NF EN ISO 9241-11
Ergonomie de l'interaction homme-système - Partie 11 : utilisabilité - Définitions et concepts
ISO 9241-11:2018 fournit un cadre pour comprendre le concept d'utilisabilité et l'appliquer à des situations où des personnes utilisent des systèmes interactifs, et d'autres types de systèmes (y compris des environnements bâtis), des produits (y compris des produits industriels et de grande consommation) et des services (y compris des services techniques et personnels). NOTE Dans le présent document, l'expression «objet d'intérêt» se rapporte au système, produit ou service pour lequel l'utilisabilité est déterminée (voir 8.1). ISO 9241-11:2018: - explique que l'utilisabilité est un résultat de l'utilisation, - définit les termes et concepts clés, - identifie les principes fondamentaux de l'utilisabilité, et - explique l'application du concept d'utilisabilité. ISO 9241-11:2018 ne décrit pas de processus ou de méthodes spécifiques pour prendre en compte l'utilisabilité dans le développement ou l'évaluation de la conception. Les utilisateurs cibles du présent document comprennent - les professionnels de l'utilisabilité/de l'ergonomie/des facteurs humains, - les concepteurs et développeurs de systèmes, produits et services, - le personnel en charge de l'assurance qualité, - les acheteurs des secteurs public et privé, et - les organisations de consommateurs. Les applications les plus courantes du présent document concernent la conception et l'évaluation.
ISO 9241-11:2018 fournit un cadre pour comprendre le concept d'utilisabilité et l'appliquer à des situations où des personnes utilisent des systèmes interactifs, et d'autres types de systèmes (y compris des environnements bâtis), des produits (y compris des produits industriels et de grande consommation) et des services (y compris des services techniques et personnels).
NOTE Dans le présent document, l'expression «objet d'intérêt» se rapporte au système, produit ou service pour lequel l'utilisabilité est déterminée (voir 8.1).
ISO 9241-11:2018:
- explique que l'utilisabilité est un résultat de l'utilisation,
- définit les termes et concepts clés,
- identifie les principes fondamentaux de l'utilisabilité, et
- explique l'application du concept d'utilisabilité.
ISO 9241-11:2018 ne décrit pas de processus ou de méthodes spécifiques pour prendre en compte l'utilisabilité dans le développement ou l'évaluation de la conception.
Les utilisateurs cibles du présent document comprennent
- les professionnels de l'utilisabilité/de l'ergonomie/des facteurs humains,
- les concepteurs et développeurs de systèmes, produits et services,
- le personnel en charge de l'assurance qualité,
- les acheteurs des secteurs public et privé, et
- les organisations de consommateurs.
Les applications les plus courantes du présent document concernent la conception et l'évaluation.
Le présent document constitue la onzième partie de la norme NF EN ISO 9241 sur les exigences ergonomiques des terminaux à écran de visualisation utilisés pour les tâches de bureau. Il définit l'utilisabilité et permet d'identifier les informations à prendre en compte pour la spécification et l'évaluation de l'utilisabilité en termes de mesure des performances et de la satisfaction de l'utilisateur.
- Avant-propos
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1 Domaine d'application
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2 Références normatives
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3 Termes et définitions
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4 Argumentaire et avantages de l'utilisabilité
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5 Utilisabilité dans un contexte d'utilisation
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6 Résultats de l'utilisation
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7 Contexte d'utilisation
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8 Application du concept d'utilisabilité
- Annexe A (informative) Relation entre l'utilisabilité et d'autres concepts
- Annexe B (informative) Mesurage de l'utilisabilité
- Bibliographie
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