Quality Management - The keys for quality approach - Guidance for small and medium enterprises

Ce guide opérationnel pour la mise en oeuvre d'une démarche qualité ISO 9001 est une introduction aux notions clés des systèmes de management de la qualité et à leur application opérationnelle dans tout type d'organisations, notamment les plus petites d'entre elles. Il présente une approche souple et progressive à la démarche qualité, avec une méthode articulée autour des trois piliers fondamentaux pour le dirigeant de l'organisation, sans hiérarchie de lecture ou de mise en oeuvre.

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Main informations

Collections

National standards and national normative documents

Thematics

Management et performance

Publication date

May 2019

Number of pages

30 p.

Reference

FD X50-818

ICS Codes

03.120.10 Quality management and quality assurance

Classification index

X50-818

Print number

2 - 01/06/2019

Sumary

Quality Management - The keys for quality approach - Guidance for small and medium enterprises

Ce guide opérationnel pour la mise en oeuvre d'une démarche qualité ISO 9001 est une introduction aux notions clés des systèmes de management de la qualité et à leur application opérationnelle dans tout type d'organisations, notamment les plus petites d'entre elles. Il présente une approche souple et progressive à la démarche qualité, avec une méthode articulée autour des trois piliers fondamentaux pour le dirigeant de l'organisation, sans hiérarchie de lecture ou de mise en oeuvre.

Replaced standards (1)

FD X50-818

January 2012

Published document Cancelled

Quality management - Guide to improve the performance of SME by using a progressive quality approach

Le présent document s'applique à toute entreprise qui souhaite mettre en place une organisation interne destinée à améliorer son fonctionnement, sa relation avec ses clients et sa performance. Il a été spécialement élaboré à l'attention des TPE et PME, notamment dans les termes employés et les exemples proposés mais les plus grandes entreprises pourront l'utiliser, notamment pour la mise en oeuvre dans leurs filiales décentralisées. La démarche proposée ne remet pas en cause les principes de l'ISO 9001 tels qu'ils sont appliqués dans les entreprises qui ont déjà un système de management.

Table of contents

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1 .
2 .TERMES ET DÉFINITIONS
3 .MES CLIENTS ET MES MARCHÉS
4 .MON ORGANISATION
5 .MA STRATÉGIE
BIBLIOGRAPHIE

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