Hydropathic establishments (Spas) - Services to patients - Requirements and recommendations

Le présent document définit les services fournis aux curistes par les établissements thermaux. Il présente les attentes des curistes et les critères qualité associés sur lesquels portent les engagements de service des établissements thermaux. Ces exigences s'appliquent à l'information des curistes, au processus de réservation, à l'accès et à l'accueil des curistes, à la circulation dans les locaux et à leur aménagement, au déroulement et l'environnement des soins et au traitement des réclamations.

View the extract

Main informations

Collections

National standards and national normative documents

Thematics

Silver économie

Publication date

September 2000

Number of pages

20 p.

Reference

NF X50-915

ICS Codes

03.080.30 Services for consumers

11.020 Medical sciences and health care facilities in general

Classification index

X50-915

Print number

1 - 24/08/2000

Sumary

Hydropathic establishments (Spas) - Services to patients - Requirements and recommendations

Le présent document définit les services fournis aux curistes par les établissements thermaux. Il présente les attentes des curistes et les critères qualité associés sur lesquels portent les engagements de service des établissements thermaux. Ces exigences s'appliquent à l'information des curistes, au processus de réservation, à l'accès et à l'accueil des curistes, à la circulation dans les locaux et à leur aménagement, au déroulement et l'environnement des soins et au traitement des réclamations.

Table of contents

View the extract

Avant-propos
5
Introduction
5
1 Domaine d'application
6
2 Références normatives
6
3 Informations préalables
6
4 Réservation de la cure thermale
7
5 L'accès et les abords de l'établissement thermal
8
6 L'accueil
9
7 Informations fournies pendant la cure
10
8 La circulation dans les locaux
11
9 Aménagement des locaux
11
10 Déroulement et environnement des soins
12
11 Informations sur les services complémentaires fournis lors du séjour
14
12 Traitements des réclamations
14
Annexe A (normative) Liste des informations préalables
15
Annexe B (normative) Guide du curiste
16
Annexe C (informative) Lignes directrices pour créer une fiche de réservation
17
Annexe D (informative) Exemple de contrat de réservation
18
Annexe E (informative) Grille des appellations normalisées des soins thermaux
19

ZOOM ON ... the Requirements department

To comply with a standard, you need to quickly understand its issues in order to determine its impact on your activity.

The Requirements department helps you quickly locate within the normative text:
- mandatory clauses to satisfy,
- non-essential but useful clauses to know, such as permissions and recommendations.

The identification of these types of clauses is based on the document “ISO / IEC Directives, Part 2 - Principles and rules of structure and drafting of ISO documents ”as well as on a constantly enriched list of verbal forms.

With Requirements, quickly access the main part of the normative text!

With Requirements, quickly access the main part of the normative text!

Need to identify, monitor and decipher standards?

COBAZ is the simple and effective solution to meet the normative needs related to your activity, in France and abroad.

Available by subscription, CObaz is THE modular solution to compose according to your needs today and tomorrow. Quickly discover CObaz!

Request your free, no-obligation live demo

I discover COBAZ