NF EN 12522-2

NF EN 12522-2

October 1998
Standard Current

Furniture removal activities. Furniture removal for private individuals. Part 2 : provision of service.

Le présent document définit les spécifications de la mise en oeuvre du service de déménagement des particuliers spécifié dans le norme NF EN 12522-1:1998. Il décrit les phases d'informations préalables, d'exécution du service et du service après-vente ainsi que les règles d'organisation et de mise en oeuvre de la "Démarche Qualité Déménagement".

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Main informations

Collections

National standards and national normative documents

Thematics

Silver économie

Publication date

October 1998

Number of pages

12 p.

Reference

NF EN 12522-2

ICS Codes

03.080.30   Services for consumers

Classification index

X50-811-2

Print number

1 - 07/12/2002

European kinship

EN 12522-2:1998
Sumary
Furniture removal activities. Furniture removal for private individuals. Part 2 : provision of service.

Le présent document définit les spécifications de la mise en oeuvre du service de déménagement des particuliers spécifié dans le norme NF EN 12522-1:1998. Il décrit les phases d'informations préalables, d'exécution du service et du service après-vente ainsi que les règles d'organisation et de mise en oeuvre de la "Démarche Qualité Déménagement".
Replaced standards (1)
NF X50-811-2
February 1993
Standard Cancelled
Furniture removal activities. Furniture removal for private individuals. Part 2 : provision of service.

La présente norme définit les spécifications de la mise en oeuvre du service de déménagement des particuliers. Elle indique les moyens que le prestataire de déménagement peut mettre en place en vue de respecter les exigences de la norme NF X 50-811-1.

Table of contents
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  • Avant-propos
    3
  • Introduction
    4
  • 1 Domaine d'application
    4
  • 2 Références normatives
    4
  • 3 Mise en oeuvre du service standard de déménagement
    5
  • 3.1 Généralités
    5
  • 3.2 Informations préalables
    5
  • 3.3 Phase d'exécution
    5
  • 3.4 Service après-vente
    6
  • 4 Règles d'organisation et de mise en oeuvre de la "Démarche Qualité Déménagement"
    7
  • 4.1 Politique qualité : élaboration et diffusion interne
    7
  • 4.2 Responsabilités, moyens et personnel engagés pour exécuter, vérifier et réviser la politique qualité
    7
  • 4.3 Manuel Qualité
    7
  • 4.4 Maîtrise des documents relatifs à la qualité
    8
  • 4.5 Évaluation des sous-traitants
    8
  • 4.6 Élimination des prestations non conformes
    9
  • 4.7 Actions correctives
    9
  • 4.8 Formation
    9
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