Les nouvelles technologies impactent tous les moyens de communication et de travail. Le monde de la formation est donc en première ligne pour mettre à profit les avantages qu'elles apportent au service du développement des compétences tout au long de la vie professionnelle.Le e-learning est un mode d'acquisition de savoirs qui se banalise au point que l'on ne sait plus vraiment à quoi cela correspond, si cela est vraiment utile, quand et comment le choisir et surtout comment en mesurer les résultats.Le présent ouvrage va tenter de proposer quelques clés qui devraient permettre au lecteur de mieux comprendre ce qui se cache derrière les différents termes utilisés et de se poser ainsi les bonnes questions avant d'effectuer le choix de la méthode la plus appropriée à ses besoins.Vous trouverez des réponses à vos questions comme :- Qu'est-ce qu'un support en formation ?- Comment la pédagogie se traduit-elle du présentiel au distanciel ? - Qu'est-ce que le distanciel ?- Qu'est-ce qu'une classe virtuelle ?- Qu'est-ce que le "blended learning" ?- Qu'est-ce qu'un tutoriel ?- Qu'est-ce qu'un MOOC ?- Qu'est-ce qu'un webinar ?- Quels sont les ratios temps entre le présentiel et le distanciel ?- Comment utiliser (ou pas) la visioconférence en formation ?- Comment calculer la rentabilité du e-learning pour mon entreprise ?- Quelles évolutions pour le formateur avec le e-learning ?Et bien d'autres réponses que vous découvrirez au cours des 100 réponses proposées.À mettre entre les mains des RH, des formateurs, des enseignants car le e-learning est maintenant l'affaire de tous dans le monde de l'entreprise et de l'éducation.

Le monde cyber c'est maintenant !Si l'armée française, nos gouvernements successifs, l'ANSSI, la CNIL ou AFNOR participent, chacun en fonction de ses responsabilités et missions au développement d'une culture française cyber, une partie de celle-ci nous est cachée et c'est logique puisque cela renvoie à un effort de défense qui ne peut être dévoilé.Pour autant, nous pouvons tous être victimes et vecteurs d'une attaque cyber car nous vivons déjà dans « le » monde cyber, que nous soyons salariés, cadres ou dirigeants d'entreprise et d'organisme public. À ces cibles potentielles, ajoutons les étudiants, que ce soit dans les labos ou au cours de stages. Il importe donc, à côté de l'effort de défense évoqué plus haut, de permettre à celles et ceux qui le souhaitent d'aller plus loin que les lectures fragmentaires que la presse nous offre régulièrement et c'est l'objet de ce livre.À vous qui êtes intéressés, voici la clé d'un étonnant voyage dont vous ressortirez armés pour faire face aux risques cyber. Vous vous serez penchés par-dessus l'épaule d'un pirate, vous aurez voyagé, vous aurez également appris à démonter l'arme cyber et à la rendre inopérante.Ce Nouveau Monde s'est insinué dans tous les recoins de ce que nous appelons souvent la « vraie vie » et, pour le percevoir dans toutes ses dimensions, ses risques et ses recoins, ce livre vous fournit les lunettes à utiliser pour le scanner.

L'entreprise n'a pas d'autre choix que celui de se renouveler en permanence afin de s'adapter aux transformations profondes de notre économie. Cette capacité d'adaptation exige une grande agilité.Dans ce contexte, le « new » manager devient un mouton à cinq pattes. Capable d'appréhender les conséquences des transformations sociétales, il est aussi leader affirmé et facilitateur, et entraîne son équipe dans un contexte de changement permanent.Ce livre, riche du retour d'expériences des deux auteurs qui accompagnent des managers de tout bord, se présente sous forme de fiches descriptives résumant 100 problématiques managériales actuelles traitées de la façon suivante : Question - Définition - Pourquoi c'est important - Quels sont les challenges associés - Idées pour agir.Véritable boîte à idées, vous y trouverez des conseils à piocher au gré des multiples situations que vous pourrez rencontrer.

Dans notre société en pleine mutation, l'entreprise ne doit plus être une fin en soi mais doit devenir un moyen : moyen de s'accomplir, de se développer, de donner du sens à son action, mais aussi de partager et d'avoir du plaisir au sein d'un collectif. Ce "bonheur au travail" déterminera l'engagement des collaborateurs et leur capacité à innover, qui sont des éléments clés de la performance à moyen terme. Le plaisir au travail, c'est donc aussi important pour l'individu que pour l'entreprise. Ce fameux plaisir, c'est comme un jardin, ça se cultive !Cet ouvrage, qui s'articule en deux grandes parties, la première apportant des solutions individuelles, la seconde des solutions collectives, propose des clés simples et pratiques pour créer et mettre en oeuvre une démarche de développement du "bien-être" au travail. Ces dernières ont toutes été validées en entreprise : il s'agit de solutions collectives.Allez, faites fleurir votre bien-être au travail, vous avez tous les ustensiles de jardinage en main !

Au moment où l'on parle de plus en plus de l'importance de la proximité, les services à la personne, qu'ils soient gratuits ou payants, sont au cœur de la recherche d'un mieux-vivre au quotidien : il s'agit d'améliorer le confort de vie des consommateurs qui ont de plus en plus besoin de déléguer certaines tâches. C'est un des secteurs les plus dynamiques de l'économie française et on assiste à une professionnalisation croissante de ce domaine d'activité.- Vous voulez savoir ce qui se cache derrière ce nouveau secteur d'activité ?- Vous êtes à l'initiative d'une démarche de définition et d'approfondissement dans le domaine des services à la personne ?- Vous êtes celui ou celle qui aura à la rendre plus performante, à lui donner une orientation clients plus marquée et à mettre en œuvre une démarche de qualité de service ? Cet ouvrage vous servira de guide !Au fil de 100 questions, l'auteur, spécialiste du domaine, aborde huit chapitres clés pour comprendre, utiliser et mettre en œuvre les services à la personne, orientés clients.- Qui délivre les services à la personne en France ?- Qui consomme quoi en prestations de services à la personne ?- Qu'est-ce que le chèque emploi-service universel (ou CESU) ?- Comment développer et déployer une offre de services à la personne ?- Comment fixer le prix d'une offre de services à la personne ?- Quels sont les principales qualités du personnel à rechercher ? Comment les motiver ?- Quels sont les moyens à mettre en œuvre pour améliorer la satisfaction des clients et bénéficiaires des services à la personne ?Ce guide inédit répondra à toutes vos interrogations et vous donnera le « mode d'emploi » des services à la personne.

Un tableau de bord a pour fonction de donner une information pertinente, rapide et synthétique sur un fonctionnement, un état, un objectif, une performance. Dans le domaine des compétences, on pense généralement qu'il est illusoire de vouloir mesurer les savoir-faire, les comportements, les potentiels d'une personne ou d'une équipe. Avec son brio habituel, Alain Labruffe démontre le contraire. Loin de vouloir assimiler les qualités humaines à des éléments mesurables en termes d'indicateurs statistiques, ce qui n'aurait aucun sens, il se fonde sur sa fertile expérience pour concevoir des évaluations descriptives qui tiennent compte de la nature unique d'un collaborateur. Il aboutit ainsi à la création de 60 tableaux de bord extrêmement efficaces dans la mesure où leur utilisation débouche systématiquement sur un plan d'action. Les 60 tableaux de bord présentés dans cet ouvrage sont d'ordre qualitatif. Grâce à eux, les managers chargés de gérer et d'optimiser les compétences pourront : Analyser les performances humaines en termes de procédures ; Apprécier des niveaux de compétences et des degrés de difficulté ; Analyser des réalisations plus ou moins complètes ; Décider d'objectifs de progression réalistes et bien ciblés ... Qu'il s'agisse de réussir un recrutement, de motiver le personnel ou d'évaluer les compétences, cet ouvrage donne des réponses concrètes aux questions cruciales que se pose le manager quand il faut élaborer un référentiel de compétence, concevoir les rubriques d'une description de fonction, évaluer le comportement d'un candidat, utiliser la communication positive, effectuer un diagnostic détaillé des pratiques managériales d'IRH... Informations accessibles en un coup d'oeil, précision, efficacité, validité : autant d'atouts qui rendront ces tableaux de bord indispensables aux responsables RH et aux managers.

"Aux Villages Clubs du Soleil, des hommes et des femmes, engagés dans le combat du droit pour tous au bonheur, ont créé de superbes lieux de vie. Ils ont bataillé pour que le coût le plus bas ait son symétrique en bien être le plus haut." (Extrait de la préface de Daniel Herrero) Créée sous forme associative dans les années 60 pour faciliter le départ en vacances du plus grand nombre, l'entreprise Les Villages Clubs du Soleil présente aujourd'hui un modèle économique original, ancré dans l'économie sociale. Les Villages Clubs du Soleil, concepteur du produit "Tout Compris", propose aujourd'hui 10 destinations en France dont 9 à la montagne et accueille chaque année plus de 70 000 vacanciers. Cinquante années après sa création, le groupe témoigne d'une vitalité étonnante dans un contexte de morosité ambiante. Le secret de cette réussite réside peut-être bien dans une démarche originale : dès l'an 2000, les Villages Clubs du Soleil sont certifiés ISO 9001. En 2012, ils reçoivent le Trophée RSE PACA, et ont concrétisé leur engagement dans la RSE par une évaluation AFAQ 26000. Ce livre raconte une expérience unique, où les dirigeants ont su préserver l'éthique et l'esprit du tourisme social, tout en mettant en oeuvre un système de management efficace parfaitement adapté à la nature de l'entreprise.

"L'entreprise sera d'autant plus performante qu'elle alliera motivation des collaborateurs, cohésion des équipes et santé de tous les acteurs." (Dr Philippe Rodet)L'objet de ce livre ? Apporter à chaque entreprise des solutions pour prévenir les risques psychosociaux !"Christian Drugmand et Frank Rouault réussissent à nous donner une vision simple sur une thématique complexe (...) en fournissant des exemples qui éclairent ce sujet de manière pratique et vivante." (Serge Morelli, PDG d'AXA Assistance)Ce livre propose une approche extrêmement originale. Les risques psychosociaux y sont radiographiés par Line, une jeune chercheuse en anthropologie d'entreprise, âgée de 25 ans. Nous sommes en 2035, notre héroïne s'intéresse à la période 1995-2015, époque de la prise de conscience du risque psychosocial dans le monde du travail.Line rapporte les témoignages des acteurs clés et propose des pratiques de prévention pour anticiper et prévenir les risques psychosociaux au sein de l'entreprise. Au gré de ses questionnements et des réponses qui lui seront apportées, chaque DG, DRH ou consultant, trouvera des solutions appropriées à son contexte. La dernière partie est un véritable "cahier de mise en pratique" recensant recommandations et solutions pratiques ! En ouvrant de nouvelles pistes, ce livre propose une dynamique vertueuse qui vous permettra de vous prémunir contre les pratiques nocives tout en améliorant la réussite individuelle, la performance collective et la qualité de vie au travail !

Tout négociateur commercial se doit de connaître le vocabulaire de la vente avant d'aborder sereinement une vente ou une négociation.L'ambition de ce Lexique est justement d'aborder de la manière la plus précise possible les notions de vente et de négociation tout en permettant à ses lecteurs de pouvoir faire un point précis sur le vocabulaire de ces champs disciplinaires.Grâce à ce livre précieux, le lecteur pourra aisément :- connaître la définition des diverses techniques de vente;- connaître la différence entre une négociation distributive et intégrative ;- se repérer parmi les tactiques de négociation plus ou moins manipulatoires. Ce Lexique, vous l'avez compris, est dédié à un large public, étudiants mais aussi professionnels, désireux de parfaire ses connaissances ou de "remettre à flot" son vocabulaire ayant trait au domaine de la vente et à celui de la négociation.À consommer donc sans modération pour devenir un négociateur hors pair !

L'héroïne de ce roman policier est une entreprise du coeur de la France, qui conçoit et fabrique des meubles en bois et en métal de façon traditionnelle. Frappée par la double disparition de son patron, puis de son responsable de la chaîne logistique, il ne lui reste plus qu'une solution pour survivre : séduire l'héritière pour qu'elle accepte de se préoccuper de son avenir. Dans ce contexte, comment les établissements H. RAMI et son apprentie dirigeante, Héloïse, parviendront-ils à retrouver l'équilibre, alors que des problèmes de qualité et de délai font fuir les clients ? Où le personnel et les fournisseurs trouveront-ils la motivation nécessaire pour établir les partenariats indispensables, face à la concurrence internationale ? L'intrigue conduira tout lecteur qui s'intéresse à l'évolution des métiers de la chaîne logistique à découvrir les indices du chaînon qui manque aux Supply Chains pour en faire les leviers d'une stratégie agile et rentable, dans une perspective humaniste. Fort d'un vif succès, ce titre vient d'être révisé. Les annexes, rédigées par des experts sous forme de fiches pratiques, expliquent simplement comment faire collaborer les fonctions Marketing, Finance, Sécurité, Qualité, Maintenance, Amélioration Continue, Formation et Communication, pour réussir ensemble les projets Lean Supply Chain.

Rapprocher le management des hommes par le prisme de l'ISO 26000 et de ses préconisations majeures (respect des droits humains fondamentaux, formation continue tout au long de la vie et développement personnel de chaque salarié), telle est la vision défendue par Alain Labruffe dans sa nouvelle réflexion issue d'une longue expérience auprès de dirigeants de tous niveaux. Il propose de transformer une gestion des ressources - bien peu - humaines en un véritable "management durable" authentique, respectueux et harmonieux, basé sur une meilleure connaissance de soi, l'approfondissement des talents et la synchronicité des paradoxes et valeurs qui l'animent. Avec aisance et brio, l'auteur accompagne dans ce voyage initiatique au coeur du management durable tous les responsables d'encadrement - ou en passe de le devenir - vers la performance et l'épanouissement (le leur et celui de leurs collaborateurs). Bien mieux que des recettes, l'auteur livre, en une douzaine de règles d'or, des éléments d'analyse et de pratique concrets, utiles au manager, aussi bien pour ses activités quotidiennes que pour magnifier son développement personnel. Ce livre marque le début d'une ère nouvelle où l'accomplissement personnel de chaque manager contribuera à un management durable.

"Franchement, cette boîte, en ce moment c'est le bazar !""Oui... mais moi, j'adore ça !" dit Jean avec un grand sourire. Jean n'est pas fou. Jean a lu ce livre.Plongez dans les histoires vraies d'hommes et de femmes face au bazar absolu.Entourés de chaos, confrontés aux conflits et pleins d'interrogations, ils vont découvrir sous vos yeux des solutions inédites, adaptées à des temps troubles et incertains. Ils vont apprendre à maîtriser les recettes de la créativité explosive, de l'intelligence de groupe et du renouveau, qui mènent à la réussite collective et personnelle.Tout change autour de vous ?Illustrées en cas pratiques, ces histoires donnent des clefs pour faire face aux défis actuels des entreprises, souvent chahutées par un monde en pleine mutation. Vous y découvrirez des démarches concrètes, inspirées par la Gestalt, une approche humaniste et innovante qui fait son entrée dans les organisations.La Gestalt aborde l'homme dans son environnement mouvant. Elle permet ainsi non seulement de réduire fortement le stress lié aux changements, mais elle aide aussi à tirer son épingle du jeu, à réussir et même à prospérer, en pleine tempête.Recommandé à toutes les personnes qui cherchent à avoir le pied marin en entreprise !"L'entreprise telle que vous la vivez tous les jours en mieux !"

La norme québécoise "Entreprise en santé" (BNQ 9700-800/2008) est sans aucun doute un des textes de référence les plus élaborés et les plus efficaces pour toutes les entreprises qui veulent mettre en oeuvre une stratégie de santé et bien-être au travail. Ce manuel d'accompagnement clarifie et explicite le texte de la norme, tout en montrant comment obtenir l'engagement de la direction, réunir les équipes autour d'un but commun et identifier les besoins de l'organisation. Il traite ensuite la planification et la mise en oeuvre des stratégies et des interventions, ainsi que leurs évaluations. La santé et le bien-être dans l'entreprise sont des enjeux d'avenir, et la mise en oeuvre de la norme peut aboutir très vite à des bénéfices substantiels: satisfaction accrue du personnel, meilleure rétention et attraction de la main-d'oeuvre, amélioration de la productivité, réduction de l'absentéisme. Encore faut-il investir au niveau des ressources humaines et au niveau financier. Grâce à ce manuel, les entreprises auront tous les atouts en mains pour atteindre leur objectif.

Permettre à toutes les entreprises de viser une compétitivité durable pour elles, telle est l'ambition de ce livre référence, qui propose une synthèse pratique, illustrée de nombreux exemples vécus, sur tous les angles d'approche du management de projet moderne.Serge Bellut fait partager sa longue expérience du management de projet et de la conception à haut niveau : l'approche projet est de plus en plus fréquente dans les entreprises, quelle que soit leur spécialité ou leur taille. Il fallait donc faire le point sur cette discipline en perpétuelle mutation, et en aborder tous les aspects afin de permettre aux lecteurs de disposer de tous les éléments d'information, de culture et d'expérience pour mener à bien leurs projets. La première partie du livre est consacrée aux concepts : elle rappelle les définitions utiles en termes de concepts, d'objets, de sens, de comptabilité et de causalité. La seconde partie est dévolue aux méthodes : gestion économique, analyse financière, structuration du contenu, estimation des coûts, planification et gestion des ressources, coûtenance, gestion des risques et opportunités, achats. L'ouvrage se termine par un chapitre consacré aux mises en œuvre collaboratives, suivi par la présentation d'un exemple de petit projet qui montre à quel point les méthodes du management de projet peuvent s'adapter efficacement à des projets de taille modeste.

Alors que la responsabilité sociétale s'appuie sur le principe de base d'un comportement responsable et loyal, les personnes concernées se rendent compte que l'implantation de la RSE (NF ISO 26000:2010) se heurte à des obstacles et à des dysfonctionnements liés aux personnalités toxiques qui s'y opposent. Le but de cet ouvrage est d'identifier les personnalités toxiques à la mise en place de la NF ISO 26000, de déjouer leurs manoeuvres et de proposer un mode d'emploi érigé en communication responsable pour s'en prémunir. Au-delà de cette première démarche, il vous permettra de faire adopter à tous les attitudes responsables afin de faire prospérer la responsabilité sociétale tant dans votre vie personnelle que professionnelle. Il devient urgent d'agir sur tous les domaines où la responsabilité sociétale peut s'appliquer : la gouvernance, les droits humains fondamentaux, l'éthique et les pratiques loyales, les conditions de travail, la prise en compte du consommateur ainsi que le développement durable.

Toujours en quête d'amélioration dans votre style de management ? En tant que manager, vous souhaitez réussir dans chacun de vos rôles : animateur d'équipe, pédagogue, chef de projet Ce livre est pour vous !Le succès d'un travail en équipe répond à des règles précises. Les auteurs, experts dans ce domaine, transmettent dans ce livre les outils d'un management participatif performant.La nouvelle édition de cet ouvrage prend en compte les dernières évolutions de la fonction et, notamment, l'outil sur le tutorat qui a été revu en profondeur.Voici une boîte à outils adaptée à la gestion des personnes, des groupes et des situations. Des méthodes partagées et des outils communs, une approche basée sur la consultation et l'implication de tous vous permettront :- d'améliorer l'efficacité de vos réunions,- de savoir former, informer et responsabiliser,- de résoudre les problèmes,- de renforcer l'intérêt et l'impact de vos entretiens annuels,- de mettre en place les bons indicateurs...La dynamique de performance s'acquiert et s'entretient. Vous démarrez avec une nouvelle équipe, vous managez dans une nouvelle entreprise, vous voulez corriger certaines de vos attitudes managériales... Ce livre vous sera précieux pour mettre en place un management efficace et reconnu.La nouvelle édition de ce bestseller est plus que jamais opérationnelle et répond clairement à vos préoccupations les plus fréquemment exprimées !

La communication est le moyen de notre relation à autrui. Si des recettes permettent de la réussir, elle présente aussi ses pièges. Alain Labruffe, dans un nouveau tour de force, s'attache dans ce livre à nous expliquer les bases d'une communication responsable. Autour de 100 questions-réponses, il nous accompagne et nous donne conseils et outils pour se comporter en communicant responsable.Ainsi, vous pourrez trouver des réponses aux questions suivantes :- Comment le management peut-il devenir exemplaire ?- Quelle communication instaurer pour les consommateurs ?- Comment développer la communication avec les parties prenantes ? - Quel lien entre communication et environnement ?Mais aussi :- Quelles sont les clés d'une communication responsable ?- L'écoute active est-elle le premier outil de la communication ?- Pourquoi la communication rejoint un comportement responsable ?Parce que communiquer responsable, c'est traduire en actes concrets les nouvelles attentes sociales et environnementales de la société, ce livre accompagnera les hommes et les femmes désireux de communiquer avec le souci d'un échange véritable.

À quoi ressemblera le médico-social de demain face au vieillissement de la population et à la transformation des politiques publiques ? Le secteur connaît aujourd’hui une mutation profonde qui bouleverse durablement les établissements, leurs organisations et leurs métiers, dans un contexte de moyens contraints et d’exigences croissantes en matière de qualité et de transparence. S’appuyant sur les sciences de gestion et des enquêtes de terrain, cet ouvrage analyse les fragilités actuelles du secteur : crise d’attractivité des métiers, affaiblissement des collectifs, perte de sens et dégradation du bien-être au travail. Il montre que performance et attention portée aux professionnels peuvent être pensées ensemble.Khaled Sabouné met en avant deux leviers centraux de transformation : la clarification du contrat psychologique entre managers et équipes, et un meilleur équilibre entre exigences du travail et ressources disponibles. Il propose ainsi des pistes concrètes pour renouveler les pratiques managériales et soutenir durablement l’engagement des professionnels.Ce livre offre des clés pour penser une gouvernance soutenable, au service des équipes comme des personnes accompagnées.

Dans un monde en plein boum, voici un nouvel album de Jean-Michel Milon !Venez découvrir les nouveaux dessins qui tournent autour du sens : sens du management, du confinement, de l'entreprise, du non-sens, de la communication et du bien-être.Récompensé en 2017 et 2018 par le prix du dessin de presse sur le management, il fait désormais partie du jury du Salon du Management chargé de décerner le Prix à un nouveau talent.Coach et illustrateur chez Leroy Dirigeants-BPI Group, il accompagne des dirigeants dans leur parcours professionnel et dessine en direct lors d'événements.Il vous donne rendez-vous chaque semaine sur son blog : lamineducoach.fr

Le sujet de la santé en entreprise est devenu en quelques années une préoccupation grandissante, notamment des directions, des directrices et directeurs des ressources humaines, conscients de son importance pour la performance sociale. Le choix de présenter la thématique des "Habitudes de vie" dans le cadre de la démarche Santé Qualité de Vie au Travail s'inscrit dans une vision développée déjà dans quelques organisations françaises et surtout bien structurée au Québec ; raison pour laquelle cet ouvrage a été écrit par des auteures des deux côtés de l'Atlantique. Ce livre facile à lire et complet est entièrement basé sur l'expérience professionnelle des auteures et fournit de précieuses informations ainsi que des pistes de travail innovantes.Il est préfacé par Patrice Bachand, Premier conseiller aux affaires politiques et à la coopération - Délégation générale du Québec à Paris.

En ces temps ultra-concurrentiels où les entreprises, qu'elles soient industrielles ou de services, sont appréciées pour leurs produits, autant que pour le respect de leurs engagements, il est nécessaire, pour rester dans la course, de développer une stratégie orientée vers l'amélioration de la performance et vers la satisfaction client. Les auteurs, pour lesquels la qualité est assurément le domaine de compétences, mettent à la disposition de tous les responsables, dirigeants et chefs de projets un livre pratique et synthétique d'une démarche visant à améliorer la qualité, l'efficacité et l'efficience de leurs processus. Oui, la réduction des coûts, des pertes ainsi que l'augmentation des profits font bien partie des projets 6 Sigma ! Loin de la pensée unique " 6 Sigma ", ce guide renferme les " basiques " de cette méthode efficace de management de progrès, fondée sur le bon sens de la mesure et de l'amélioration de la performance au niveau que vous choisissez : décidez alors 5, 6, 7 Sigma ou plus ou moins mais décidez ! En trois parties, vous découvrirez les principaux sujets, techniques et outils de 6 Sigma, qui vous permettront de mettre en oeuvre une démarche de maîtrise et d'amélioration de la performance à la fois technique et économique pour une meilleure compétitivité de votre entreprise.

Le management de la continuité d'activité (MCA) est une discipline émergente dont l'objectif est de préparer l'entreprise à faire face aux crises qui peuvent paralyser ses activités. Pour être efficace, ce type de management doit être un processus accepté et piloté par de "bonnes pratiques" et doit bénéficier d'un contrôle et d'un encadrement permanent. Ce guide, développe en cinq phases, les étapes d'un programme de management de la continuité. Vous y trouverez : un cadre de travail opérationnel, clairement documenté, pour la gestion de votre programme MCA, un plan de mise en oeuvre de votre stratégie, des procédures et bonnes pratiques vous permettant d'accompagner votre cycle de vie MCA. Que vous soyez décideur, risk-manager, responsable sécurité, directeur et responsable des systèmes d'information, consultant, formateur, auditeur, cet ouvrage est pour vous!

« Venez déguster les 64 saveurs du monde merveilleux de l'entreprise avec ses hauts et ses bas ! »Ce 4e album de Jean-Michel Milon fait la part belle au thème du bien-être au travail avec la sortie tant attendue de la norme ISO 45001 !Notre illustrateur à la mine humoristique a été récompensé en 2017 par le Prix du dessin de presse sur le management.Coach et illustrateur chez Leroy Dirigeants-BPI Group, il accompagne cadres et dirigeants dans leur parcours professionnel.Il publie régulièrement des illustrations dans la presse d'entreprise et dessine en direct lors d'événements.Retrouvez-le chaque semaine sur son blog : lamineducoach.fr

Dans un monde en pleine turbulence et régi par de nouvelles donnes, voici un nouvel album de Jean-Michel Milon !Espoir, réconfort et humour seront les mots-clés de ce nouvel album !Venez découvrir les nouveaux dessins qui tournent autour du sens de notre vie professionnelle et au-delà depuis la Covid-19. Avec humour, tendresse et sérieux, Milon nous éclaire sur des situations que nous vivrons ou que nous avons vécues !Récompensé en 2017 et 2018 par le prix du dessin de presse sur le management, il fait désormais partie du jury du Salon du Management chargé de décerner le Prix à un nouveau talent.Coach et illustrateur chez Leroy Dirigeants-BPI Group, il accompagne des dirigeants dans leur parcours professionnel et dessine en direct lors d'événements.Rendez-vous chaque semaine sur LinkedIn jean-Michel Milon/lamineducoach, Twitter, Instagram et Facebook !

Les secteurs de la santé, du social et du médico-social ont autant - voire plus ! - besoin de performance et d'excellence (en bref de qualité) que l'industrie ou les services. Les responsables des domaines et des ministères l'ont compris. Ces dernières années, ils ont mis en oeuvre l'obligation d'une politique qualité de plus en plus exigeante, accompagnée d'une accréditation. Ce livre, novateur et extrêmement pratique, rassemble un large éventail de méthodes, d'outils et de concepts nécessaires pour l'élaboration d'un système qualité adapté à ces secteurs. L'auteur propose tout d'abord un socle constitué des normes ISO 9001 et ISO 9004, du référentiel EFQM et des référentiels APEQ. Puis, à la manière des briquettes LEGO de notre enfance, il apporte, au travers des " boîtes pratiques ", une série d'outils qui pourront se greffer sur le socle, le renforcer, le développer et le contextualiser. Cette démarche le rend unique en son genre et en fait un manuel incontournable pour le gestionnaire du secteur santé ou social. Avec ce guide conçu pour adapter l'ISO 9001 aux secteurs sanitaire et médico-social, tous les outils sont là, à portée de votre main, le glossaire n'est pas oublié et vous y trouverez même des dessins humoristiques qui ponctueront agréablement votre lecture !

C'est en 2011 que l'ISO, organisation internationale de la normalisation, a démarré ses travaux dans le domaine du management des ressources humaines. Dès lors, une nouvelle ère a commencé pour tous les professionnels des RH et tous ceux (dirigeants, syndicalistes, experts, étudiants) qui s'intéressent au capital le plus précieux qui soit : les femmes et les hommes au sein des organisations. La globalisation de l'économie rendait indispensable ce travail de normalisation : disposer d'un corpus normatif validé à l'échelle internationale constitue un atout maître pour les organisations. Les auteures ont écrit ce livre à quatre mains : une experte de la normalisation qui connaît bien les sujets traités et a une vision tant des sujets que des parties prenantes engagées, et une professionnelle des ressources humaines reconnue, représentante de l'association française de référence en ressources humaines, l'ANDRH (Association nationale des DRH).Aujourd'hui, les professionnels des ressources humaines se trouvent à un tournant important : accompagner les mutations de leur organisation en étant des exécutants, ou s'engager dans une démarche pro-active en devenant des acteurs de la transformation. C'est cette vision qui a guidé l'écriture de cet ouvrage, qui se fixe pour objectif de montrer comment les normes sont au service des enjeux des professionnels des ressources humaines pour que la performance sociale ne soit pas un vain mot.

Exit la fonction classique du manager, hiérarchique, autoritaire et axée sur le contrôle ! Sous l'effet de multiples facteurs (exigences des clients, défis sociétaux, nouvelles modalités de travail, nouveaux outils), de changements incessants, les modes de management sont de plus en plus mis à mal.Monique Pierson, spécialiste du management, propose au manager de prendre appui sur le triptyque "recrutement-formation-communication" (dont le manager ne doit surtout pas se départir !) pour assumer son rôle de manager stimulant, aidant et responsabilisant, pour faire de son équipe une équipe digne de l'entreprise du 21e siècle.S'appuyant sur son expérience unique, ses qualités humaines, elle jette un regard critique sur les pratiques managériales habituelles et précise les pistes innovantes qui en feraient des pratiques adaptées au monde de demain.Ce livre foisonnant d'idées, d'exemples, de conseils, aide les managers à trouver et surtout à garder le lead sur des actes de management du quotidien à fort impact sur la qualité de vie de tous !

Le Lean Management s'étend aujourd'hui à tous les secteurs de l'économie et aux administrations. Or, le succès est loin d'être toujours au rendez-vous. Natacha Jushko, passionnée en la matière, démontre lumineusement pourquoi¿: le Lean ne devrait jamais être réduit à des gains de productivité, à un outil applicable partout et à tous de la même façon. Le Lean est un moyen et, au départ, il est basé sur l'humain. Le volet culturel y est ainsi essentiel. C'est ici un voyage aux sources de l'esprit du Lean, l'originel, celui de Toyota, qui détaille et éclaire la « boussole culturelle » du système grâce au premier outil interculturel dédié au Lean. En effet, la perception et l'adhésion au Lean dépendent de freins ou au contraire d'accélérateurs culturels qui, méconnus, conduisent à une mise en place inadéquate - ce qui a amené des critiques souvent justifiées.Si certains ont réduit le Lean à des objectifs chiffrés aveugles, Natacha Jushko rappelle que « Respect pour l'humanité » était un des surnoms donnés au Système de production de Toyota, popularisé sous le nom de Lean.La « maison du Lean » est un tout avec au centre des hommes et des femmes, des paradoxes culturels à gérer, dans une approche holistique qui appréhende l'entreprise dans sa globalité, tel un écosystème.Appréhender le concept culturel du Lean permet d'ajuster les pratiques au contexte en présence : identifier les écarts culturels revient à identifier les leviers et les obstacles culturels à son application.Un ouvrage qui réussit le tour de force d'être aussi accessible aux néophytes qu'à ceux qui utilisent le Lean Management dans leur métier : une écriture fluide, ne manquant pas de pointes d'humour, en rend la lecture captivante autant qu'enrichissante.

Si vous souhaitez une nouvelle approche pour améliorer la rentabilité de votre entreprise, ce livre est fait pour vous ! Votre TPE ou PME ne génère pas une rentabilité suffisante pour assurer sa pérennité ? Vous souhaitez améliorer sa productivité sans être obligé de réduire ses moyens humains et/ou techniques ? L'augmentation de votre chiffre d'affaires n'engendre pas la hausse des bénéfices prévue ?Vos méthodes et vos outils de gestion actuels ne sont peut-être plus adaptés à cet enjeu.Découvrez la méthode ROCS®, qui aide depuis 2004 les TPE et les PME à : - mieux maîtriser les facteurs clés de leur rentabilité;- faire face plus facilement à une mauvaise conjoncture ;- augmenter leurs bénéfices sans être obligées d'augmenter leurs ventes ;- sécuriser la performance financière de leurs nouveaux produits ;- préserver leurs emplois et en créer de nouveaux ;- continuer à investir et à innover de manière régulière ;- protéger leur trésorerie de la cessation de paiements.Ce guide méthodologique et pratique est l'outil incontournable pour les dirigeants, les contrôleurs de gestion de TPE/PME, les étudiants du domaine, et pour les repreneurs d'entreprise en difficulté.

Le tutorat fait un retour en force dans l'actualité entrepreneuriale. Jusqu'alors utilisé dans le cadre de l'apprentissage d'un métier ou de l'acquisition d'une qualification, il y est désormais fait appel pour les parcours d'insertion ou d'intégration professionnelle d'un salarié nouvellement embauché ou en mutation, ou même des stagiaires. Christine Benoit, passionnée d'entrepreneuriat, nous livre ici le " guide du tutorat ". Simple et convivial, comme devrait l'être toute intégration d'un nouvel embauché, cet ouvrage regorge d'outils destinés à favoriser la mise en place d'une stratégie pédagogique ! Le formateur intégrateur puisera dans chacun des vingt dossiers thématiques composant ce livre des solutions adaptables à chaque situation rencontrée. En annexes, retrouvez le kit complet des outils du tutorat sous la forme de 23 fiches très simples d'utilisation. Par les temps qui courent, où efficacité et performance sont les maîtres mots de l'entreprise, faites du tutorat, vecteur de transmission et d'accompagnement, la clé de votre réussite !

Dans un monde de plus en plus complexe, interconnecté et volatil, l'ERM (Enterprise Risk Management) est devenu une composante indispensable de la stratégie tant lors de son développement que dans le suivi de son exécution.Cet ouvrage rassemble le travail précieux de Jean-Paul Louisot, expert international sur ce sujet majeur. Il s'attache à traiter, sous forme de grands thèmes, les problématiques d'aujourd'hui et de demain, les défis et les grands chantiers que le risk-management et les hommes qui le gèrent auront à mener.Des problématiques émergentes aux nouvelles approches, en passant par les nouvelles responsabilités (en particulier le rôle des administrateurs et des dirigeants ainsi que de l'ensemble des opérationnels), l'auteur offre sa réflexion et propose des pistes à suivre.Un grand livre qui traite des grandes problématiques de demain et déjà d'aujourd'hui.À s'approprier sans tarder !

Choisir, décider, démontrer, vérifier et enfin faire certifier : tels sont les challenges du responsable qualité, qui à chaque étape du processus se pose systématiquement les mêmes questions : Quels sont mes objectifs ? Comment les atteindre ? Comment les mesurer Comment réaliser un tableau de bord qualité ? Quels outils choisir ? Quels indicateurs retenir ? Dans la nouvelle édition de cet ouvrage, qui tient compte de la version 2005 de la norme ISO 9000 et des nouveaux tableaux de bord, Jean-Yves Saulou fournit méthodes et outils pour répondre à ces questions et pose les grands principes du tableau de bord, dans une triple perspective : Suivre le déroulement d'une activité avec le tableau de bord d'activité ; Piloter un objectif à partir d'un plan d'action avec le tableau de bord de pilotage ; Piloter un projet à l'aide du tableau de bord de projet.

Les Collectivités Locales ont connu ces vingt dernières années des évolutions notables, notamment sur le plan législatif. Les attentes et besoins des usagers se sont développés et affirmés. C'est à travers le travail réalisé sur le terrain par les agents, et le ressenti des usagers, que la qualité du service public local est perçue. La nécessaire entreprise de modernisation des services publics et des collectivités passe naturellement par une démarche de progrès. Or, élus comme agents et responsables des Collectivités Locales manquent souvent de formation et d'information quant aux principales étapes indispensables à la réussite d'une telle démarche. Cet ouvrage, conçu par un groupe de professionnels des Collectivités Locales, est le fruit de leur expérience en matière de démarche de progrès. Ils présentent aujourd'hui leur savoir et leur pratique par le biais de 100 questions-réponses, sans oublier d'expliquer les concepts et de préciser la terminologie. Quelques exemples : Quels engagements une démarche de progrès implique-t-elle? Quelles sont les conditions de réussite et les pièges à éviter ? Quels sont les principaux freins à la mise en oeuvre d'une démarche de progrès et comment y faire face ? Quel est le lien entre la gestion des ressources humaines et la démarche de progrès ? Cet ouvrage est donc un outil indispensable pour les élus, les agents et les responsables des Collectivités Locales.

Depuis la fin des années 80, la rédaction des procédures s'est très largement développée avec la mise en oeuvre de systèmes qualité conformes à des exigences normatives. La formalisation des procédures, des instructions de travail, des modes opératoires ou des protocoles est nécessaire, aussi bien dans le cadre de l'identification des processus de l'entreprise que lors de la description d'une organisation, d'un métier ou plus généralement des savoir-faire d'un organisme. C'est l'étape incontournable qui permet de rendre tangible la valeur immatérielle de l'entreprise : la structure, les hommes, l'organisation et surtout les inter actions entre ces trois composantes. Cet ouvrage permet de découvrir, d'apprendre, de mettre en oeuvre la rédaction graphique des procédures, et plus généralement de formaliser les savoir-faire de l'entreprise. Dans un souci opérationnel, les auteurs proposent en fin de chaque chapitre, une synthèse des éléments fondamentaux à maîtriser et en annexe, de nombreux exemples de représentations graphiques ainsi que des fiches pédagogiques. Destiné à tous les acteurs de l'entreprise, La rédaction graphique des procédures. Démarche et techniques de description des processus vous permettra : - d'améliorer la maîtrise des activités formalisées, - d'améliorer la communication, - de passer d'une culture orale vers une culture écrite.

Les échanges français avec l'Empire du Soleil Levant restent extrêmement vivaces et fructueux : depuis 2005, environ 30 000 Japonais vivent en France, contre 25 000 en 2000, et 15 000 en 1990. En 2008, on comptabilisait 9 000 Français au Japon, contre 5 000 en 2000, et 3 000 en 1990. Et au Japon peut-être plus qu'ailleurs, la connaissance de la culture est une clé décisive. Le pays a une longue histoire. Qui dit longue histoire dit culture raffinée, société complexe. C'est à la découverte de cette culture que ce livre vous invite, tout en mettant en évidence comment cette histoire a façonné les comportements, tant des individus que des groupes, et imprègne la réalité du Japon d'aujourd'hui tel que vous le rencontrerez lorsque vous aurez affaire à des partenaires japonais.

Les principales tactiques de négociation devraient être connues de tout négociateur. En effet, même si l'on a tendance à privilégier la négociation intégrative, la négociation distributive est pourtant également bien présente dans le paysage de la négociation. Elle sous-entend qu'il existe un jeu à somme nulle, c'est-à-dire que ce qu'obtient l'une des parties l'est obligatoirement au détriment de l'autre !Pour tenter d'assouplir cette tendance à la négociation distributive, il est intéressant que les négociateurs puissent reconnaître les tactiques utilisées par leur vis-à-vis. Il devient ainsi plus aisé de déjouer ces tactiques et pourquoi pas de leur en opposer d'autres.Ce sont donc 45 tactiques que nous proposons au sein de cet ouvrage. Il aurait bien sûr été possible de les présenter en vrac, mais nous avons préféré les classer en six catégories :- les tactiques facilitatrices,- les tactiques assertives,- les tactiques jouant sur l'immédiateté,- les tactiques manipulatoires,- les tactiques agressives,- et enfin les tactiques de présentation du prix.Gageons qu'à la lecture de cet ouvrage, vous serez capable de reconnaître l'ensemble des tactiques, qui vous seront plus tard opposées, afin de les contrer, voire de les utiliser à bon escient selon les situations rencontrées et votre éthique personnelle.

Dans un monde où le risque prend un visage multinational, ce lexique Français-Anglais/Anglais-Français s'impose comme un outil incontournable pour tous les acteurs évoluant dans le Risk Management.Fort de plus de 12 000 entrées, il présente un panorama complet de la gestion des risques et des assurances.Il a pour ambition de constituer un thésaurus exhaustif des termes français et anglais de Risk Management.Il s'adresse aussi bien aux professionnels confirmés qu'aux futurs Risk Managers, étudiants de niveaux licence ou mastère.Les cadres d'entreprise, agents et courtiers d'assurance, experts, juristes, économistes, traducteurs et interprètes trouveront dans ce lexique le vocabulaire de référence du domaine de la gestion des risques pour l'ensemble de la profession.

Dans le monde des systèmes de management, cet ouvrage prend le parti d'être innovant. Plus adapté à la société actuelle qui réclame, entre autre, plus de flexibilité, de réactivité, de valeur ajoutée et de performance. Ce livre se démarque à la fois de certains écrits existants sur le management de l'entreprise et des autres traitant des systèmes de management. Il fait le lien entre ces deux mondes (management de l'entreprise et système de management). Autre caractéristique : il présente ce qui est simple à utiliser (sans pour autant être simpliste) et apporte le maximum de valeur ajoutée et de retours sur investissement. Il contient une boîte à outils dans laquelle tout dirigeant peut piocher ce qui lui sera le plus utile pour manager son entreprise. Cet ouvrage considère, à la surprise générale, que les fondements du système de management intégré existent déjà dans toute entreprise. Et qu'il suffit de s'appuyer sur quelques leviers à la portée de tous pour le renforcer et l'améliorer. Riche en exemples et en retours d'expérience, il n'oublie pas de prendre en compte les principaux modèles et référentiels actuellement présents en entreprise (d'ISO 9001 à ISO 31000 en passant par ISO 26000, Six Sigma, Lean...) Cet ouvrage rend enfin visibles et accessibles les bénéfices d'un système de management pour le plus grand bonheur de tous : des entreprises à taille humaine comme des grands groupes ; des dirigeants comme des directeurs qualité, ingénieurs sécurité, managers, salariés, fournisseurs, chefs de projet, experts, actionnaires, etc. ; de chaque fonction de l'entreprise (finance, commercial, production, achats, etc.).

Le management de projet exige une forte expérience et demande d'acquérir des connaissances dans des domaines très variés. En effet, tout manager de projet doit savoir exposer ses problèmes à de nombreux spécialistes et doit pouvoir comprendre et assimiler leurs réponses. Cet ouvrage présenté sous forme de QCM (questionnaire à choix multiple) propose à toute personne concernée par la gestion de projet de tester ses connaissances en plus de 1 000 questions. De A à Z sont abordées toutes les facettes d'un projet (contrat, financement, documentation, maîtrise des coûts, et des risques, approvisionnements, assurances sous-traitance,...). Ainsi, le lecteur pourra tester son savoir en se laissant guider par sa curiosité ou avoir plus simplement la réponse immédiate à l'une des questions qu'il se pose. Le Management de projet de A à Z. 1 000 questions pour faire le point, s'adresse à toute personne dont l'activité est orientée vers la réalisation et le management de projets et en particulier aux candidats à la certification en maîtrise de projet.

Les entreprises sont confrontées à des changements économiques considérables et rapides. Elles doivent définir de nouvelles stratégies aptes à absorber les fluctuations de leurs marchés, mais aussi à assurer la satisfaction des exigences de leurs clients. Une des réponses est la réduction des coûts de production et des temps d'étude. Beaucoup de grands groupes industriels développent ainsi leurs propres méthodologies de travail et leurs propres systèmes de production. Ils déploient ensuite leurs politiques de management Lean dans toute l'entreprise.La vitesse de déploiement des outils de l'amélioration continue est un critère majeur pour se démarquer. La nouvelle édition de cet ouvrage, qui a rencontré un vif succès, est de démontrer qu'à travers une stratégie globale Lean, il est possible de déployer les outils « terrain », de l'amélioration continue, rapidement, au même rythme que les évolutions des marchés.Issu d'une expérience réussie de plus de dix ans au sein d'un groupe industriel puis d'un cabinet conseil, cet ouvrage propose une approche moderne et accessible du Lean.

La plupart des entreprises disposent d'une richesse qu'elles ignorent : l'engagement et la performance de leurs collaborateurs. Pourquoi beaucoup d'entre elles, plutôt que d'agir sur ce levier formidablement efficace, préfèrent-elles se tourner vers des fusions, des réorganisations, des réductions de charges afin d'assurer leur performance ? Philippe Fourteau, ingénieur ECP, MSc Stanford University, Maître praticien en PNL, anime un cabinet spécialisé dans le développement de managers. Après une carrière de dirigeant, il observe depuis 15 ans, dans ses interventions de coach et de consultant, l'impact de la qualité des managers sur la productivité, la créativité et le mieux-être de leurs collaborateurs. Et il pose en particulier deux questions clés : - Pourquoi la qualité managériale est-elle en France aussi sous-estimée ? - Pourquoi les managers de proximité, qui sont pourtant globalement responsables de près de 80 % des salariés des entreprises, sont-ils si peu équipés pour exploiter cette richesse ? Dans ce livre, Philippe Fourteau montre que la qualité managériale est vitale pour la compétitivité, et surtout qu'elle n'est ni chimérique, ni inaccessible. De nombreux exemples montrent à quel point cette qualité est décisive pour la réussite économique de l'entreprise et sa pérennité. L'auteur analyse les freins à la mise en oeuvre d'un management stimulant et propose une méthode pratique pour les dépasser, tout en ouvrant des perspectives fortes et concrètes en termes de développement, d'innovation, de prévention des risques psychosociaux et de relations humaines responsables et solidaires. "Le livre décrit une voie simple pour permettre l'épanouissement de la majorité des salariés d'une entreprise. Il apporte des solutions pratiques et éprouvées pour renforcer la qualité des managers de proximité. Il donne ainsi les moyens de développer rapidement la satisfaction et l'engagement d'un grand nombre de salariés d'une entreprise, sans bouleverser les structures ni les procédures en place."

L'actuelle crise sanitaire interpelle fortement la gouvernance de nombre de structures des domaines sanitaires, sociaux et médico-sociaux. Le secteur fête en 2020 ses 45 ans : c'est l'âge de la maturité. En 2002, il a été rénové : le bénéficiaire devenant enfin un citoyen - membre à part entière de la République sociale et solidaire - certes à besoins particuliers. Pour y répondre, il convient de développer une ingénierie médico-sociale dominée par l'éthique. À partir d'une analyse approfondie des exigences légales, réglementaires et celles de la HAS et de l'ANAP - qui connaissent de fortes et constantes évolutions -les auteurs ont présenté, dans un premier temps, les méthodes et outils managériaux issus des approches les plus actuelles des sciences de gestion, dénommées « 2.0 ». Elles apportent des réponses dont la conformité aux exigences précitées n'est pas discutable et garantissent - par conséquent - la pérennité des structures. Pour les auteurs, cette approche - dont ils ne contestent ni l'intérêt, ni l'influence positive sur les pratiques et la situation du bénéficiaire - est partielle. Elle ne garantit pas suffisamment un accompagnement personnalisé s'inscrivant dans la promotion de ses droits grâce à un management global de la performance intégrant et réconciliant qualité et éthique. Dans un deuxième temps - en réponse à ce constat - les auteurs présentent le système Éthique-Qualité-Performance, constitué d'un ensemble de principes, de méthodologies et d'outils concrets, correspondant à une ingénierie médico-sociale globale, non pas simplement adaptée par rapport aux approches de l'entreprise mais totalement reconfigurée à partir des valeurs et des missions sociales et médico-sociales. Pour eux, cette approche s'intègre non seulement dans la lettre de la Loi, mais dans son esprit.Il s'agit alors d'un système de management de la performance de type « 3.0 » dont la finalité est de garantir la qualité et l'éthique des pratiques, dans une recherche de bientraitance généralisée. Cela veut alors dire : diriger, dans une visée humaniste au profit de toutes et tous.Voilà le grand guide du management du secteur social et médico-social qui va s'imposer comme le livre de référence !

Manager efficacement les compétences de son personnel est l'une des clés de la réussite d'une entreprise, les responsables des ressources humaines en sont bien conscients. Mais encore faut-il savoir comment s'y prendre ! En effet, que se cache-t-il réellement derrière ce concept de " compétence " ? Comment élaborer et mettre en oeuvre un référentiel dans son entreprise ou dans son service, comme le recommande la norme ISO 9001, en vue d'atteindre l'amélioration continue des compétences ? Ces questions, Alain Labruffe en est un éminent spécialiste. Dans cet ouvrage, c'est la méthodologie pour construire un référentiel de compétences qu'il présente, explique et commente. On y découvre un outil performant pour construire, auditer et corriger son management relationnel, ainsi que la façon de faire vivre dans une entreprise, quelle qu'elle soit, cette notion incontournable qu'est la compétence. Cette méthode, déjà reconnue au niveau européen, est donc l'instrument indispensable à tous les dirigeants, managers, et gestionnaires de la fonction personnel qui souhaitent mettre en place une gestion sensible, mais non moins efficace, des ressources humaines.

Comment en tant que dirigeant, pouvons-nous concilier notre propre bonheur, le bien-être de ses collaborateurs et notre contribution à un monde meilleur ?Comment le management altruiste bénéficie-t-il AUSSI à la performance et à la pérennité de l'entreprise ? Explorer l'approche du management altruiste offre aux dirigeants, aux leaders que nous sommes, des pistes concrètes de réflexion et d'action pour conjuguer réussite et épanouissement personnel.Parcourir ce chemin d'ouverture et de joie, en se reliant à sa profondeur d'être, nous invite à re-questionner notre posture au quotidien et à :- cultiver pleinement notre présence pour optimiser son efficience;- lâcher prise pour ouvrir le champ des possibles;- intégrer l'interdépendance dans une vision globale pour trouver les solutions justes ;- agir en confiance dans l'incertitude pour dépasser les obstacles ;- assumer notre responsabilité d'acteur du monde pour contribuer aux enjeux du bien commun.En conjuguant concepts et pragmatisme, ce livre nous invite à oser être un dirigeant altruiste, en s'appuyant sur les approches de neurosciences, de psychologie positive et de la sagesse bouddhiste. Les témoignages de dirigeants altruistes nous inspirent et enrichissent notre réflexion d'exemples concrets aux impacts positifs sur nous, les autres et le monde.Un ouvrage à mettre entre les mains de celles et ceux qui désirent entreprendre et diriger autrement…

Dans un monde en pleine turbulence et régi par de nouvelles donnes, voici un nouvel album de Jean-Michel Milon !Questionnement, lucidité et analyse de notre société, avec l'humour de notre dessinateur, donnent le ton de ce nouvel album !Venez découvrir les nouveaux dessins qui tournent autour du sens de notre vie professionnelle et au-delà, le monde bouge, il explose même. Avec humour, tendresse et sérieux, Milon nous éclaire sur des situations que nous vivrons ou que nous avons vécues !Récompensé en 2017 et 2018 par le prix du dessin de presse sur le management, il fait désormais partie du jury du Salon du Management chargé de décerner le Prix à un nouveau talent.Retrouvez Lamineducoach, chaque semaine sur les réseaux sociaux : LinkedIn, Twitter, Instagram, Facebook, etc.Coach et illustrateur chez Leroy Dirigeants-LHH France, il accompagne des dirigeants dans leur parcours professionnel et dessine en direct lors d'événements.

Entrepreneur, artisan ou commerçant, que vous soyez propriétaire d'un local commercial, que vous envisagiez d'en louer un, ou que vous repreniez un bail dans le cadre de l'acquisition d'un fonds de commerce, ce livre est fait pour vous ! La signature d'un bail commercial constitue un engagement à long terme. Depuis la rédaction du bail jusqu'à son renouvellement ou sa résiliation, cet exercice nécessite des conseils avisés. que vous propose cet ouvrage. Véritable guide pratique juridique de la gestion des baux commerciaux, il vous accompagnera tout au long de la vie du contrat : de la signature à la rupture. Rédigé par un expert avocat au barreau de Paris, ce livre facile d'accès commente, d'un point de vue juridique, toutes les étapes que vous allez rencontrer. Des avertissements précis attirent votre attention sur les périodes les plus délicates, des résumés répondent aux questions essentielles, et des documents clés sont rassemblés en annexe. En quelques mots, voici un guide à acquérir, sans tarder, pour réussir toutes vos démarches !

Dans l'industrie et dans un contexte concurrentiel, l'entreprise doit optimiser l'organisation de la production, augmenter ses performances en termes de productivité et améliorer la qualité des produits. Cette démarche va nécessairement générer une réduction des coûts de production. Parmi les outils d'amélioration continue, l'entreprise a besoin de déployer un management visuel efficace et pertinent dans les différents processus mais aussi dans les différents niveaux de management et de communication.Les outils Lean sont là pour contribuer à améliorer la performance de l'entreprise en agissant sur la productivité, l'organisation des ressources humaines et matérielles, la diffusion des bonnes pratiques et la satisfaction client.Cet ouvrage, pragmatique et complet vous permettra de :- renforcer les relations de l'équipe avec le reste de l'organisation;- faciliter le partage, l'échange, le dialogue et la communication entre les différents acteurs;- accroître l'autonomie et la responsabilisation dans les différents niveaux de management ;- visualiser les processus et les risques ;- identifier immédiatement des écarts entre la situation idéale et la situation réelle ;- assurer une analyse de cause des écarts fiable et pertinente ;- aider à la prise de décision et accélérer la résolution des problèmes et le partage des idées ;- installer une boucle de feed-back permanente ;- faire émerger les opportunités d'amélioration ;- mobiliser l'équipe sur des objectifs de progrès.Les chapitres 1 et 2 vous offrent un rappel des notions de base en management et performance industrielle, puis une découverte des outils Lean déployés qui ont permis la mise en place d'un chantier Hoshin afin d'améliorer au quotidien les différents postes de travail. Les chapitres 3 à 6, quant à eux, vous proposent deux cas pratiques pour vous aider dans la compréhension de ce déploiement.

Fort d'une double expérience, celle de financier en entreprise puis de consultant formateur en gestion financière, l'auteur, François-Xavier Simon, sollicité de plus en plus par de nombreux groupes et entreprises pour former les salariés en France et à l'étranger, aux bases de la gestion, a conçu ce projet. La mission de ce guide est simple : donner les outils pour pouvoir expliquer aux opérationnels les principes de gestion et d'économie d'entreprise dans le but final de parvenir à l'adhésion de tous les salariés. Ce guide, destiné au plus grand nombre, vous invite à être acteur de votre formation, en vous appuyant sur votre connaissance et expérience de la gestion de votre vie privée pour vous faire découvrir, par analogie, celle de l'entreprise. Pédagogique, ludique, pratique, ce guide met à votre disposition trois outils astucieux : le rabat de la première page de couverture du livre où vous serez invité à recenser les éléments relatifs à votre gestion privée, le rabat de la dernière page de couverture du livre sur laquelle, à l'aide d'un marqueur effaçable, vous porterez les montants des opérations de gestion auxquelles vous serez invité à participer aux côtés de M. Dupont ; deux personnages : M. Dupont et son entreprise, et Squatti malicieux serpent qui, à chaque fois qu'il apparaît, vous invite à mener un petit travail personnel (réflexion, calcul...).

Après une période d'accalmie dans le contexte de post-crise des subprimes, le nombre des introductions en bourse repart avec vigueur depuis deux ans. Ce livre simple et accessible répond aux questions des néophytes désireux de se lancer dans une telle démarche.Ce livre décrypte le contexte juridique (finalement assez simple) pour entrer sur les marchés financiers. Les auteurs passent également en revue les différentes possibilités de cotation en bourse pour les entreprises, avec les exigences et conditions complémentaires qui leur sont propres.La deuxième partie de ce petit guide s'attache à l'environnement économique et financier ainsi qu'aux modalités pratiques d'entrée en bourse. Cette opération, sera l'occasion pour l'entreprise de fédérer autour de son projet l'ensemble de ses partenaires et de ses collaborateurs et clarifier sa stratégie. La bourse agira donc comme un accélérateur de croissance pour les petites structures, mais un mode d'emploi est nécessaire pour déjouer tous les chausse-trappes. Ce livre va vous accompagner dans toute cette mise en oeuvre en vous donnant tous les conseils nécessaires !

Comment naviguer dans le monde complexe de la gestion stratégique des achats ? L'impact des achats sur la rentabilité et la compétitivité de l'entreprise est déterminant. L'auteur nous donne les clés pour anticiper et éviter les obstacles dans la mise en place du processus achats.Dans une démarche de déclinaison de la stratégie au sein de chaque « maille » de l'entreprise, une approche pragmatique est proposée afin d'assurer une information structurée et cohérente alignée sur les objectifs stratégiques. En intégrant les référentiels normatifs ISO 9001, ISO 26000, ISO 31000, ainsi que le modèle COSO, il facilite les démarches de certification.Ce livre se distingue par sa pertinence, abordant les sujets les plus récents en matière d'achats : l'outsourcing, la due diligence pour l'anti-corruption et les sanctions économiques, la conformité et l'externalisation de la fonction achats. Il est une ressource inestimable pour les professionnels cherchant à maximiser l'efficacité, la conformité et la performance de la fonction achats au sein de leur organisation.