1 Domaine d'application1
2 Références normatives1
3 Définitions2
4 Application de la présente partie de l'ISO 92413
4.1 Pertinence du guidage de l'utilisateur3
4.2 Application des recommandations3
4.3 Évaluation des produits4
5 Recommandations communes sur le guidage4
5.1 Description4
5.2 Recommandations générales sur le guidage4
5.3 Formulation du guidage de l'utilisateur4
6 Invités6
6.1 Description6
6.2 Recommandations concernant les invites6
7 Feed-back7
7.1 Description7
7.2 Recommandations concernant le feed-back7
8 État9
8.1 Description9
8.2 Recommandations sur l'état9
9 Gestion des erreurs10
9.1 Description10
9.2 Prévention des erreurs11
9.3 Correction des erreurs par le système12
9.4 Gestion des erreurs par l'utilisateur12
9.5 Messages d'erreur13
10 Aide en ligne14
10.1 Description14
10.2 Aide générée par le système14
10.3 Aide générée par l'utilisateur15
10.4 Présentation des informations dans l'aide en ligne16
10.5 Navigation dans l'aide et commandes16
10.6 Aide de type navigationnel17
10.7 Aide dépendante du contexte18
Annexe A (informative) Exemple de procédure d'évaluation de l'applicabilité et de la cohérence20
Annexe B (informative) Bibliographie35