Quality management. Guide for evaluation of costs resulting from non-quality.

Ce fascicule de documentation s'inscrit dans le cadre des travaux normatifs relatifs à la gestion de la qualité. Il constitue un guide à l'usage des entreprises pour évaluer rapidement les coûts résultant de la non-qualité.

Main informations

Collections

National standards and national normative documents

Thematics

Management et performance

Publication date

October 1986

Number of pages

18 p.

Reference

X50-126

ICS Codes

03.120.10 Quality management and quality assurance

Classification index

X50-126

Print number

Sumary

Quality management. Guide for evaluation of costs resulting from non-quality.

Ce fascicule de documentation s'inscrit dans le cadre des travaux normatifs relatifs à la gestion de la qualité. Il constitue un guide à l'usage des entreprises pour évaluer rapidement les coûts résultant de la non-qualité.

Table of contents

AVANT-PROPOS
2
1 OBJET
3
2 DOMAINE D'APPLICATION
3
3 RÉFÉRENCES
4
4 DÉFINITIONS
4
5 CLASSIFICATION DES COÛTS RÉSULTANT DE LA NON-QUALITÉ
4
6 MODALITÉS D'ÉVALUATION DES COÛTS RÉSULTANT DE LA NON-QUALITÉ
5
7 QUESTIONNAIRE D'ÉVALUATION DES COÛTS RÉSULTANT DE LA NON-QUALITÉ
5
8 ÉLÉMENTS D'ANALYSE DES COÛTS RÉSULTANT DE LA NON-QUALITÉ
13
ANNEXE 1 - Définitions et bases de calcul des coûts résultant de la non-qualité
14
ANNEXE 2 - Calcul de la valeur ajoutée
17
ANNEXE 3 - Autres éléments de coûts résultant de la non-qualité
18
ANNEXE 4 - Bibliographie
18

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