NF EN ISO 9241-20

Ergonomics of human-system interaction - Part 20: Accessibility guidelines for information/communication technology (ICT) equipment and services (ISO 9241-20:2008)

Le présent document fournit des recommandations pour l''amélioration de l''accessibilité de l''équipement et des services des technologies de l''information et de la communication (TIC), de manière qu''ils présentent une accessibilité plus étendue dans des environnements professionnel, personnel, mobile et public. Il couvre les aspects liés à la conception de l''équipement et des services pour les personnes présentant un large éventail de capacités physiques, sensorielles et cognitives, y compris les personnes présentant des déficiences temporaires et les personnes âgées. Le présent document vise à être utilisé par les responsables de la planification, de la conception, du développement, de l''acquisition et de l''évaluation de l''équipement et des services des TIC.

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• mandatory clauses to satisfy,
• non-essential but useful clauses to know, such as permissions and recommendations.

The identification of these types of clauses is based on the document "ISO/IEC Directives, Part 2 - Principles and rules of structure and drafting of ISO documents" as well as on a constantly enriched list of verbal forms.

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