ICS 03 : Sociologie. Services. Organisation et gestion de l'entreprise
ICS 03 : Sociologie. Services. Organisation et gestion de l'entreprise
L’indice de classement 03 comprend tous les domaines liés au service, à l’organisation d’un organisme et sa gestion.
Dans cet ICS, on retrouve toutes les normes qui concernent la conduite d’un projet, d’un système de management, la gestion de crise ou encore la satisfaction client.
NORMES ET OUVRAGES PHARES DE L’ICS 03
- NF EN ISO 9001
- NF EN 9100
- NF EN ISO 50001
- NF EN ISO 22000
- ISO 19011
- Le grand guide de la mise en œuvre
- 10 clés pour réussir sa certification QSE
Que contient l’ICS 03 : Sociologie. Services. Organisation et gestion de l'entreprise ?
L’ICS 03 fait directement écho aux problématiques liées à la gestion en entreprise. L’approche QSE (Qualité sécurité environnement) en est le domaine phare et concerne l’expertise technique contrôlant les aspects liés aux risques professionnels au sein de l'entreprise afin de conduire à un système de management intégré.
Il regroupe entre autres les normes volontaires encadrant les systèmes de management.
Deux d’entre elles sont devenues incontournables, tant par leur capacité à s’adapter à n’importe quel type d’organisme que par les bénéfices qu’elles permettent d’engendrer :
- La NF EN ISO 9001, norme de système de management de la qualité par excellence, qui apporte des garanties en termes de qualité organisationnelle au sein de tout type de structure.
- La NF EN ISO 50001 qui contient un système de management de l’énergie et aide les organismes à réaliser des économies en réduisant leur consommation énergétique.
Depuis 2012, les normes cadrant un système de management se sont alignées sur une structure commune, le High Level Structure (HLS). Ce qui leur permet d’avoir un texte de base identique et des termes communs.
Cette structure repose sur dix articles. Les trois premiers sont généraux :
- 1 Domaine D’application
- 2 Références normatives
- 3 Termes et définitions.
Les sept autres s’intègrent au modèle PDCA (Plan, Do, Check, Act).
Plan
- 4 Contexte de l’organisme : L’organisme doit déterminer les enjeux externes et internes pour définir le périmètre de son système de management.
- 5 Leadership : On met en avant le rôle de la direction. C’est elle qui se charge de définir la politique, la disponibilité des ressources et qui assure la mise en œuvre du SdM.
- 6 Planification : On planifie les actions mises en œuvre face aux risques et aux opportunités.
Do
- 7 Support : on identifie et on fournit les ressources nécessaires. On détermine aussi les compétences des personnes qui ont une incidence sur le SME et on sensibilise le personnel de l’organisme qui doit se sentir impliqué.
- 8 Réalisation des activités opérationnelles : C’est ici que tout se joue. Cet article dépend grandement de la discipline considérée. C’est donc souvent le plus détaillé. On y retrouve les exigences sur le fonctionnement même du SdM.
Check
- 9 Evaluation des performances : L’organisme définit ce qu’il est nécessaire de surveiller, mesurer, analyser et évaluer pour déterminer l’efficacité du SdM.
Act
- 10 Amélioration : Il s’agit de ne jamais se reposer sur ses lauriers et de continuer à améliorer ses performances. On vérifie si les exigences ont été respectées. S’il y a non-conformité, on réagit, on maitrise et on fait face aux conséquences. S’il y en a le besoin, on effectue une action corrective.
L’ICS 03 comporte pas moins de 12 domaines et 29 groupes.
- 03.020 Sociologie. Démographie
- 03.040 Travail. Emploi
- 03.060 Finances. Banque. Systèmes monétaires. Assurance
- 03.080 Services
- 03.100 Organisation et gestion d'entreprise. Systèmes de management
- 03.120 Qualité
- 03.140 Brevets. Propriété intellectuelle
- 03.160 Législation. Administration
- 03.180 Éducation
- 03.200 Loisirs. Tourisme
- 03.220 Transport
- 03.240 Services postaux
Normes populaires
NF EN 9100
Mai 2018
Norme
en vigueur
Systèmes de management de la qualité – Exigences pour les Organismes de l’Aéronautique de l’Espace et la Défense.
EFQM 2020 - Le grand guide de la mise en œuvre
Janvier 2020
Livre
EFQM 2020 - Le grand guide de la mise en œuvre
NF EN ISO 50001
Août 2018
Norme
en vigueur
Systèmes de management de l’énergie – Exigences et recommandations pour la mise en œuvre.
10 clés pour réussir sa certification QSE
Novembre 2015
Livre
10 clés pour réussir sa certification QSE
NF EN ISO 22000
Juin 2018
Norme
en vigueur
Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires – Exigences pour tout organisme appartenant à la chaîne alimentaire.
A quoi correspond un ICS et quel est son utilité ?
Le sigle ICS signifie « International Classification of Standards ». Concrètement l’ICS est une classification internationale des normes élaborée par l’ISO et reprise par de nombreux organismes de normalisation nationaux comme l’AFNOR en France ou encore le DIN en Allemagne.
L’ICS permet de déterminer précisément les domaines, groupes voire sous-groupes pour lesquels un accès aux textes normatifs et réglementaires est utile. Il permet également de retrouver les équivalences entre des normes utilisées par différents pays.
Cette classification est unique et commune à l'ensemble des instituts mondiaux de normalisation.