NF EN 15927
Services offered by hearing aid professionals
Le présent document concerne les services offerts par les audioprothésistes pour améliorer les conditions de vie de leurs clients. Il spécifie le processus de délivrance des appareils de correction auditive, du premier contact client au suivi à long terme. Il définit également les exigences en termes d''éducation, d''installations, d''équipement et de code de conduite. Un système de management de la qualité ayant pour objectif de satisfaire le client et de couvrir les éléments du service est également un point essentiel des exigences. Il concerne les services offerts à la majorité des clients souffrant de troubles de l''audition. Certains groupes de personnes malentendantes tels que les enfants, les personnes souffrant d''autres handicaps ou les personnes porteuses d''implants, peuvent nécessiter d''autres services que ceux stipulés dans le présent document.
Le présent document concerne les services offerts par les audioprothésistes pour améliorer les conditions de vie de leurs clients. Il spécifie le processus de délivrance des appareils de correction auditive, du premier contact client au suivi à long terme. Il définit également les exigences en termes d''éducation, d''installations, d''équipement et de code de conduite. Un système de management de la qualité ayant pour objectif de satisfaire le client et de couvrir les éléments du service est également un point essentiel des exigences. Il concerne les services offerts à la majorité des clients souffrant de troubles de l''audition. Certains groupes de personnes malentendantes tels que les enfants, les personnes souffrant d''autres handicaps ou les personnes porteuses d''implants, peuvent nécessiter d''autres services que ceux stipulés dans le présent document.
Le présent document s''applique aux services offerts par les audioprothésistes lorsqu''ils prennent en charge leurs clients. La délivrance des aides auditives s''appuie sur les connaissances et les pratiques d''un audioprothésiste afin d''assurer une bonne adaptation prothétique et un service adéquat dans l''intérêt du déficient auditif. Le présent document spécifie les processus généraux de l''adaptation des aides auditives, depuis le profil du client jusqu''au suivi, en passant par toutes les étapes d''administration, d''organisation et de contrôle de l''adaptation des aides auditives. Il présente également les conditions préalables importantes telles que la formation, les installations, les équipements et les systèmes qui sont exigés pour assurer des services appropriés. Le présent document concerne les services offerts à la majorité des clients adultes souffrant de troubles de l''audition. Il est reconnu que certaines populations de déficients auditifs, comme les enfants, les personnes souffrant d''autres handicaps ou les personnes porteuses d''implants, peuvent nécessiter d''autres services que ceux couverts par le domaine d''application du présent document. Le présent document s''applique généralement aux aides auditives en conduction aérienne et, pour la plupart, également aux aides auditives en conduction osseuse.
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