100 Questions pour tout connaître sur la fonction de délégué général d'une organisation professionnelle !Quels sont les rouages de cette profession ? Quelles en sont les attentes ? Quelles vont être les interactions et les nombreux échanges avec les différents acteurs d'une entreprise ? Comment se positionner et réussir sa mission ?Il s'agit de mettre en lumière une fonction méconnue mais indispensable car :- il n'existe pas de formation dédiée;- c'est un poste clé pour l'environnement des entreprises que l'organisation professionnelle représente mais aussi pour les pouvoirs publics ;- c'est un interlocuteur et un relais indispensables dans les discussions (par exemple pour faire évoluer la législation).Le fait de ne pas gérer les questions sociales (notamment la convention collective du secteur) a un impact important sur l'organisation professionnelle et le délégué général concerné, il faut donc préciser qu'on ne parlera, dans cet ouvrage, que d'organisation professionnelle économique.Ce 100 Questions met en évidence la complémentarité qui doit exister entre le président et le délégué général de l'organisation professionnelle : chacun a un rôle défini ainsi qu'une place, dont il ne faut mélanger ni les missions, ni les attributions.

Qui que vous soyez, ce livre a été conçu pour vous !Comme un véritable coach, il est là pour vous permettre de faire des pas significatifs, avancer simplement et efficacement, sur une multitude de facettes de votre vie.Vous y trouverez des clés pour :- (re)prendre soin de vous, de votre temps, de vos priorités, de votre espace, de votre santé, de vos projets, de votre énergie, de votre "à venir" : vous cesserez progressivement d'être prisonnier du temps et des obligations, pour devenir "maître du temps" et "acteur", "auteur" de votre vie;- (re)développer votre capacité à "être en lien" (ce qui n'est pas si simple, on en conviendra), que ce soit sur le plan professionnel ou personnel : arrêter de subir des relations toxiques et développer des relations gagnant-gagnant ;- (ré)impulser de l'"intelligence collective" dans toutes vos activités : sortir des querelles d'egos, des réunions inutiles, etc. pour coconstruire ensemble, avec les autres ;- en définitive, avec toutes les avancées que vous aurez su faire, oser un voyage, seul ou en équipe : celui du "rêve à 10 ans", qui vous permet d'identifier où vous souhaitez aller... et d'y aller !

Dans un monde en pleine turbulence et régi par de nouvelles donnes, voici un nouvel album de Jean-Michel Milon !Questionnement, lucidité et analyse de notre société, avec l'humour de notre dessinateur, donnent le ton de ce nouvel album !Venez découvrir les nouveaux dessins qui tournent autour du sens de notre vie professionnelle et au-delà, le monde bouge, il explose même. Avec humour, tendresse et sérieux, Milon nous éclaire sur des situations que nous vivrons ou que nous avons vécues !Récompensé en 2017 et 2018 par le prix du dessin de presse sur le management, il fait désormais partie du jury du Salon du Management chargé de décerner le Prix à un nouveau talent.Retrouvez Lamineducoach, chaque semaine sur les réseaux sociaux : LinkedIn, Twitter, Instagram, Facebook, etc.Coach et illustrateur chez Leroy Dirigeants-LHH France, il accompagne des dirigeants dans leur parcours professionnel et dessine en direct lors d'événements.

Comment comprendre le monde d'aujourd'hui ? Comment faire face à demain et aux défis qui nous attendent ?Le changement permanent est devenu notre quotidien et il le sera encore entre 2023 et 2040. Avec cet horizon de vie sociale décarbonée, une autre organisation sociale adviendra dans un Occident impensable, hors de notre imaginaire.Notre rapport au travail, à la société et au monde est bouleversé.Sans connaître notre passé, il est impossible d'appréhender le présent et de se projeter dans l'avenir.Ce livre analyse :- les années 1980 à 1995 qui ont vu s'installer le Just-in-Time, la tension des flux et le zéro stock, la maîtrise statistique des procédés et le Six Sigma et, enfin, la mise en place de la société numérisée;- les années 1995 à 2010 et leurs changements : l'informatique, les big five et le mobile ont conduit à la première révolution numérique ;- les années 2010 à 2020 et le pouvoir de transformation du numérique sur le monde. L'avènement du marketing biface et de l'économie de l'attention (Y. Citton, L'économie de l'attention, La Découverte, 2014). Aucun système politique n'a su, en si peu de temps, faire évoluer les comportements individuels ;- les années futures qui conjugueront tous ces phénomènes simultanément. Pendant 10 à 20 ans, nous allons traverser de multiples catastrophes et bifurcations (au sens de René Thom), mais aussi des transformations douloureuses (terme de Pierre Zaoui). L'inimaginable est à nos portes…À toutes ces questions que l'on se pose, ce livre apporte une réponse, un état des lieux, une compréhension du monde contemporain pour accompagner le changement.

Il est de plus en plus difficile pour les entreprises et leurs dirigeants de s'adapter à un contexte¿volatile, incertain, complexe et ambigu.¿Les dirigeants doivent se doter de nouvelles méthodes de mesure et d'évaluation afin d'augmenter leur niveau d'agilité et de leur permettre ainsi de s'adapter à cette complexité croissante.La construction des indicateurs de suivi ou de résultat et la gestion par les tableaux de bord constituent une priorité pour les décideurs au niveau des entreprises. Mais comment construire un tableau de bord ? Quels sont les critères à prendre en compte ? Tout repose sur une bonne logique d'élaboration du tableau !Cet ouvrage offre un panel de démarches. Des cas pratiques, présents tout au long des chapitres, peuvent aider à s'approprier la logique de construction des tableaux de bord. Ils mettent en avant une agilité intellectuelle quant à la manière d'aborder leur conception. Les points de départ sont différents mais le point d'arrivée est unique : la construction des indicateurs d'un tableau de bord.Ce livre inédit permet aux décideurs d'acquérir une logique scientifique de construction de ces tableaux de bord et est une aide face aux difficultés que certains managers ont parfois dans le choix de leurs critères.Chaque démarche proposée présente des spécificités par rapport à l'objectif visé par la construction du tableau de bord, par exemple la logique de construction se basant sur le modèle EFQM suppose la recherche de l'excellence, la logique prenant pour point de départ les attentes suppose une orientation client, etc.Par ses nombreux angles traités et la richesse du sujet, cet ouvrage aborde les tableaux de bord sans l'ombre d'un doute… à 360 °, alors, n'hésitez pas à faire le tour de la question !

Avec près de 900 000 accidents du travail par an, la santé et la sécurité au travail représentent des enjeux économiques et sociaux considérables.Grâce à cette nouvelle édition, le lecteur dispose de tous les éléments nécessaires pour réussir la mise en place d'un système de management de la santé et de la sécurité au travail et appréhender au mieux les exigences du futur référentiel ISO 45001.Après avoir rappelé les concepts, les principes généraux et les principaux référentiels des systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail, les auteurs explicitent les exigences de l'OHSAS 18001. Ils décrivent ensuite les étapes nécessaires à sa mise en oeuvre et à son intégration dans un système QSE. Ils proposent également des outils pratiques et présentent des exemples concrets issus du terrain.Enfin, à partir d'études sur des entreprises certifiées OHSAS 18001 en France, les auteurs livrent leur analyse et tirent un bilan de l'impact de la certification. Cet ouvrage, rédigé par deux ingénieurs conseil de la CRAM, permettra au lecteur de disposer de tous les éléments nécessaires pour réussir la mise en place et l'intégration d'un système de management de la santé et de la sécurité au travail.

Qu'est-ce que la veille stratégique ? C'est le radar de l'entreprise ! Qu'est-ce que l'intelligence économique ? C'est fournir la bonne information, au bon moment, à la bonne personne pour lui permettre de prendre la bonne décision, de bien agir et idéalement de faire évoluer son environnement dans le bon sens. Dans quel but ? Celui d'ouvrir des fenêtres d'opportunités et de réduire les risques liés à l'incertitude. Auteur de référence sur le sujet, Laurent Hermel propose, dans cet ouvrage, de fournir au lecteur les outils nécessaires pour organiser et mettre en oeuvre une cellule de veille stratégique et d'intelligence économique efficace. Documentalistes, responsables marketing, des systèmes d'information, de la gestion des flux d'information, de veille et QSE, knowledge managers, six chapitres, pleins de nouveautés, vous ouvrent la voie de la veille stratégique et de l'intelligence économique ! Les chapitres 1 et 2 plantent le décor et exposent les différents types de veille. Les chapitres 3 et 4 sont dédiés à l'organisation et à la mise en oeuvre de la veille dans l'entreprise. Le chapitre 5 apporte des commentaires sur la norme XP X50-053, Prestations de veille et mise en place d'un système de veille, norme qui vous est proposée dans son intégralité dans le chapitre 6. Enfin, pour aller plus loin, annexes, lexique et bibliographie clôtureront l'ouvrage.

"Coaching global" est une série de cinq ouvrages couvrant dans sa globalité la démarche de coaching et d'accompagnement dans le cadre professionnel. Loin des boîtes à outils et des modes d'emploi, Jérôme Curnier propose une approche complète des problématiques de changement et de mutations qui rendent absolument nécessaires les démarches d'accompagnement et de coaching. S'il fait la part belle à l'analyse et à la réflexion, il n'oublie jamais de s'approprier les aspects "terrain" des questions qu'il aborde, fort de ses années d'expérience en entreprise.Ce deuxième volume qui se divise en deux tomes propose de rendre compte de l'état de l'art du coaching professionnel Cet ouvrage est une véritable mine d'informations qui fera date aussi bien pour les professionnels du coaching que pour les DRH, les responsables de l'entreprise et les hommes de bonne volonté qui se mettent au service de la société civile.Auteur : Jérôme Curnier, issu d'une école de commerce suivie d'un MBA, a passé une quinzaine d'années dans l'informatique (éditeurs et SSII) dont quatre ans aux USA. Puis il s'est progressivement orienté vers l'accompagnement du changement des personnes, des équipes et des organisations en opérant une reconfiguration profonde de son identité professionnelle.En 2002, il devient consultant associé, puis début 2006, créé son propre cabinet indépendant en tant que coach, superviseur et enseignant à l'accompagnement individuel (coaching) et d'équipes (team building).Il a été plus de sept ans superviseur des coachs internes de Volvo-Renault Trucks (2005 - 2012) et est aujourd'hui le superviseur des coachs internes de STMicroelectronics.

Quand "management" rime avec "bien-être au travail"... L'entretien professionnel est un dispositif central, un moment rare et privilégié d'accompagnement des salariés. Ce bilan d'étape régulier permet d'évaluer les compétences et les besoins de formation. Managers et responsables en ressources humaines, vous êtes les maillons centraux de ce dispositif ! Cette nouvelle édition, véritable outil de référence, répond aux questions que vous vous posez : Comment réussir un entretien professionnel ? Avec quels outils le préparer ? Quelles compétences sont nécessaires ? Quelles procédures mettre en place en amont et en aval ? L'entretien professionnel se prépare avec rigueur et chaleur. L'auteur propose ici un guide pratique permettant d'exploiter au mieux ce moment de dialogue privilégié !

Le management de projet a connu ces dernières années d'importantes évolutions, tant dans le champ d'application que dans les méthodes et les pratiques. Il était donc indispensable de revoir la terminologie existante, de la mettre en conformité avec les textes normatifs en vigueur et les documents de référence en management de projet, tant sur le plan national qu'international. C'est chose faite avec la toute nouvelle édition de ce classique du management de projet : 1400 termes analysés et définis, avec leur équivalent anglais, Un tableau de correspondance multilingue enrichi (Français Anglais Allemand Espagnol Portugais Ukrainien Russe), Une adaptation aux évolutions récentes du management, aux textes normatifs et réglementaires, La prise en compte de nouvelles thématiques. Ce dictionnaire s'adresse non seulement à tous les professionnels des métiers faisant appel au management de projet, aux maîtres d'ouvrage et maîtres d'oeuvre, aux équipes-projet, aux gestionnaires de projet, aux fonctions support (méthodes, qualité, audit...), aux chargés d'affaires et spécialistes du financement des projets, mais également à tous les acteurs concernés, par le management de projet (consultants, éditeurs de logiciels, documentalistes, professeurs et étudiants, chercheurs, concepteurs de sites Internet...).

Après une période d'accalmie dans le contexte de post-crise des subprimes, le nombre des introductions en bourse repart avec vigueur depuis deux ans. Ce livre simple et accessible répond aux questions des néophytes désireux de se lancer dans une telle démarche.Ce livre décrypte le contexte juridique (finalement assez simple) pour entrer sur les marchés financiers. Les auteurs passent également en revue les différentes possibilités de cotation en bourse pour les entreprises, avec les exigences et conditions complémentaires qui leur sont propres.La deuxième partie de ce petit guide s'attache à l'environnement économique et financier ainsi qu'aux modalités pratiques d'entrée en bourse. Cette opération, sera l'occasion pour l'entreprise de fédérer autour de son projet l'ensemble de ses partenaires et de ses collaborateurs et clarifier sa stratégie. La bourse agira donc comme un accélérateur de croissance pour les petites structures, mais un mode d'emploi est nécessaire pour déjouer tous les chausse-trappes. Ce livre va vous accompagner dans toute cette mise en oeuvre en vous donnant tous les conseils nécessaires !

À l'heure où il est question de supprimer la notation aussi bien dans le primaire que dans le secteur public, l'évaluation des salariés devient un impératif pour apprécier la performance de chacun et établir des plans d'action personnalisés pour progresser. Le management des compétences et l'évaluation du "facteur humain" s'imposent alors comme les moyens modernes, concertés et rigoureux pour atteindre cet objectif. Cette évaluation est en phase avec la nouvelle norme ISO 26000 visant l'épanouissement personnel, les préconisations de la loi sur la formation tout au long de la vie et celles sur la modernisation du marché du travail. Cet ouvrage met à la disposition du management comme du service RH une boîte à outils permettant, en impliquant chacun des acteurs concernés par l'évaluation, de franchir un nouveau palier dans la démarche qualité. Ces outils mesurent l'efficacité personnelle et relationnelle (passeport formation, cartes de compétences, bilan d'étape professionnel, tableaux de bord) afin de favoriser l'évolution des salariés et le bien-être au travail. Ce livre vous offre un contenu inédit et précieux : fondés sur une véritable éthique, les outils, méthodes et moyens proposés ont été validés par une expérience de terrain et soutenus par la Commission européenne. Permettre à l'entreprise de conjuguer bien-être des salariés, prévention des risques psychosociaux et management de qualité : tel est l'enjeu de cet ouvrage qui incite chaque responsable à faire fructifier le "facteur humain" !

Depuis 2010, les dispositions du gouvernement obligent chaque entreprise à la mise en oeuvre d'un plan d'actions dédié aux seniors, sous peine d'une sanction équivalente à 1 de la masse salariale par année de retard. À partir d'expériences concrètes, ce livre, plein d'optimisme et d'allant, prend le problème à bras-le-corps, en s'attelant à la question des "jeniors" dont l'entreprise s'est débarrassée au cours des dix années passées. Cette nouvelle catégorie, qui fusionne "junior" et "senior", englobe ainsi les plus de 50 ans qui travaillent et devront travailler jusqu'à 70 ans peut-être. Pour gérer la fin de carrière des "jeniors", l'auteur nous propose un plan d'action musclé, efficace et simple. Vous disposerez des outils pour auditer, recruter, intégrer, suivre, accompagner, motiver, bonifier et revaloriser vos jeniors et les rendre utiles aux autres ! À l'aide d'explications détaillées et de solutions pratiques appliquées tout au long de sa carrière, l'auteur fournit une méthodologie précieuse pour mettre en oeuvre progressivement une ingénierie des ressources humaines dédiée aux plus de cinquante ans résolus à faire bénéficier les entreprises de tout leur savoir-faire. Responsables des ressources humaines, managers et formateurs, le management intergénérationnel se met à votre portée. En gérant avec brio et de façon concertée les aménagements de fin de carrière, la transmission des savoirs, des compétences, et le tutorat, vous conjuguerez le bien-être de l'entreprise et de ceux qui la font.

Pour être compétitive dans un monde concurrentiel, l'entreprise doit proposer au client le meilleur produit répondant à ses attentes, au meilleur coût, dans les meilleurs délais, en un mot produire le plus de valeur possible pour lui et pour elle-même. L'analyse fonctionnelle du besoin, avec le Cahier des Charges Fonctionnelles, est la démarche propice à cela ; elle fait l'objet de la norme NF X 50-151, dont la version européanisée (NF EN 16271) sortira en 2013. En grande partie réécrit, le livre a été fortement enrichi par rapport à son édition précédente et vous apporte : une analyse des apports et des concepts de l'AFB, une description de ses points clés et des détails de sa démarche, un guide pour réaliser une analyse fonctionnelle du besoin performante et rédiger l'expression fonctionnelle du besoin associée, une explication du processus d'écriture et d'exploitation du Cahier des Charges Fonctionnel, illustrée par un exemple pédagogique de CdCF. Toutes les dernières avancées méthodologiques dans le domaine ont été intégrées. Les liens avec le marketing, l'ingénierie système, la qualité, l'environnement, le développement durable, ont été mis à jour. Véritable guide pratique, l'ouvrage permet de préparer et de rédiger au mieux une Expression Fonctionnelle du Besoin ou un Cahier des Charges Fonctionnel. Il donne ainsi les clés du succès pour une conception réussie.

Lorsque nous produisons des services, la satisfaction des clients, premier objectif visé par la qualité, ne dépend pas uniquement des règles d'organisation. Elle repose également sur la relation continue et étroite qui unit prestataires et usagers. Nos deux auteurs saisissent la qualité par un aspect, inattendu et pourtant essentiel, si évident dans les services à la personne... : l'amour ! Mais, me direz-vous, peut-on apprendre l'amour des clients ? Excellente question, nous vous remercions de l'avoir posée. La réponse est " oui ", bien entendu. L'amour n'est pas seulement un don, il se travaille ou se cultive. Ce livre veut vous y aider concrètement en vous proposant : des conseils simples à mettre en oeuvre ; des actions à mettre en place dans votre organisation ; et surtout : une série de témoignages majeurs d'usagers et de leur entourage ainsi que de professionnels (directeurs d'établissements, chefs de service, soignants, médecins, éducateurs, " encadrants ") qui aiment leurs " clients " et respectent leur personnel ! L'amour de l'autre dans les métiers " des services " est un moteur puissant de la qualité. Il aide à satisfaire à la fois le client (pour son bien-être), le personnel (pour sa motivation) et la collectivité (pour un moindre coût). Chers lecteurs, nous vous aimons !

La Russie a beau être culturellement très proche de la France, elle n'en reste pas moins un mystère pour quiconque doit travailler avec des entreprises russes. Cette proximité historique est d'autant plus dangereuse que beaucoup d'hommes d'affaires se sont brûlé les ailes en négligeant de se pencher sur les différences qui caractérisent nos modes de vie au quotidien et les méthodes de travail de nos entreprises. Des différences particulièrement sensibles dans le domaine de la négociation, véritable nerf de la guerre !Les membres du Cercle Kondratieff, tous riches d'une longue expérience avec la Russie ou en Russie, se sont attachés à construire pour vous un véritable vade-mecum du négociateur. Cet ouvrage est bourré d'exemples et de témoignages, d'informations pratiques et à jour, de conseils pertinents qui vous aideront à comprendre et à décrypter l'attitude des professionnels russes. Véritable compagnon pour celles et ceux, de plus en plus nombreux, qui ont compris que la Russie constituait pour les entreprises françaises une source d'échanges et de partenariats précieuse, ce livre va vous éviter les déboires de tous ceux qui ne croyaient pas à l'importance de l'interculturel jusqu'au jour où ils ont échoué pour l'avoir ignoré !Vous vous préparez à engager des relations d'affaires avec une entreprise russe, mais avez-vous pensé, par exemple, à l'importance de la bureaucratie et de l'administration de son pays ? Vous risquez alors de rater vos négociations. Avec cet ouvrage, vous aurez toutes les cartes pour éviter bien des déboires.En effet, les 17 personnes qui ont participé à la rédaction de ce livre ont toutes une longue expérience de la Russie. Leurs apports sont d'autant plus précieux, qu'ils nous font découvrir, via des exemples très concrets, la réalité d'un pays à la fois proche de nous et toujours mystérieux.

Manager, vous voulez vous tester ? Evaluer vos talents et mesurer vos compétences avec votre entourage professionnel ? Facile ! A condition de savoir en tirer des actions correctives et socialement correctes... C'est ce que vous propose Alain Labruffe, guide futé et affûté : il vous prend par la main et vous montre la voie... Obéissance, créativité, pouvoir, diversité, égalité professionnelle, comportement, protection, personnalité difficile, relation, communication, écoute, organisation, réunion, leadership, prise de décision, entretien, négociation, recrutement, gestion de projet, gestion du temps : tous les thèmes de votre quotidien font l'objet de son oeil avisé... Vous voilà paré pour un management efficace ! Voilà la boîte à outils de votre performance. Facile à utiliser, vous y trouverez les conseils, les méthodes pour adapter votre comportement à toutes les situations, pour corriger vos travers et avancer ainsi dans le monde du management, tout en protégeant votre place au soleil ! Manager, formateur, chef de projet, responsable RH, ce livre bourré de conseils , c'est de la dynamite ! Vous sortirez changé et meilleur une fois que vous l'aurez lu. La confiance vous habitera et vous rendra optimiste et positif !

Savoir séduire, conquérir et fidéliser un client est aujourd'hui la préoccupation majeure de tout manager ! Or, une démarche qualité réussie alliée à une communication intelligente et efficace constitue la recette idéale pour atteindre cet objectif. Alain Labruffe analyse les rapports étroits et féconds qu'entretiennent qualité et communication, décrit les mécanismes qui les unissent et les font fonctionner ensemble, et aboutit à ce qu'il appelle le TQC de cinquième génération : Totale Qualité & Communication. Par l'intermédiaire des modèles qualité japonais, de la communication positive, des compétences utilisées comme outil de la qualité, l'auteur nous livre les clés pour faire de la communication le maillon fort de l'entreprise. Riche en tableaux et outils pour mettre en oeuvre et mesurer l'ensemble des pratiques de communication, l'ouvrage a été entièrement remis à jour et enrichi. Il s'adresse à tous ceux qui veulent améliorer les performances de l'entreprise, le service client, aiguiser leur réflexion et améliorer leur pratique : - Chefs d'entreprise, créateurs d'entreprise - Responsables qualité - Responsables de communication interne et externe - Responsables RH - Consultants, formateurs et experts, etc.

L'entretien est un moment capital qui requiert une compétence prépondérante dans votre carrière de manager. En effet, c'est lui qui va asseoir votre autorité, assurer votre charisme et vous permettre de prendre une position forte dans l'entreprise et, surtout, auprès de chacun des membres de vos équipes. Quel que soit le type d'entretien, vous devez apprendre à le mener avec succès et à maîtriser ce formidable outil de communication ! Cet ouvrage vous y aide en vous initiant concrètement à une méthode unique, d'usage universel, éprouvée par des milliers de managers. L'auteur, expert en communication et rompu aux techniques de l'entretien, vous livre toutes les clés, les astuces, les outils, les supports organisés en une démarche opérationnelle qui tiendra lieu de sésame à tous vos entretiens au cours d'une journée de travail. Vous trouverez dans un premier temps un mode d'emploi précis. Ensuite, sujet par sujet, toutes les situations sont passées au crible d'une méthode rigoureuse, afin de : motiver, renforcer le moral de vos collaborateurs ; faire adhérer à un projet ou à un changement ; évaluer les compétences ; recruter et choisir le personnel ; auditer les acteurs du réseau clients-fournisseurs ; réussir les entretiens difficiles et traiter les conflits. Une vingtaine de situations type sont ainsi recensées. Vous pourrez mesurer le chemin qu'il vous reste à parcourir et l'excellence relationnelle à laquelle vous êtes déjà parvenu, grâce à un modèle d'autoévaluation judicieusement mis en place, tout au long de votre lecture ! Vous voulez développer les savoir-faire du leadership ou, plus simplement, devenir un communicant compétent ? Ce guide est pour vous ! Il vous ouvre les portes d'un entretien réussi à 100 % !

" En lisant le titre de cet ouvrage, ceux qui connaissent Lean ont naturellement pensé à un nouvel opus sur la méthode d'amélioration de performance bien connue dans les entreprises. D'autres ont peut-être songé à un nouveau programme d'amaigrissement. Ils n'ont d'ailleurs pas tout à fait tort. Mais en lisant le sous-titre, vous avez tous aussitôt pensé à une loi Aubry numéro 2 sur la réduction du temps de travail. Chic, ont dit les uns, shit ont dit les autres. Que ces derniers se rassurent : la méthode P-Lean n'a aucun impact négatif sur les résultats des entreprises, bien au contraire, et aucun impact sur le déficit de l'État, nos enfants nous en remercieront. C'est une méthode gagnant-gagnant qui devrait réussir là où les autres ont échoué. " (extrait de l'introduction). Emmanuele Delbaldo, un brin provocateur mais néanmoins partageur, n'hésite pas à nous confier ses expériences professionnelles les plus douloureuses, celles qui l'ont conduit à prendre parti pour le People Lean, modèle managérial qui fait la part belle à l'humain. Bien sûr, il ne se contente pas de faire un constat d'échec, mais propose une approche innovante et en prise directe avec les réalités humaines. Ce livre tonique devrait insuffler de l'énergie aux plus découragés, ouvrir de nouveaux horizons aux plus pessimistes, et, finalement, nous donner les moyens de travailler mieux pour vivre mieux.

Alors que la création d'entreprises est en plein boom (en raison du nouveau statut d'auto-entrepreneur), plus que jamais, il est indispensable d'évaluer, de valoriser au mieux ce que l'on crée, ce que l'on achète ou ce que l'on vend... Cédant ou repreneur, cet ouvrage va vous prouver qu'évaluer une entreprise, un fonds de commerce, n'est pas aussi complexe que vous l'avez toujours pensé... Unique en son genre, ce livre vous propose une solution simple et claire, permettant à chaque chef d'entreprise, responsable financier de PTPE ou futur entrepreneur, de construire sa propre méthode d'évaluation. Les forces de ce livre : un langage simple, des calculs simplifiés, des remarques mettant l'accent sur des points techniques incontournables, des conclusions à chaque fin de chapitre qui vous rappellent les principes essentiels à retenir. Voilà le livre indispensable pour vous accompagner dans l'une des décisions les plus importantes de votre vie : transmettre ou acquérir une entreprise ou un commerce. Cette décision est difficile ? Alors partez du bon pied, avec les bons outils, pour faire le bon choix !

La GPEC (Gestion prévisionnelle des compétences), si elle repose essentiellement sur les DRH, est devenue une véritable stratégie d'entreprise qui impose d'être réfléchie et réévaluée en permanence. Fort du contexte économique actuel (mondialisation, évolution fulgurante des technologies et des emplois) et conscient des attentes individuelles de chaque salarié, Alain Labruffe offre une vision décapante de la GPEC et lui attribue même un nouvel intitulé " Gestion personnalisée de l'évolution des compétences ". L'auteur, expert RH reconnu, avec son style facétieux et humoristique, présente une vision novatrice d'un sujet sérieux... et d'avenir. Il nous apprend à manier avec aisance et précision les instruments clés de cette discipline. La première partie propose les modes d'emploi pour : élaborer un référentiel de mesure des compétences ; établir des cartes de compétences ; diffuser et pratiquer une méthode de communication ; implanter une démarche qualité. Dans un deuxième temps Alain Labruffe livre les méthodologies pour : cartographier les compétences ; choisir les compétences lors d'un recrutement ; évaluer les compétences chaque année ; bonifier les compétences des jeunes et enfin développer celles du management. Le développement durable des compétences conditionne la compétitivité de l'entreprise. Si vous avez intégré cette idée et voulez la mettre en pratique de façon innovante, ce livre est pour vous. Vous y trouverez les recettes d'une stratégie de la GPEC durable et adaptable en permanence !

Les mesures et la publication des résultats des entreprises n'ont jamais été d'une actualité plus brûlante. De même que les indicateurs de performance financiers mettent en évidence les maladies de l'entreprise, les indicateurs de performance opérationnels sont les bases du diagnostic de la santé future de l'entreprise ! Les auteurs nous aident à comprendre comment un petit nombre d'indicateurs de performance, bien choisis, permettent d'assurer la pérennité de l'entreprise. Ils définissent les sept indicateurs clés que toute entreprise doit mesurer chaque mois. Ils montrent les relations entre les mesures opérationnelles et leurs effets financiers. Ils nous guident dans leur interprétation, en tenant compte des stratégies de l'entreprise et nous instruisent sur leur mise en'vre. Cet ouvrage, éminemment pratique, devrait être lu par les cadres dirigeants, financiers ou opérationnels qui ambitionnent de piloter activement leur entreprise vers le succès. Il leur donnera une vision, simple et puissante, de la route à suivre pour conduire à bien un projet de mesures de performance. Il sera, aussi, utile à l'occasion d'un projet plus large de maîtrise de la chaîne logistique ou de mise en oeuvre d'un ERP.

Bravo, vous avez été sélectionné ! Une entreprise, une organisation, une association ou un syndicat vous a sollicité pour animer les échanges d'une convention, d'une table ronde ou d'un colloque. Le moment est venu de vous préparer ! Pour autant, l'exercice commence à vous paraître délicat. Il s'agira de prendre la parole en public, de faire respecter un horaire, d'organiser les interventions, vous n'avez pas été formé à cela. Ce guide est fait pour vous. Il vous accompagnera dans la préparation, mais aussi dans la mise en oeuvre et le suivi de votre intervention. Construit sur l'expérience de deux experts, l'un animateur, l'autre animateur-organisateur d'événements, il décrit les points à vérifier, avant et pendant l'événement, pour être efficace et opérationnel. Il vous aidera à endosser la fonction d'animateur, qui emprunte aux métiers de journaliste, de formateur et d'acteur. Il sera également précieux pour les responsables d'événements désireux de mieux connaître la fonction pour l'intégrer dans une opération.

Voici le premier ouvrage conçu comme un recueil de documents pratiques pour les entreprises qui souhaitent organiser et structurer leur démarche commerciale. Les auteurs ont collecté et adapté des dizaines de supports, de modèles-types, de check-lists. Ces documents sont tous issus de l'observation des meilleures pratiques en entreprise. Le lecteur pourra donc pleinement se les approprier pour les utiliser tels quels ou les personnaliser. À qui s'adresse cet ouvrage ? À toute entreprise, et en particulier aux PME. Bien entendu les futurs créateurs trouveront également de quoi bâtir l'ensemble de leur plan d'action commerciale. Enfin, les étudiants de sections économiques et commerciales pourront acquérir une vision plus concrète, plus "terrain" des problématiques de développement commercial vécues en entreprise. L'engagement des auteurs tient en deux points : Faire gagner du temps aux entreprises qui souhaitent se doter d'outils commerciaux réellement utiles. Transmettre également, au-delà des outils, une méthodologie pratique et claire pour structurer une démarche commerciale complète.

Le brassage interculturel lié à la mondialisation, les exigences des salariés, les nouvelles incitations législatives sollicitent fortement le management. Il doit désormais remplir des missions déterminantes vouées à l'écoute, au relationnel et à des procédures de concertation de plus en plus fines. En quoi consiste le management ? Quelles sont les compétences relationnelles du manager ? Comment conduire un entretien ? Comment organiser un brainstorming ? En quoi consiste le management des compétences ? Comment procéder à un recrutement ? Comment manager en se ménageant ? Quels sont les indicateurs du management relationnel ? Êtes-vous un manager à l'écoute ? Au fil de 100 questions, les auteurs, spécialistes du domaine, aborderont cinq notions clés (le profil du manager, le management de la relation, des idées, des compétences et de l'organisation), étayées par des anecdotes ou des portraits dans lesquels le lecteur pourra se reconnaître, reconnaître un collaborateur ou bien même son propre patron. Destiné aux décideurs et managers d'entreprise de toute taille, aux responsables d'unités et de services, aux responsables d'équipes, aux responsables des ressources humaines, aux étudiants, ce guide souhaite apporter des réponses, des techniques et des procédures concrètes.

Si le knowledge management (KM ou gestion des connaissances) n'existait pas, ce livre n'existerait pas non plus. Il ne s'agit pas seulement de capitaliser les connaissances de l'organisation, mais aussi de les transmettre, de les partager, de les enrichir intelligemment, tout ceci devant contribuer à la stratégie de l'entreprise. L'émergence des réseaux sociaux et les pratiques de networking devraient faciliter la tâche mais c'est souvent là que se commettent le plus d'erreurs : capitalisation, animation de réseaux, networking, lobbying ne s'improvisent pas. Ils se planifient, se travaillent avec des objectifs bien précis et des retours sur investissement tangibles. C'est pourquoi Vincent Iacolare est particulièrement clair sur le choix des processus, méthodes et outils, et surtout sur le fait que l'outil reste. un outil, et pas une fin en soi. Fidèle à ses principes qui ont fait leurs preuves, Vincent Iacolare traite le sujet en 3 parties : une partie pédagogique, avec la juste dose de rappels théoriques ; une partie sur la mise en oeuvre, les outils et les méthodes et enfin une partie directement inspirée d'expériences vécues (mises en situation et quiz).

" Vous appartenez à la Génération Y - ceux nés entre 1978 et 1994, ballottés de pot de départ en PDV "plan de départ volontaire", de ville en ville, de famille décomposée en famille recomposée, en quête de cohérence, et surtout de réponses à ces "pourquoi" qui vous suivent obstinément ? Ce livre vous prouvera que les "Y" et les "X", leurs aînés, ont plus en commun qu'ils ne le pensent au premier abord, et que des solutions existent pour faire face à la "crise", à la précarité. Restez en vie : la solidarité et la créativité sont encore des options possibles. Vous êtes DRH, recruteur, ou dirigeant(e) d'entreprise, mal à l'aise face à ces humains d'un genre nouveau qui prétendent devenir vos collaborateurs ? Cet ouvrage développera à votre attention quelques pistes "testées sur le terrain" (par une "Y") pour motiver les Y quand vous n'avez rien à leur proposer, les réconcilier avec la Performance et la Hiérarchie (3.0), recruter, voire même fidéliser, ces "enfants de la jungle" abonnés au second degré, munis de terminaux électroniques, à l'enthousiasme fluctuant. Vous pourrez en faire des collaborateurs incroyablement loyaux et impliqués à condition d'éviter quelques fautes de goût, et de ne pas sous-évaluer leurs capacités cognitives. Découvrez la nouvelle équipe ! Nous sommes le résultat de vos erreurs et de vos rêves. Il vous faudra composer avec nous : nous sommes le futur, votre suite. Nous avons la prétention de faire mieux que vous : aidez-nous à atteindre cet objectif."

Le succès international des normes ISO 9000 a fait du manuel qualité le document de base de la mise en place d'un système de management de la qualité. L'intégration des dimensions environnement, développement durable et responsabilité sociétale de l'entreprise, a contribué à l'évolution du manuel qualité. D'un document interne décrivant l'organisation de l'entreprise, il est devenu un véritable outil stratégique de progrès pour mettre en oeuvre une démarche globale de management. Un de ses objectifs est ainsi, aujourd'hui, d'éclairer les partenaires de l'entreprise sur la structure mise en place pour améliorer les performances de toutes les parties intéressées. Le manuel de management constitue un instrument irremplaçable dont il est nécessaire de bien maîtriser les objectifs et les contraintes pour préserver non seulement l'organisation interne mais aussi les fonctions économiques et financières des organismes. En s'appuyant sur de nombreux exemples, cet ouvrage entièrement refondu, prend en compte notamment les normes révisées ISO 9001: 2008 et ISO 9004: 2009, ainsi que le référentiel RSE ISO 26000. Il donne des conseils clairs et pragmatiques pour le choix de la structure et du contenu du manuel et expose clairement les principes généraux du management de la qualité, de l'environnement, de la sécurité et d'autres composantes du développement durable.

La Supply Chain est désormais le nerf de la guerre de l'entreprise. Vous avez des responsabilités dans ce domaine et vous cherchez des pistes pour avancer et l'améliorer ? Ne cherchez plus, ce livre est fait pour vous ! "Petit, mais costaud" : tel pourrait être le slogan qui caractérise ce nouveau livre ! En moins de 100 pages, Laurent Gonzalez promène son regard expérimenté et plein de bon sens sur les pratiques de la profession. Il nous fournit des réponses mitonnées "aux petits oignons" avec : un tableau synthétique de ce qu'est la Supply Chain ; les évolutions à suivre et à connaître ; des conseils précieux. Mais l'outil miracle n'existe pas. Pour améliorer et optimiser la performance de votre Supply Chain Management, il vous faut en maîtriser les fondamentaux. C'est précisément le propos de cet ouvrage réussi !

Rationalisation à l'extrême, financiarisation et utilisation forcenée des nouvelles technologies de l'information font trop souvent oublier qu'au coeur des entreprises se trouvent les êtres humains... De plus en plus fréquemment, études et colloques réunissent directeurs des ressources humaines, partenaires sociaux, représentants de CHSCT, médecins du travail et experts du ministère du Travail. Ils apportent la démonstration du lien entre performance sociale et performance économique sur le long terme. Si de plus en plus d'entreprises ont commencé à s'intéresser à la question de la santé de leurs salariés, au-delà de leurs obligations légales, c'est parce qu'elles ont pris conscience qu'en prenant soin de l'autre, chacun était gagnant : une opération gagnant-gagnant pour le salarié comme pour l'entreprise. Dans cet ouvrage, les auteurs offrent un panorama sur le cadre des notions de santé et de bien-vivre au travail, tant du point de vue légal et réglementaire, que de celui de la gestion des ressources humaines. Elles transmettent les informations de base nécessaires à la compréhension du sujet puis présentent les principaux outils et méthodes ainsi que quelques pistes de démarches proactives ou exemples d'entreprises, afin de sensibiliser le lecteur et de l'aider à devenir acteur de son entreprise, dans son entreprise, et dans ses comportements individuels et ses relations.

Cette édition spéciale du best-seller mondial Le But s'ouvre sur un texte inédit signé E.M. Goldratt. Peu avant son décès en 2011, l'auteur a voulu donner un éclairage nouveau et décisif sur les conditions de réussite de la mise en oeuvre de sa célèbre Théorie des Contraintes. Dans ce texte, "Debout sur les épaules des géants", il explique que toutes les entreprises sont différentes, et que c'est sur les règles sous-jacentes à l'environnement de l'entreprise qu'il faut s'appuyer pour relever le défi du progrès permanent. Les cinq millions de lecteurs qui ont lu Le But savent que ce roman remet en cause tout ce que nous avons appris en matière de gestion et place au centre de son intrigue la recherche permanente de progrès et d'équilibre. Si Le But n'a pas pris une ride, c'est que son auteur Eliyahu M. Goldratt s'est attaché à le remettre à jour en permanence et qu'il est attentif à toutes les évolutions qui marquent le monde l'entreprise. Dans cette version, il propose entre autres des témoignages convaincants d'entrepreneurs ayant mis en oeuvre la Théorie des contraintes et obtenu des résultats impressionnants. Sous la forme d'un véritable roman, Eliyahu M. Goldratt incite les managers à se poser les bonnes questions, et à constater que bien souvent les réponses battent en brèche ce qu'ils tenaient pour des évidences depuis des années... La meilleure de ces questions étant sans doute : "Quel est le but de votre entreprise ?" Si les réponses surprennent, elles sont aussi génératrices de progrès continu, et d'une prise de conscience qui, si elle est durable, pourrait bien faire partie des plus précieux secrets de la réussite.

Ce livre pourrait aussi s'appeler la Boîte à outils du chef de projet. Piochez-y, au gré de vos questionnements et de vos besoins, des réponses simples et faciles pour esquiver les chausse-trappes qui jalonnent votre route de chef de projet. Elles vous permettront également d'anticiper et de prévenir de nombreuses situations inconfortables. Trouvez, selon votre degré de maturité sur cette fonction, des réponses aux questions suivantes : Les basiques : Comment lancer une séance de travail ? Comment établir un cahier des charges ? Comment évaluer les risques ? Plus complexes : Comment construire un diagramme causes-effets ? Comment formaliser les implications de chaque situation ? Comment éliminer les urgences ? Comment identifier les dysfonctionnements ? Les expertes : Comment cartographier les compétences du projet ? Comment optimiser la planification ? Quelle est la stratégie d'entrée en communication ? Des tableaux et des matrices d'évaluation fournissent une vision synthétique des réponses afin de ne rien oublier ! Véritable trousse de premier secours, découvrez dans ce livre-outil les réponses à toutes vos questions. Perfectionnez-vous en permanence, développez vos compétences dans tous les domaines et devenez un top " chef de projet " !

L'e-réputation est la perception qu'ont les internautes de votre entreprise, de votre marque ou des personnes qui y collaborent. Si Internet est un formidable propulseur d'informations, la Toile constitue également un terreau idéal pour le développement de rumeurs ou de campagnes de dénigrement. Savoir maîtriser son image numérique est donc capital. Avec ce livre, Thierry Brenet, auteur visionnaire et pragmatique, vous apprend tout ce qu'il faut savoir pour apprivoiser Internet et en faire un véhicule de communication positive pour vous et votre entreprise ! Trois verbes d'action conjuguent ce sommaire efficace : " Comprendre, surveiller et défendre sa e-réputation. " Apprivoisez-les pour vous créer une carte de visite virtuelle qui donne envie !

Comment maîtriser le changement tout en décuplant la motivation des personnels ? Réalisez ce tour de force grâce à ce nouvel ouvrage de notre expert RH, Alain Labruffe, confronté à cette problématique lors de ses récentes missions. En effet, les organisations de travail de toute nature et de tout secteur doivent faire face à d'incessantes vagues de changements, de bouleversements, de mutations. Conçu simplement, en deux temps, ce livre vous permettra de : - comprendre les enjeux de la situation, - maîtriser les turbulences du changement. Ainsi, ce mode d'emploi accompagne les managers dans une voie qui place les collaborateurs au coeur du processus. Des recettes éprouvées, des tableaux qui permettent de mesurer l'évolution des mentalités, des actions d'accompagnement aisées à mettre en place, des indicateurs repères servent le pilote du changement dans une démarche qui repose sur la concertation et des décisions partagées. Tout est conçu, mûri et pratiqué concrètement pour réussir un changement qui, souvent au départ, s'annonce traumatisant faute de vision stratégique et d'objectifs clairement affichés. Oui, vous pouvez faire du changement une dynamique constructive porteuse d'un avenir stimulant : ce livre vous en donne les clefs.

Dans la sphère du travail, le comportement humain est l'un des principaux éléments à l'origine des risques psychosociaux (RPS). Les dérives de ces comportements augmentent la probabilité des dysfonctionnements de tous ordres dans l'entreprise, non-qualité en tête. Elles peuvent rapidement provoquer l'apparition de troubles ergo psychopathologiques (TEP). Il est donc essentiel de pouvoir se fier à des points de repère qui indiquent les paliers de ce processus mortifère afin d'éviter les drames que l'actualité récente a révélés au grand jour. Comment diagnostiquer ces comportements, évaluer leur niveau de risque et prévenir les TEP qui en résultent ? En 70 tableaux et 500 indicateurs, l'auteur, ergonome et psychologue, chercheur et praticien, propose un exercice d'évaluation instructif. L'utilisation et l'analyse de ces tableaux permettent de construire des actions de prévention qui consistent essentiellement à améliorer les compétences relationnelles de tous et du management en particulier, qui se doit d'être exemplaire. Grâce à l'éclairage apporté par ces indicateurs, chacun peut prendre conscience à la fois de son comportement pathogène et des conséquences du comportement d'autrui sur son équilibre psychologique et l'harmonie des relations professionnelles. Et au final, sur l'efficacité de l'organisation !

La comptabilité fait partie des piliers de l'entreprise, quelle que soit sa taille. Et bien souvent, dans les petites et très petites entreprises, elle est en grande partie prise en charge par le dirigeant, son adjoint ou son conjoint ! D'autres professionnels sont également amenés à lire et à comprendre des comptes annuels : banquiers, assureurs. Or, les ouvrages de comptabilité existants sont la plupart du temps conçus pour les étudiants et ne répondent pas aux besoins des professionnels sur le terrain. Trop souvent, ils font l'impasse sur un aspect pourtant crucial : la fiscalité. Enfin, ils sont davantage orientés vers un apprentissage "par coeur" que vers une réelle compréhension de la comptabilité. Ce constat fait par Alain Gandy à l'issue de nombreuses années consacrées au conseil et à la formation, l'a conduit à concevoir cet ouvrage qui répond à un mot d'ordre simple mais essentiel : comprendre d'abord! Sa démarche est pédagogique et concrète : Expliquer clairement le but final essentiel à obtenir, le suivi des comptes, le bilan et le compte de résultat ; Expliquer ce que représentent les comptes annuels, en prenant l'exemple le plus simple possible ; Expliquer clairement la technique des mouvements comptables, avec des exemples simples, clairs, et évidents. Cet ouvrage clair vous permettra de maîtriser facilement et rapidement la comptabilité et les comptes annuels, tout en acquérant de solides bases en fiscalité d'entreprise, avec une approche résolument orientée sur la pratique professionnelle.

CMMI (Capability Maturity Model Integration) est un modèle bien - ou plutôt mal ! - connu des développeurs, ingénieurs système, responsables de systèmes d'information, consultants. Ce modèle définit les critères permettant d'évaluer la performance des pratiques d'une entreprise et, indirectement, une méthode pour progresser. Souvent mal interprété, parfois redouté, il permet pourtant, s'il est correctement mis en oeuvre, de substantielles améliorations de performances dans les entreprises.Cet ouvrage se propose de démystifier le CMMI, d'expliquer dans un français courant, utilisé par les ingénieurs et techniciens dans les entreprises les bonnes pratiques du modèle, et de montrer : comment il est possible, et même recommandé, de mettre en oeuvre cette démarche de progrès de façon efficiente, c'est-à-dire de tirer tous les bénéfices du CMMIsans dépenses inutiles ; que ce n'est pas si compliqué ni si coûteux qu'il n'y parait ! Pour une bonne compréhension du CMMI, cet ouvrage présente : l'historique du CMMI, notamment son point de départ avec le CMM (Capability Maturity Model, la focalisation sur les processus avec la norme ISO 9001, les objectifs initiaux du SEI (Software Engineering Institute) et la situation actuelle ; les objectifs, qui sont exigés pour chacun des types d'activité de l'entreprise ; des solutions aussi simples, claires et efficaces que possible aux pratiques recommandées par le modèle ainsi que des exemples de mise en couvre sous forme de schémas ou tableaux, qui visualisent concrètement ces solutions.Il explicite la terminologie employée afin de faire le lien avec les termes anglais du document original et d'éviter les trop fréquentes incompréhensions qui aboutissent souvent à des mises en oeuvre hasardeuses.

Un tableau de bord a pour fonction de donner une information pertinente, rapide et synthétique sur un fonctionnement, un état, un objectif, une performance. Dans le domaine de la communication, c'est un outil fondamental pour favoriser une circulation saine de l'information entre tous les acteurs de l'entreprise. Pour Alain Labruffe, communiquer, c'est avant tout prendre en considération l'autre, l'écouter et le mener à bon port en l'aidant à atteindre ses objectifs. Dans cet ouvrage de la collection "Indicateurs et tableaux de bord", il aide le lecteur à s'autoévaluer et à faire le bilan de ses compétences de communicant. Structuré en quatre parties et proposant 101 tableaux de bord, cet ouvrage intelligent, complet et rigoureux plaide pour un manager plus enclin à l'expression, à l'information, à la reconnaissance, à l'encouragement, afin d'aider ses collaborateurs à progresser en communiquant mieux chaque jour. Voici quelques exemples de tableaux de bord : diagnostic d'un tableau de bord qualitatif ; principes et démarche du dialogue généralisé ; prévention et gestion des conflits ; compétences associées à la communication ; prévention et traitement du stress ; gestion du temps de travail. Managers, directeurs de communication, responsables de communication interne, cet ouvrage vous permettra de mieux vous connaître, mais surtout de progresser et de devenir un homme ou une femme de dialogue, apprécié(e) par votre entourage professionnel pour vos qualités relationnelles, d'écoute et de compréhension.Bref, cet ouvrage vous ouvrira la voie pour devenir un "chef communicant" !

Il reste beaucoup à faire pour que la diversité soit considérée par tous comme un atout pour la performance durable de notre économie. Cet ouvrage, fruit d'une étude réalisée à la demande de la Fondation nationale Entreprise et Performance (FNEP), par des cadres d'entreprises, d'organismes et institutions sur le thème "Faire de la diversité un atout économique", aboutit à des propositions stimulantes pour les organisations et la société française actuelle.Les auteurs ont procédé à l'analyse de la problématique en France, à partir d'un ensemble d'entretiens avec des personnalités qualifiées, puis se sont rendus au Royaume-Uni, en Espagne, en Norvège, au Québec et à Singapour pour compléter leurs travaux et identifier des exemples de politiques publiques et de bonnes pratiques.L'ouvrage aboutit sur des propositions destinées à améliorer la performance des entreprises et des administrations. La permanence et l'actualité, souvent sensible, du débat autour de la diversité et de sa prise en compte dans notre société et notamment dans l'entreprise, donnent toute leur force à ces propositions.

Survivre et prospérer quand on est petit ! Entreprendre, c'est prendre des risques, les dirigeants de PME et TPE le savent bien. Frayer son chemin parmi la concurrence, fidéliser ses clients, faire face aux incidents de trésorerie : ces dispositifs antifaillite ne sont rien tant que les prix de revient ne sont pas maîtrisés. L'auteur, consultant en contrôle de gestion pour les PME et TPE, a rassemblé dans son ouvrage le fruit de ses années d'expérience aux côtés de ces chefs d'entreprise qui assurent aujourd'hui la dynamique de l'économie. Petites entreprises Améliorez votre rentabilité ! propose une méthode de calcul du prix de revient la plus adaptée aux problématiques et caractéristiques des petites entreprises. Ce livre est un guide ! Pour tous les dirigeants qui recherchent la performance, Petites entreprises Améliorez votre rentabilité ! garantira l'évolution positive de leur activité et renforcera la compétitivité de leur entreprise. Et qu'ils ne s'attendent pas à lire ici un énième ouvrage de gestion : plus qu'une vision comptable, l'auteur vous apporte une vision économique et commerciale du calcul du prix de revient. Une recette infaillible et facile à adopter ! Sa méthode inédite est d'abord destinée aux non-spécialistes : pratique avant tout, elle fait le tri parmi les notions comptables importantes, propose une méthode spécifique aux PME-TPE et s'appuie sur de nombreux exemples. Et à la fin de chaque chapitre, retrouvez les " Principes essentiels " à retenir. Petites entreprises, la clé de la pérennité est ici, à votre portée !

Les entreprises prennent peu à peu conscience que la diversité est un facteur clé de performance et que leurs salariés doivent être le reflet de la société. Mais comment gérer les différences pour en exploiter les richesses ? Ce livre propose aux responsables de la gestion des ressources humaines ainsi qu'aux dirigeants de PME/TPE, un ensemble de bonnes pratiques pour réussir ce défi. Il les accompagne dans une mise en place progressive de cette indispensable diversité, gage de réussite et de pérennité, leur permettant ainsi d'éviter les inévitables chausse-trappes. La première partie de l'ouvrage plante le contexte réglementaire, les définitions et présente les acteurs de la diversité. La seconde partie vous guide dans la gestion de la diversité au quotidien. Toutes les situations sont passées en revue : embauche, formation, promotion interne et maintien dans l'entreprise. Les différentes étapes qui jalonnent la vie du salarié sont illustrées d'exemples de réussite concrets et vivants. Pour que diversité rime avec progrès et performance de votre entreprise, suivez le chemin tracé par cet ouvrage !

Le discours éthique gagne actuellement un nombre croissant d'entreprises qui, à l'heure du développement durable et de la responsabilité sociale, perçoivent tout l'intérêt d'une démarche susceptible de fédérer l'ensemble des salariés et des parties prenantes autour de valeurs communes guidant les comportements et la gouvenance. Mais comment intégrer concrètement ce discours éthique et le mettre en pratique dans le cadre professionnel et le respect des valeurs de l'entreprise ? La notion d'éthique en effet est vaste, difficile à cerner, avec des enjeux et des problématiques qui vont au-delà du simple business. Cet ouvrage démystifie donc la notion d'éthique, au travers de 100 questions clés telles que : Quels liens entre vertu, éthique, valeurs de l'entreprise, de l'organisme, et la déontologie ? Qu'est-ce qu'une charte éthique, à quoi sert-elle ? Est-il possible de concilier les enjeux de l'entreprise, de l'organisme, ses valeurs, avec son éthique ? L'éthique est-elle applicable de façon homogène à tous les projets de l'entreprise, de l'organisme ? L'éthique est-elle compatible avec les performances de l'organisme ? Qu'est-ce qu'un produit éthique ? Y a-t-il un coût de la non-éthique ? Qu'est-ce qu'un comité d'éthique d'entreprise, comment fonctionne-t-il ? Les réponses apportées par Jean-Pierre Madoz permettront à chacun, et en particulier au chef d'entreprise, manager, expert et consultant, de comprendre et d'adopter l'éthique avec discernement, mais également de construire aisément une charte propre à son entreprise !

Désormais, la maintenance est au coeur des préoccupations des équipes de projet et de la direction des entreprises qui font de la satisfaction client un enjeu essentiel. En quelques années, les entreprises sont passées de façon irréversible de la réparation - maintenance corrective - à la maintenance prévisionnelle. Cette profonde mutation a conduit à intégrer la maintenance dès la conception des produits, afin d'améliorer leur qualité globale et rendre ainsi les opérations de mise à niveau plus faciles. Les responsables maintenance parlent désormais de fiabilité, disponibilité et sécurité des équipements. C'est ainsi qu'une véritable ingénierie de la maintenance a vu le jour, permettant de rentabiliser les investissements, de diminuer les coûts de fabrication et de gagner en compétitivité. Tels sont les aspects abordés dans cet ouvrage qui décrit les méthodes et les moyens dont disposeront tous les acteurs concernés par ces enjeux, qu'ils soient chefs d'entreprise, responsables d'usine ou de service de maintenance. Dans cette deuxième édition, à laquelle ont collaboré Francis Boucly et Jean-Pierre Clergeau, les auteurs font un bilan exhaustif des méthodes, des moyens et des enjeux économiques qui caractérisent un management moderne de la maintenance.

Cet ouvrage vous prépare à trouver l'emploi qu'il vous faut : du comportement optimiste, en passant par le "relookage" du cirruculum vitae, jusqu'à la conduite d'un entretien offensif. À son rythme, en dix jours d'entraînement ou en dix semaines, tout candidat trouve dans chaque chapitre : Des "trucs et astuces" utiles et efficaces pour s'affirmer et se vendre. Des exercices pour s'entraîner. Des tests pour s'évaluer et se corriger. Et aussi, des modèles de lettres de candidature et de CV en ligne. Un ouvrage ultra positif pour "foncer et réussir", mieux qu'un coach !

Comme l'a martelé Edward Deming : " l'Homme est au centre de toute action, effectuée pour lui et avec lui ". Remettre l'humain au coeur du projet, telle est l'ambition de ce livre qui part du principe que l'engagement et la motivation des participants constituent la clef du succès. L'auteur propose une vision originale et unique du projet fondée sur : le recours à des outils appropriés à l'appréhension du problème initialement posé et à sa résolution, la mobilisation constante des parties prenantes par l'utilisation des compétences du management relationnel. Ce livre astucieux démarre pour les lecteurs pressés par un tableau récapitulatif de l'ensemble de l'itinéraire d'un chef de projet afin de permettre à chacun de piocher en fonction de ses besoins dans la gamme des outils proposés. Sans faire l'impasse sur les classiques de la gestion de projet (matrice des priorités, élaboration du cahier des charges, carte des compétences), ce livre met l'accent sur l'humain : l'évaluation de l'affirmation de soi, l'encouragement de la créativité, moulinette pour creuser l'idée du projet, les principes de l'écoute active ou de la cohésion des équipes sont autant de trésors contenus dans cet ouvrage, véritable boîte à outils complète et innovante ! Ce livre est dédié à tous les responsables projet qui ont compris que la collaboration active et efficace des femmes et des hommes sera la garantie de leur succès !

La connaissance de soi passe par celle de ses capacités et limites sur les plans physique, intellectuel, psychologique, émotionnel et relationnel, comme en termes de compétences ou d'efficacité professionnelle. Entre la radicalité de l'adage populaire "Le travail c'est la santé, rien faire c'est la conserver" et le surinvestissement professionnel, il existe un juste milieu permettant à chacun de trouver équilibre, harmonie et épanouissement au travail. Ce livre vous propose d'emprunter l'itinéraire du " self-management " : le ménagement de soi ou l'art de travailler sans se surmener ! Alors suivez le guide : évaluez votre comportement, découvrez des méthodes inédites (maîtrise de la cascade de tensions relationnelles, gestion des urgences, ménagement de soi, etc.), adoptez le brainpiercing, le plan d'action en forme de gravure mentale, pratiquez la relaxation et renforcez votre sécurité personnelle. Ce nouveau titre marque le maintien en grande forme d'Alain Labruffe, qui nous dévoile des méthodes inédites et contemporaines pour transformer la jungle du travail en une mer d'huile ! Les managers y puiseront des conseils simplissimes et efficaces, tandis que les salariés surmenés y découvriront des recettes personnelles pour mieux vivre le quotidien. Plus que jamais d'actualité dans une société qui va nous faire travailler plus longtemps, ce livre vous apprendra l'art de survivre avec optimisme dans le monde professionnel. À consommer sans modération !

L'embauche est certainement la décision la plus importante que le management ait à prendre : c'est elle qui conditionne le choix d'un collaborateur compétent, l'efficacité d'une équipe, la performance de l'organisme et, au final, la satisfaction du client. L'auteur, expert en recrutement auprès de grandes Sociétés françaises et étrangères, comme des PME et PMI met à portée de votre main des outils concrets et une méthodologie validée par la Commission européenne pour : traiter et trier les candidatures, évaluer les compétences, développer votre savoir faire de recruteur, dévoiler la face cachée d'une personnalité, conduire l'entretien de sélection, choisir les meilleurs, rédiger une évaluation objective, intégrer et conserver le candidat retenu. Truffé de conseils pratiques aux recruteurs, d'exemples et de retours d'expériences éprouvés, d'analyses de cas concret, ce livre judicieux vous apporte une panoplie d'outils pratiques. Recruteur, DRH, consultant, responsable d'unité, vous trouverez dans ce nouveau livre, l'ensemble du " kit du recruteur ", facile d'emploi, pour vous entourer d'une équipe qui fera la performance de votre entreprise et vous garantira le succès !

Le savoir être devient la nouvelle norme d'excellence professionnelle au sein des organismes pour le développement personnel de chacun et la qualité relationnelle du réseau clients-fournisseurs. Comment tirer le meilleur de nous-même, de tous et de toutes les situations ? Partant du principe que nous sommes tous différents, pas forcément transparents ni prévisibles et certainement perfectibles, l'auteur détaille les moyens de ne pas se laisser prendre au jeu des apparences. Le management relationnel passe notamment par la connaissance des comportements, des relations humaines et de la maîtrise d'outils de gestion, de communication, etc. Pourtant, ce n'est pas parce que l'on sait se comporter que l'on va agir en conséquence. En d'autres termes, le tout n'est pas de connaître le comportement adéquat, mais de le mettre en pratique, de le transformer en action. L'ouvrage est entièrement tourné vers le savoir-être. Non pas un manuel du savoir-être, mais une sorte de guide pratique qui donne une méthodologie pour le quantifier, l'apprécier, l'améliorer et en faire une véritable force d'action, en toute objectivité. L'énigme du savoir-être se résout au fil des pages, au fur et à mesure que l'auteur nous fait partager le fruit de ses réflexions, de ses connaissances et de ses expériences. Pour que les savoir-être se transforment en savoir-agir...