personnes en charge du dossier
    12
  • 5 Réalisation d'étude
    12
  • 5.1 Calendrier de l'étude
    12
  • 5.2 Organisation du recueil d'information
    12
  • 5.3 Formation du personnel (briefing) en charge du recueil d'information
    13
  • 5.4 Traçabilité des opérations de recueil d'information
    13
  • 5.5 Caractéristiques du personnel en charge du recueil d'information
    14
  • 5.6 Protection des données à caractère personnel
    14
  • 5.7 Anonymat du client
    14
  • 5.8 Transparence à l'égard des personnes interrogées
    14
  • 5.9 Suivi et contrôle du recueil d'information
    14
  • 5.10 Élaboration du plan de code
    15
  • 5.11 Contrôle de la codification et de la saisie
    15
  • 5.12 Contrôle et apurement des fichiers de données
    15
  • 5.13 Dossier de contrôle et d'apurement des fichiers
    15
  • 5.14 Gestion de la sous-traitance
    15
  • 6 Résultats d'étude
    16
  • 6.1 Informations méthodologiques
    16
  • 6.2 Distinction entre les résultats et leur interprétation
    16
  • 6.3 Facteurs pouvant affecter la validité des résultats
    16
  • 6.4 Description des méthodes de calcul
    16
  • 6.5 Données sous format électronique
    17
  • Annexe A (informative) Code international CCI/lESOMAR de Pratiques Loyales en matière d'Études de Marché et d'Opinion
    18
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