NF EN ISO 9001
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October 2015
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Quality management systems - Requirements

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National standards and national normative documents

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Release date

September 2015

Number of pages

41 p.

Reference

NF EN ISO 9001

ICS Codes

03.100.70   Management systems
03.120.10   Quality management and quality assurance
Replaced standards (1)
NF EN ISO 9001
NF EN ISO 9001
November 2008
Standard Cancelled
Quality management systems - Requirements

Table of contents
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  • Avant-propos
    v
  • Introduction
    vi
  • 1 Domaine d'application
    1
  • 2 Références normatives
    1
  • 3 Termes et définitions
    1
  • 4 Contexte de l'organisme
    1
  • 4.1 Compréhension de l'organisme et de son contexte
    1
  • 4.2 Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées
    2
  • 4.3 Détermination du domaine d'application du système de management de la qualité
    2
  • 4.4 Système de management de la qualité et ses processus
    2
  • 5 Leadership
    3
  • 5.1 Leadership et engagement
    3
  • 5.2 Politique
    4
  • 5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l'organisme
    4
  • 6 Planification
    5
  • 6.1 Actions à mettre en oeuvre face aux risques et opportunités
    5
  • 6.2 Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre
    5
  • 6.3 Planification des modifications
    6
  • 7 Support
    6
  • 7.1 Ressources
    6
  • 7.2 Compétences
    8
  • 7.3 Sensibilisation
    8
  • 7.4 Communication
    8
  • 7.5 Informations documentées
    9
  • 8 Réalisation des activités opérationnelles
    10
  • 8.1 Planification et maîtrise opérationnelles
    10
  • 8.2 Exigences relatives aux produits et services
    10
  • 8.3 Conception et développement de produits et services
    11
  • 8.4 Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes
    13
  • 8.5 Production et prestation de service
    15
  • 8.6 Libération des produits et services
    16
  • 8.7 Maîtrise des éléments de sortie non conformes
    17
  • 9 Évaluation des performances
    17
  • 9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation
    17
  • 9.2 Audit interne
    18
  • 9.3 Revue de direction
    19
  • 10 Amélioration
    20
  • 10.1 Généralités
    20
  • 10.2 Non-conformité et action corrective
    20
  • 10.3 Amélioration continue
    20
  • Annexe A (informative) Clarifications concernant la nouvelle structure, la terminologie et les concepts
    22
  • Annexe B (informative) Autres Normes internationales relatives au management de la qualité et aux systèmes de management de la qualité élaborées par l'ISO/TC 176
    26
  • Bibliographie
    30
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