FD X50-174

FD X50-174

September 1998
Published document Current

Quality management. Assessment of the quality system effectiveness.

Le présent document fournit des lignes directrices sur l'évaluation de l'efficacité d'un système qualité avec la définition de l'approche d'évaluation sous la forme d'une grille, la démarche pour la construire et la façon de l'utiliser.

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Main informations

Collections

National standards and national normative documents

Thematics

Management et performance

Publication date

September 1998

Number of pages

17 p.

Reference

FD X50-174

ICS Codes

03.120.10   Quality management and quality assurance

Classification index

X50-174

Print number

1 - 26/08/1998
Sumary
Quality management. Assessment of the quality system effectiveness.

Le présent document fournit des lignes directrices sur l'évaluation de l'efficacité d'un système qualité avec la définition de l'approche d'évaluation sous la forme d'une grille, la démarche pour la construire et la façon de l'utiliser.
Table of contents
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  • Avant-propos
    5
  • 1 Domaine d'application
    5
  • 2 Références normatives
    6
  • 3 Terminologie
    6
  • 3.1 Critère d'évaluation
    6
  • 3.2 Efficacité
    6
  • 3.3 Niveau de progrès
    6
  • 4 Construction d'une grille d'évaluation de l'efficacité d'un système qualité
    7
  • 4.1 Préalables à la construction de la grille
    7
  • 4.2 Construction par l'organisme de sa grille d'évaluation
    9
  • 5 Application et suivi de la grille de progrès
    11
  • 5.1 Mise en application de la grille de progrès
    11
  • 5.2 Suivi de la grille de progrès
    12
  • 5.3 Présentation des résultats
    12
  • 5.4 Recommandations dans le cadre d'évaluations externes
    12
  • 6 Annexes
    12
  • Annexe A (informative) Exemples de critères d'évaluation
    13
  • Annexe B (informative) Grille de définition des cinq niveaux de progrès
    14
  • Annexe C (informative) Exemple de grille de progrès à quatre niveaux
    15
  • Annexe D (informative) Exemple de grille de progrès à cinq niveaux basée sur les critères du futur couple cohérent de normes ISO 9001/ISO 9004
    17
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