Le présent document spécifie les engagements de service des prestataires dans le domaine du montage et entretien des véhicules au GPL carburant.

Le présent document définit les caractéristiques et les conditions que doivent remplir les contrats d'abonnement pour l'entretien des installations de chaudières utilisant le fioul.Il décrit les conditions que les parties intéressées, professionnels et consommateurs, sont convenues de faire figurer dans un contrat d'abonnement pour l'entretien des chaudières à usage domestique équipées de brûleurs à pulvérisation utilisant le fioul. Sont considérées les chaudières ayant une puissance utile inférieure ou égale à 70 kW.

ISO 22870:2016 gives specific requirements applicable to point-of-care testing and is intended to be used in conjunction with ISO 15189. The requirements of this document apply when POCT is carried out in a hospital, clinic and by a healthcare organization providing ambulatory care. This document can be applied to transcutaneous measurements, the analysis of expired air, and in vivo monitoring of physiological parameters.Patient self-testing in a home or community setting is excluded, but elements of this document can be applicable.

ISO 15189:2012 specifies requirements for quality and competence in medical laboratories.ISO 15189:2012 can be used by medical laboratories in developing their quality management systems and assessing their own competence. It can also be used for confirming or recognizing the competence of medical laboratories by laboratory customers, regulating authorities and accreditation bodies.

Le présent document entre dans le cadre des procédures permettant de vérifier les compétences du personnel en charge du montage et/ou de l'entretien des équipements GPL automobile.

ISO/IEC 17024:2012 contains principles and requirements for a body certifying persons against specific requirements, and includes the development and maintenance of a certification scheme for persons.

Le présent document spécifie des procédures qui seront mises en oeuvre pour établir les niveaux d'assurance qualité (QAL) des systèmes automatiques de mesurage (AMS) installés dans les installations industrielles en vue du dosage des effluents gazeux et de la détermination des autres paramètres des effluents gazeux.Le présent document spécifie :- une procédure (QAL2) pour l'étalonnage de l'AMS et la détermination de la variabilité des valeurs mesurées par lui ;- une procédure (QAL3) pour le maintien et la démonstration de la qualité exigée des résultats de mesurage au cours du fonctionnement normal d'un AMS ;- une procédure pour les tests annuels de surveillance (AST) de l'AMS.Il est destiné à être utilisé une fois que l'AMS est certifié conformément à la série de Normes NF EN 15267.

Le présent document s'applique aux organismes fabriquant des modules photovoltaïques (PV) certifiés au titre de la série NF EN 61215 et de la NF EN 62108 pour la qualification de la conception et l'homologation et de la NF EN IEC 61730 pour la qualification de la sûreté de fonctionnement et l'homologation. La qualification de la conception et l'homologation des modules PV reposent sur des méthodes appropriées de conception du produit et des processus, ainsi que sur une maîtrise adéquate des matériaux et procédés employés lors de la fabrication du produit. Le présent document établit les meilleures pratiques en ce qui concerne la conception des produits, les processus de fabrication, le choix et la maîtrise des matériaux utilisés dans la fabrication des modules PV satisfaisant aux exigences de la série NF EN 61215, de la NF EN IEC 61730 ou de la NF EN 62108. Ces normes constituent également la base des critères pour l'audit d'usine de ces sites par différents organismes de certification et d'audit. Il s'applique à tous les modules PV indépendamment de leur conception et de leur technologie, c'est-à-dire aux panneaux plats, aux concentrateurs photovoltaïques (CPV) . Les contrôles qualité concernant la fabrication des CPV et des panneaux plats non conventionnels sont quelque peu différents de ceux des conceptions plus traditionnelles ; le présent document ne tient pas compte de ces différences.

This document specifies requirements and gives guidance to organizations for measuring and assessing a defined economic system to determine their circularity performance at a specific time. Measurement and assessment are performed by the collection and calculation of data with the help of mandatory and optional circularity indicators.This document provides a framework to guide users within organizations of all types and sizes through the measurement and assessment process, including system boundary setting and choice of indicators, as well as processing and interpreting data in a consistent and reproducible manner to generate meaningful and verifiable results.The framework is applicable to multiple levels of an economic system, ranging from regional, interorganizational and organizational to the product level.To measure and assess social, environmental and economic impacts that are caused by the actions of the organization to achieve circular goals and objectives, the document provides a list of complementary methods that can be used in addition to this document.

This document specifies requirements for rebreather instructor training programmes which provide the competencies required to be able to train rebreather divers.This document specifies evaluation criteria for these competencies and specifies the requirements for four levels of rebreather instructors.This document specifies the requirements under which training is provided, in addition to the general requirements for recreational diving service provision according to ISO 24803.

This document specifies a process to qualify the suitability, reliability and effectiveness of artefact metrics as well as artefact metric recognition principles for identification and verification.The artefact metric recognition described in this document can be used to identify or verify artefacts using one or more measurements of their characteristics, each of which is unique to an individual artefact and is supposedly impossible to reproduce.This document is applicable to artefact metrics throughout the life cycle processes of products.Measurement of the resilience of the system where the distinguishing characteristic is degraded is out of the scope of this document.This document is applicable to performance testing of artefact metric systems and algorithms through analysis of the comparison scores and decisions output by the system, without requiring detailed knowledge of the system’s algorithms or of the underlying distribution of characteristics in the objects of interest.This document excludes performance testing where deliberate attacks undermine the artefact metric system.

This document specifies minimum requirements for the training of advanced scientific divers to undertake advanced scientific diving.This document specifies evaluation criteria for these competencies.This document specifies the requirements under which training is provided, in addition to the general requirements for recreational diving service provision in accordance with ISO 24803.

This document gives guidance on the alignment between financial and non-financial asset management functions, to improve internal controls as part of an organization’s management system. This document is applicable to all types of assets and by all types and sizes of organizations.

This document specifies requirements for an event sustainability management system for any type of event or event-related activity, and provides guidance on conforming to those requirements.This document is applicable to any organization that wishes to:a)       establish, implement, maintain and improve an event sustainability management system;b)       ensure that it is in conformity with its stated sustainable development policy;c)        achieve the intended result(s) of its event sustainability management system;d)       demonstrate voluntary conformity with this document by:—    first party (self-determination and self-declaration);—    second party (confirmation of conformance by parties having an interest in the organization, such as clients, or by other persons on their behalf);—    an independent third party (e.g. a certification body).

This document provides a general foundation for data management in services, systems and facilities related to drinking water, wastewater and stormwater. It emphasizes data as an asset and introduces basic rules for efficient data acquisition, storage and processing. It aims to help water system owners and operators manage water facilities more efficiently based on large-scale data.The following aspects are within the scope of this document:—     management of data as an asset in water systems;—     data management principles and guidelines;—     people organization in relation to data management.

Le présent document s'applique à la structuration et au pilotage d'un système d'intelligence stratégique destiné à préparer les décisions dans un contexte d'innovation.Il définit les différents termes liés à l'intelligence stratégique et à son management. Il décrit les rôles des acteurs et les processus du système d'intelligence stratégique (management, réalisation et support).

Ce document décrit le processus opérationnel de l'établissement de constat sur Internet effectué par Huissier de justice. Il précise le détail de chaque étape et propose un modèle de procès-verbal en annexe informative.

Le présent document définit les prestations de réadaptation professionnelle des personnes handicapées. Son cadre de référence est celui des Centres de Préorientation Professionnelle défini par la loi.Il s'adresse aux CPO qui décident de mettre en place et de structurer une démarche qualité de service pour leurs activités de réadaptation professionnelle.

Le présent document fixe les exigences et fournit des recommandations pour une méthodologie de benchmarking de l'efficacité énergétique. L'objectif du benchmarking de l'efficacité énergétique est d'établir les données et les indicateurs pertinents sur la consommation d'énergie, techniques et comportementaux, qualitatifs et quantitatifs en comparant la performance entre des entités ou en leur sein.

ISO 13293:2012 specifies requirements for gas blender training programmes and the competencies required of an individual in order to obtain a gas blender certificate from a training organization, attesting that he/she has met or exceeded the requirements specified in ISO 13293:2012.ISO 13293:2012 specifies two levels of gas blender qualification, as follows:Level 1 gas blender;Level 2 gas blender.ISO 13293:2012 recognizes that a training programme can be organized and delivered in a modular way.

Le présent document traite des exigences de conception et de fonctionnement des spas et de bien-être.

Le présent document a pour objectif de déceler à l'aide de contrôles simples et d'un appareillage minimal les anomalies majeures au plan de la sécurité routière d'une caravane.

Le présent document s'applique à toute organisation qui souhaite mettre en place un système de management intégrant les critères du développement durable dans l'organisation d'événements. Il a été spécialement élaboré à l'attention des TPE et PME, notamment dans les termes employés et les exemples proposés, mais les plus grandes entreprises pourront également l'utiliser.

ISO 30408:2016 provides guidelines on tools, processes and practices to be put in place in order to establish, maintain and continually improve effective human governance within organizations.ISO 30408:2016 is applicable to organizations of all sizes and sectors, whether public or private, for profit or not for profit.ISO 30408:2016 does not address relations with trade unions or other representative bodies.

ISO 24631-4:2017 provides the means of evaluating the performance of ISO 11784- and ISO 11785-conformant RFID (radiofrequency identification) transceivers used in the individual identification of animals.The test procedures specified in this document are recognized by the Federation of European Companion Animals Veterinary Association (FECAVA) and World Small Animal Veterinarian Association (WSAVA) and, as such, can be applied also to companion animals.

Le présent document spécifie les exigences applicables à l'installation des systèmes fonctionnant aux gaz de pétrole liquéfiés, pour les besoins domestiques, dans les véhicules habitables de loisirs et autres véhicules routiers. Il énonce les exigences relatives à la sécurité, la santé et l'information des utilisateurs.Il ne s'applique ni à l'installation des appareils à des fins commerciales ni aux bateaux.

ISO/IEC TS 17021-5:2014 complements the existing requirements of ISO/IEC 17021:2011. It specifies additional competence requirements for personnel involved in the certification process for asset management systems.

Le présent document a pour objectif de permettre aux organismes de formation (organisme de formation, forma-teur indépendant) et aux donneurs d'ordres (entreprise, organisation) de mieux se comprendre grâce à un vocabulaire normalisé. Ce langage, spécifiquement défini, aidera à la clarté de la relation et à l'ajustement de l'offre et de la demande de formation en vue d'assurer la qualité de la prestation. Le présent document assure la lisibilité de toutes les autres normes relatives à la formation professionnelle.

Le présent document énonce des lignes directrices concernant la mise en oeuvre de l'excellence de service afin de produire des expériences clients extraordinaires, d'aller au-delà des attentes du client et de créer un réel enchantement du client. Elle ne se focalise pas sur le service de base rendu au client que les organisations sont déjà censées fournir.Il s'applique à toutes les organisations fournissant des services, telles que les organisations commerciales, les services publics et les organisations à but non lucratif.

Le présent document propose une méthodologie pour concevoir un système d'évaluation de la formation. Il s'applique à tous les acteurs de la formation professionnelle.Il vise à aller au-delà de pratiques trop courantes qui consistent à s'intéresser uniquement à ce que mesure l'évaluation, en invitant à se poser la question préalable "Pourquoi j'évalue et pour quel usage ?"

Le présent document établit les éléments généraux d'une prestation d'accompagnement et de conseil d'un niveau de qualité approprié dans les phases : sélection du prestataire, réalisation de l'accompagnement et évaluation finale. Il spécifie les exigences auxquelles doivent satisfaire les prestataires de services d'accompagnement et de conseil ainsi que des recommandations pour les chefs de petites entreprises, les travailleurs indépendants quel que soit le domaine concerné.C'est un outil de référence basé sur les six principes fondamentaux de ce type de prestation. Il clarifie le type d'informations échangées entre le prestataire de services et son bénéficiaire quelle que soit la durée d'intervention.Il ne traite ni de l'organisation interne des prestataires de services ou des entreprises ni du contenu de chaque prestation.

Le présent document précise les engagements des organisateurs de séjours linguistiques en matière de prestation de service.

ISO 10019:2005 provides guidance for the selection of quality management system consultants and the use of their services.It is intended to assist organizations when selecting a quality management system consultant. It gives guidance on the process for evaluating the competence of a quality management system consultant and provides confidence that the organization's needs and expectations for the consultant's services will be met.

Le présent document définit des critères de qualité du service offert par les prestataires et offre un outil d'évaluation permettant aux acteurs de mesurer la qualité de leur offre par rapport à une référence commune. Il contribue ainsi à établir des modalités d'évaluation de la qualité du service offert par les prestataires de sites internet e-business.

Le présent document définit, dans le cadre du système de management de la qualité d'une usine de fabrication de mélanges bitumineux fixe ou mobile, les exigences pour l'évaluation et l'amélioration continue de son système de pesage.

This document gives guidelines for engaging people in an organization's quality management system and on enhancing their involvement and competence within it.This document is applicable to any organization, regardless of its size, type or activity.

This document defines terms used in the tourism industry in relation to the various types of tourism accommodation and their related services.

Le présent document s'inscrit dans la mise en oeuvre de la démarche de personnalisation dans le cadre général de la qualification d'un système à son environnement de service (mécanique, climatique, électromagnétique, etc.) , et a pour objet de définir le facteur d'essai.Le facteur d'essai se combine au coefficient de garantie pour constituer la sévérité de l'essai. Il est uniquement utilisé dans le cadre d'une démonstration par essai (s) . L'utilisation de ce facteur est particulièrement adaptée dans le cadre d'une démonstration basée sur un faible nombre de systèmes testés (généralement inférieur à 10) . Cette sévérité est parfois appelée coefficient de durcissement de l'essai.

Le présent document précise les principes de traitement des réclamations liés aux services postaux nationaux et internationaux. Il s'applique aux services tant nationaux que transfrontières. Une attention particulière est portée sur la manière de traiter les réclamations dans des situations impliquant plusieurs opérateurs. Le présent document donne également des lignes directrices relatives aux procédures de dédommagement et de réparation.

Le présent document définit les activités à entreprendre pour satisfaire la démarche de prise en compte de l'environnement général pour la conception du système et des essais associés.

This document specifies requirements for training programmes designed to educate participants in environmental awareness and sustainable environmental practices in recreational diving activities.The training programmes consist of theory and an optional practical training segment water session.

This document specifies requirements to implement, maintain and improve a management system to protect against, reduce the likelihood of the occurrence of, prepare for, respond to and recover from disruptions when they arise.The requirements specified in this document are generic and intended to be applicable to all organizations, or parts thereof, regardless of type, size and nature of the organization. The extent of application of these requirements depends on the organization's operating environment and complexity.This document is applicable to all types and sizes of organizations that:a) implement, maintain and improve a BCMS;b) seek to ensure conformity with stated business continuity policy;c) need to be able to continue to deliver products and services at an acceptable predefined capacity during a disruption;d) seek to enhance their resilience through the effective application of the BCMS.This document can be used to assess an organization's ability to meet its own business continuity needs and obligations.

This document establishes a framework and outlines a process to identify criteria for environmental impacts and performance to take into account when considering projects, assets and activities seeking finance.This document also gives guidance on assessing the risks and opportunities that can arise in applying environmental criteria to projects, assets and activities.It is applicable to parties seeking finance, providing finance or other interested parties.

This document gives guidance on programme management. It is applicable to any type of organization including public or private and any size or sector, as well as any type of programme in terms of complexity.This document provides high-level descriptions of relevant terms, definitions, concepts, prerequisites and practices, including roles and responsibilities that form good practice in programme management. It does not provide guidance on processes, methods and tools.