NF EN 14508+A1

NF EN 14508+A1

June 2007
Standard Cancelled

Postal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for single piece non-priority mail and second class mail

En complément de la norme NF EN 13850+A1 "Services postaux - Qualité de service - Mesure du délai d'acheminement des services de bout en bout pour le courrier prioritaire égrené et de première classe", le présent document spécifie la méthode de mesure du délai "bout en bout" du courrier égrené non prioritaire national et transfrontière, collecté, traité et distribué par des opérateurs postaux. Il présente la méthode utilisant un échantillon observé de bout en bout représentatif de courrier égrené adressé.

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Main informations

Collections

National standards and national normative documents

Publication date

June 2007

Number of pages

13 p.

Reference

NF EN 14508+A1

ICS Codes

03.240   Postal services

Classification index

Z17-032

Print number

1 - 25/05/2007

European kinship

EN 14508+A1:2007
Sumary
Postal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for single piece non-priority mail and second class mail

En complément de la norme NF EN 13850+A1 "Services postaux - Qualité de service - Mesure du délai d'acheminement des services de bout en bout pour le courrier prioritaire égrené et de première classe", le présent document spécifie la méthode de mesure du délai "bout en bout" du courrier égrené non prioritaire national et transfrontière, collecté, traité et distribué par des opérateurs postaux. Il présente la méthode utilisant un échantillon observé de bout en bout représentatif de courrier égrené adressé.
Replaced standards (1)
NF EN 14508
October 2003
Standard Cancelled
Postal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for single piece non-priority mail and first class mail

Le présent document définit la mesure des services "normaux" offerts aux personnes physiques/ménages et entreprises qui déposent leur courrier dans les boîtes aux lettres de rue, au guichet des bureaux de poste, le font relever à leurs bureaux ou le déposent directement aux centres de tri des opérateurs de service postal.

Standard replaced by (1)
NF EN 14508
October 2003
Standard Cancelled
Postal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for single piece non-priority mail and first class mail

Le présent document définit la mesure des services "normaux" offerts aux personnes physiques/ménages et entreprises qui déposent leur courrier dans les boîtes aux lettres de rue, au guichet des bureaux de poste, le font relever à leurs bureaux ou le déposent directement aux centres de tri des opérateurs de service postal.

Table of contents
  • Avant-propos
    3
  • Introduction
    4
  • 1 Domaine d'application
    4
  • 2 Références normatives
    5
  • 3 Termes et définitions
    5
  • 4 Méthodologie
    5
  • 4.1 Généralités
    5
  • 4.2 Calcul et définition du délai d'acheminement
    6
  • 4.3 Indicateurs de performance du service
    6
  • 5 Études courrier réel
    7
  • 6 Stratification géographique
    7
  • 7 Estimateurs du délai d'acheminement
    7
  • 7.1 Généralités
    7
  • 7.2 Précision
    7
  • 8 Caractéristiques du courrier test
    8
  • 9 Rapport
    8
  • 10 Contrôle qualité et audit
    8
  • Annexe A (normative) Assouplissement des exigences pour couvrir des flux présentant de faibles volumes de courrier dans une UE élargie
    9
  • A.1
    Généralités 9
  • A.2
    Introduction 9
  • A.3
    Flux de courrier national 9
  • A.4
    Flux de courrier transfrontière 9
  • Bibliographie
    11
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