NF EN 45012
General requirements for bodies operating assessment and certification/registration of quality systems.
La présente norme a pour objectif de promouvoir la confiance dans la façon dont la certification d'un système qualité est effectuée. Elle décrit les critères généraux que doit appliquer un organisme de certification pour être reconnu au niveau national et européen comme compétent et fiable pour la mise en oeuvre de la certification des systèmes qualité.
ISO/IEC 17021:2006 contains principles and requirements for the competence, consistency and impartiality of the audit and certification of management systems of all types (e.g. quality management systems or environmental management systems) and for bodies providing these activities. Certification bodies operating to this International Standard need not offer all types of management system certification. Certification of management systems is a third-party conformity assessment activity. Bodies performing this activity are therefore third-party conformity assessment bodies.
- Section 1: Généralités6
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1.1 Domaine d'application6
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1.2 Références normatives6
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1.3 Définitions7
- Section 2: Exigences relatives aux organismes de certification8
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2.1 Organisme de certification8
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2.2 Personnel de l'organisme de certification11
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2.3 Modifications apportées aux exigences de certification13
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2.4 Appels, plaintes et contestations13
- Section 3: Exigences en matière de certification14
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3.1 Demande en matière de certification14
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3.2 Préparation pour l'audit14
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3.3 Évaluation15
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3.4 Rapport d'audit15
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3.5 Décision en matière de certification16
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3.6 Procédures de surveillance et de réévaluation16
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3.7 Utilisation de certificats et logos16
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3.8 Accès aux enregistrements des plaintes à l'encontre des fournisseurs16
- Annexe ZA (normative) Références normatives aux publications internationales avec leurs publications européennes correspondantes17
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