NF EN 15927
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NF EN 15927

November 2010
Standard Cancelled

Services offered by hearing aid professionals

Le présent document concerne les services offerts par les audioprothésistes pour améliorer les conditions de vie de leurs clients. Il spécifie le processus de délivrance des appareils de correction auditive, du premier contact client au suivi à long terme. Il définit également les exigences en termes d''éducation, d''installations, d''équipement et de code de conduite. Un système de management de la qualité ayant pour objectif de satisfaire le client et de couvrir les éléments du service est également un point essentiel des exigences. Il concerne les services offerts à la majorité des clients souffrant de troubles de l''audition. Certains groupes de personnes malentendantes tels que les enfants, les personnes souffrant d''autres handicaps ou les personnes porteuses d''implants, peuvent nécessiter d''autres services que ceux stipulés dans le présent document.

Main informations

Collections

National standards and national normative documents

Publication date

November 2010

Release date

janvier 2022

Number of pages

27 p.

Reference

NF EN 15927

ICS Codes

03.100.70   Management systems
11.020.10   Health care services in general
11.180.15   Aids for deaf and hearing impaired people

European kinship

EN 15927:2010
Sumary
Services offered by hearing aid professionals

Le présent document concerne les services offerts par les audioprothésistes pour améliorer les conditions de vie de leurs clients. Il spécifie le processus de délivrance des appareils de correction auditive, du premier contact client au suivi à long terme. Il définit également les exigences en termes d''éducation, d''installations, d''équipement et de code de conduite. Un système de management de la qualité ayant pour objectif de satisfaire le client et de couvrir les éléments du service est également un point essentiel des exigences. Il concerne les services offerts à la majorité des clients souffrant de troubles de l''audition. Certains groupes de personnes malentendantes tels que les enfants, les personnes souffrant d''autres handicaps ou les personnes porteuses d''implants, peuvent nécessiter d''autres services que ceux stipulés dans le présent document.
Standard replaced by (1)
NF EN ISO 21388
NF EN ISO 21388
January 2022
Standard Current
Acoustics - Hearing aid fitting management (HAFM)

Le présent document s''applique aux services offerts par les audioprothésistes lorsqu''ils prennent en charge leurs clients. La délivrance des aides auditives s''appuie sur les connaissances et les pratiques d''un audioprothésiste afin d''assurer une bonne adaptation prothétique et un service adéquat dans l''intérêt du déficient auditif. Le présent document spécifie les processus généraux de l''adaptation des aides auditives, depuis le profil du client jusqu''au suivi, en passant par toutes les étapes d''administration, d''organisation et de contrôle de l''adaptation des aides auditives. Il présente également les conditions préalables importantes telles que la formation, les installations, les équipements et les systèmes qui sont exigés pour assurer des services appropriés. Le présent document concerne les services offerts à la majorité des clients adultes souffrant de troubles de l''audition. Il est reconnu que certaines populations de déficients auditifs, comme les enfants, les personnes souffrant d''autres handicaps ou les personnes porteuses d''implants, peuvent nécessiter d''autres services que ceux couverts par le domaine d''application du présent document. Le présent document s''applique généralement aux aides auditives en conduction aérienne et, pour la plupart, également aux aides auditives en conduction osseuse.

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